Q&A
自己解決済み

突然 AppleIDのパスワードが要求された

IMG_1888.PNG

何の前触れもなく、AppleIDのパスワードが要求(通知)されました。
フィッシングかな?と思いましたが
https://iphone-mania.jp/news-188749/
↑こんな感じのブラウザの入力ではなく

設定を開くと、画像のようにAppleIDのパスワードを求められました。

こんなことは初めてですが
何か、問題を抱えてるんでしょうか?
ちなみにこのAppleIDは、iCloud用になります。

【2022/06/15 15:19 追記】
https://www.icloud.com/
こちらからアクセスし、サインインしようとしたところ
2段階認証のパスワードが通りませんでした

端末には2段階パスは届いています。
(再送もされます)

なんかおかしいですね
んーーAppleサイトの問題でしょうか?

【2022/06/15 16:09 追記】
https://appleid.apple.com/

念のため、AppleIDのサイトも試しましたが
2段階のコードを受け付けてくれません(^^

端末からの作業も同じところでダメでした。

SnapCrab_NoName_2022-6-15_16-23-15_No-00.png

【2022/06/15 16:24 追記】
https://support.apple.com/ja-jp

サポートページより、パスワードリセット作業しようとしましたが
受取のメールアドレスが使えずこんな状態に・・・
やっちまったかなぁ(^^


8 件の回答

Pixel 7a(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 5 件

回答ではありませんが、数年前にMacBookAir利用中に似たような状況になりました。

その際はアップルサポートのオペレーターでは解決できず、
改めて日時を決めてのテクニカルサポートで半日近く頑張った記憶があります。
最終的に運営側によるパス含めた認証リセットを行って貰ったと思います。
(今じゃアウトな対応な気がしますが(笑))

さすがに昔の話なので同様事象とは思えませんが、
認証失敗回数をカウントされてると厄介ですので、
あまりに続くようであれば早めにサポート問い合わせがよいかと思います。
  • 1
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>1 ssrさん
経験談ありがとうございます。
私もAppleのスペシャリストにお世話になった事ありますがAppleIDは手が出せないことが多いですね。

今回のケースですが
AppleIDとIDのパスワードは生きており
2段階認証で受け取ったコードが受付されない状態にあります。

>認証失敗回数をカウントされてると厄介
これ怖いですね。気をつけたいと思います。

2段階のパスが端末に届くため
乗っ取りでは無いと思いますが、よくわからない挙動ですね(^^
  • 2
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

サポートの予約を取ろうとしましたが
AppleIDのサインインが必要なので、玉砕w

あーー困った(^^;
  • 3

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

》ちなみにこのAppleIDは、iCloud用になります。

この文言が気になります。
スマホ本体とiCloudのサインイン用Apple IDは同じはずです。ひょっとして、直近でApple IDを更新したり、Apple IDを別途新規作成してそこに同じスマホの電話番号を登録したりされていませんか?

ところで、スマホに登録しているApple IDで「Appleアカウントの管理」にログインは試してみましたか?
https://appleid.apple.com/#!&page=signin
  • 4
あいだの2件を表示
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>5 ケロロロさん
ありがとうございます
電話サポートの番号は知っているのですが
非常に待たされるため、予約を取ってかけてもらう予定でした。
(AppleIDのサインインが必要で玉砕)

パスワードのリセットでも詰んでしまったので
残すは、電話サポートだけかもしれません
  • 7

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

>>6 かごめそーすさん

そうですか残念です。
あとはサポートへ電話するしか無いですね。
  • 8
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

サポートに電話しました。

結果から・・・・
すでにリセットのリクエスト状態になっているので
あとは待つだけとのこと(^^


通常の案内として
・時間を置いて再度挑戦
・パスワードリセットの処理
この2点となるようです。

今日はサーバーの不具合もなく、Appleの障害ではなさそうとのことでした。
https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/
不具合はここで表示され、不具合の履歴は2か月ほど表示しているようです。

現在、私はパスワードのリセット処理を始めたので
サポート側もどうすることもできないようです。

今後の流れ
表示に出ているように24時間以内にリセットまでの流れを記したメール(SMS)が届くとのこと
リセットは1~2週間ほどかかる可能性がある(え?



余談ですが・・・
Appleの電話サポートが劇的に変わっていました。
最初は機械対応ですが、音声認識になっています。
はい、いいえと簡単なところから
文章で話をしても、ちゃんと認識していました(^^
機械対応の後、オペレータに接続されますが、ほとんど待つことなくつながりました。
  • 9
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

IMG_1889.PNG

あれれれれ????
何かよくわかりませんが、直りました。

直るまでの手順
現在リセットリクエスト中のため、Appleサポートから途中経過を確認しようとしました。

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid?r=1&language=JP-JA

これはリセットのページですが
すでにリクエスト中の場合、目安の日数がでるようです。

日数を確認しようとしましたが
普通にリセットの段取りになったため、また1からIDの入力を進めました。
(端末には2ファクタのコードが届くなど・・・)

~中略~ 

その後、端末を見るとicloudのサインイン画面になっていたので、以前と同じようにサインインを進めました。
また同じように2ファクタのコードが届くのですが
(通常なら届いた瞬間にコードが自動入力されますが、なぜか入力されません)
コードを手入力しても、最初の時と同様に受付してくれません(画像のとおり)

やっぱりなぁと思い
再度、コードを同じ電話番号に送信してみたところ
次に届いたコードは自動入力され、icloudに入ることができました!

コードの再送信は、何回か試していたのですがなぜか今回はコードがとおりました。

#一連の作業はwifi下で行っています。

挙動は謎だらけですが、解決に至りました(^^
お騒がせしました
  • 10

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

>>10 かごめそーすさん

何はともあれ、取り敢えずサインインできたようなので良かったです♪
  • 13
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

パスワードの要求も突然
2ファクタのコードが通ったのも突然
サーバーは異常なし

意味不明です(^^

あ、リセットのリクエストどうなるんだろw
  • 11
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

IMG_1894_(1).jpg

>>11

icloudが復帰したので、メール確認してみました

文面から、リセットを続行するにはコードの入力が必要のようです。
ただ。。。
「メールが届かない場合は?」(文面は忘れました)
という方法から、リクエストを進めたような気がするので、まだ安心はできません。

Appleのサポートの方も
リクエスト中ですねって言ってたのでダメかもです
  • 12
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

24時間以上経ちましたが、お知らせは届きませんでした。

もしかして
リセットはキャンセルされたのかなぁ(*´Д`*)
このまま、何事も無く終われば良いのですが、、、
  • 14
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

ふと見たら今日もサインインが要求されていました。
(質問の最初に貼った画像と同じ)

今回はサインインができました
(なぜか2ファクタは要求されず)
その代わり、iPhoneのパスワードの入力を要求されました


うーんなんだろ

念のためAppleIDのサイトでサインイン(2ファクタは問題なく通り)
登録情報を確認しましたが、特に改ざんされた様子はありませんでした・・・
  • 15