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解決済み

マイネオでのiPhone新規購入

こび26
こび26さん
ルーキー

マイネオ自体は2年以上契約しており、3日ほど前マイネオの公式サイトからiPhoneSEを購入しました。登録メールアドレスにも一切メールもなく、本当に届くか不安です。何日ほどかかるんでしょうか。
新規購入のページを新たにみたら、お客様のご注文は正常に処理されていないため新規購入できませんと小さいメッセージが出できました。これは単に先日注文した内容がマイネオ内で処理中なだけなのか、そもそも私の注文自体にミスがあり注文できていないのかわかりません(メールも来てないため)。一応3日前の際は運転免許証まで送信して、スムーズに注文できたと思ったのですが‥
唯一これがおかしいのかなと思うのは、今までDタイプで契約してるんですがSIMカードのサイズ表記が微妙に違ったことです。今はiPhone6sのnano SIMを使っていますが、iPhoneSEのDプランはマルチSIM(nanoサイズ)と言う表記でした。この場合SIMカードを新たにどこかで購入しないと使えないのでしょうか。
はじめての投稿なので慣れなくてご迷惑をおかけしすみません。


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

正常処理されていないと表示されているなら、サポートに問い合わせてください。

SIMは、過去はサイズごとに異なるものが発行されていましたが、今はマルチサイズと言って、全てのサイズに対応できるものが発行されるようになっています。
このため適合サイズがマルチサイズと表示が出るのだと思われます。
nano SIMのままで問題なく使えます。

今のSIMが使えない場合、新しいSIMが自動的に発行されますが、そのまま使えるので、新しいSIMは発行されないのではないかと思います。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
こび26
こび26さん・質問者
ルーキー

>>1 ヨッシーセブンさん

サポートに問い合わせてみます。SIMカードのこともご丁寧にありがとうございました☺️
  • 8

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

スクリーンショット_2021-02-11_6.57.01.png

今はiPhone6sのnano SIMを使っているのであれば、そのままiPhoneSEで使えますので、新たに購入する必要はありませんので、ご安心を!

マルチSIM(nanoサイズ)と言う表記は数年(2〜3)前に、サイズがマルチSIM対応になったためです。

>一応3日前の際は運転免許証まで送信し
端末を購入は審査がありますので、日にちを要するのかもしれません。
詳しい事はmineoのサポートダイヤルに、ご相談された方が良いかと
  • 2
こび26
こび26さん・質問者
ルーキー

>>2 勝ちゃんさん

審査に日にちもかかるかもですね💧念のため電話してみます、ありがとうございました!
  • 7
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

何も連絡が無いと心配ですね。
> 新規購入のページを新たにみたら、お客様のご注文は正常に処理されていないため新規購入できません
これは「既に注文中の端末がある(審査中)ので、新規購入はできない」と言う意味に取れますが、やはりサポートに聞くのが一番です。
0120-977-384(9~21時)に電話してみてください。
もし与信に問題があるなら、一括払いにすると審査が通ることもあります。

SIMについては他の人の回答にある通りで、そのまま使えます。
  • 3
こび26
こび26さん・質問者
ルーキー

>>3 えでぃさん

番号まで載せていただきありがとうございました、連絡してみます!
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

契約者本人からサポートダイアルに電話しましょう
  • 4
こび26
こび26さん・質問者
ルーキー

>>4 クリームメロンソーダさん

ありがとうございます、連絡してみます!
  • 5