Q&A
なるべく早く

Pixel4aの着信音が鳴らない

購入直後は通常通り着信音が鳴っていたのですが、Android10からAndroid11にアップデートを行った後くらいから、着信があっても着信音が鳴らなくなったと感じました。

自分で着信音を鳴らすようにとマナーモードになっていない、着信音のボリュームも上がっている等の基本的な確認はしましたが、それでも着信音は鳴らずでした。

そこで、GoogleのPixelサポートの方にも昨日チャットで質問してみました。

色々と言われた通り試してみたところ、セーフモードで起動をすると着信音が鳴り、サポートの方曰くサードパーティ製のアプリが原因なのでは?と言われ、直近で追加したアプリを削除してみたりと試してみましたが着信音は鳴らずに未だ原因が解らず八方塞がりな状態です。。。

同様の症状が出て解決された方や、ご存知の方がいらっしゃいましたら色々と試してみたいので教えていただけると助かります。


2 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 231 件

Pixel4aもAndroid11も知見ありませんが、サイレントモードが有効になってるとか?

あと、設定の音(音量?)で着信音のボリュームスライダーを変化させた際に、着信音はそのボリューム(音量)の大きさで聞こえますか?
  • 1
どりどりこ
どりどりこさん・質問者
エース

>>1 teloseaさん

ご回答ありがとうございます。

サイレントモード、確認してみましたがサイレントモードは解除されていました。

音量設定では、着信音を左右にスライドさせるとその設定の音量で鳴っています。
  • 3
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,072 件

Screenshot_20201126-215450.png

追加したアプリで、音を出すまたは操作するアプリがあればそれが関係しているかもしれませんね。
あとはPixel 4aに設定があるかどうか分かりませんが、「アプリの設定をリセット」してみてはいかがでしょうか。ただし、全てのアプリ設定がリセットされますので、そのつもりで。
どうしても直らなければ初期化(上の画面では「すべてのデータを消去」)も検討してください。
  • 2
あいだの3件を表示
どりどりこ
どりどりこさん・質問者
エース

>>5 えでぃさん

ありがとうございます!

最終的な手段をする場合、基本的には機種変更の際に該当するサービスの手続きを行うという事ですね。

通話放題のプランに入っており、着信に気付いた時はこちらから掛け直す対応をしているのでその点は心配していないのですが、緊急時の連絡を受けられない時に気付けないと困るなと思っています。

もう少し色々と試してみたいと思います。
  • 7
どりどりこ
どりどりこさん・質問者
エース

Screenshot_2020-11-28_12-47-11.png

>>6 bgoceanさん

同様の症状が出ていたのですね。

初期化は最終手段として考えていますが、解消されているのでしたら私も色々と試してみようと思います。

電話アプリの通知の設定は、電話のすべての通知がONで固定されている状態でした。
  • 8