Q&A
解決済み

端末の初期化(購入時の状態)

SNSのメールで「荷物の配達に来ましたが不在だったので、下記のURLをクリックしてください」という、詐欺にひっかりました。その時は何かわからないダウンロードがあり、その後SNSに同じようなメールが大量に130通ぐらい来ましたので、すべて削除し、再起動して、機内モードにしています。少し心配なので、初期化(購入時に戻す)を考えていますが、マイネオの契約内容や、アンドロイドのバージョンアップは、初期化後、可能でしょうか


3 件の回答
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Pixel 6a(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 12 件

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何かダウンロードしてしまったとのことで、すぐに機内モードしたのはナイス判断!

下記サイトは、実際に引っかかった時の対応と被害が記載。

https://torisedo.com/51774.html

Android端末であれば、電話やSMS(メッセージ)のブロックや通報が可能ですよ。

 他の方も書いてあるように、初期化が安全かと思います。不正アプリで自分の電話番号から他の人に迷惑メールを送るやつもあるそうですので。

安いAndroid端末でも(最近のAndroidなら完備)メーセージから右上の︙を触って詳細だったかを開くとブロックして通報が出てきます。

他の画面に移ると、今まで書いたのが消えてしまうので一度送信。
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  • 6
あいだの3件を表示

Pixel 6a(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 12 件

>>11 ふーぶるさん

 不正出金や身に覚えの無い買い物等の被害はございませんでしたか?
 親しい知人宛にも本人が出してないSMS等の発信で二次被害が無いか、そこだけが心配でした。

被害が発生しておりましたら、被害先のサポートセンターやクレジットカード会社。消費者センターや最寄りの警察にご連絡を!

 睡眠が取れて、意識がしっかりしたので具体的な対策のURLを貼っておきます。IPAと言うセキリティ対策の機構での対策です。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20200220.html#01

要約ですが、
機内モード実施後、不正アプリ及びapkの削除、端末の初期化、各種アカウントの出納履歴やパスワードの変更が書かれています。

 電話番号の変更を以前同じ様に騙されて振り込んでしまった友人の両親はしています。連絡相手も少ない為に変更しました。
 迷惑SMSや知らない方からの電話が頻繁に来られる様でしたら、大変だとは思いますが電話番号変更もご検討されてみては?

また、初期化も内部の大切な写真データー等は外部のSDカードに移して保護。pcにSDカードを繋げる際は、ウイルス検査をして注意して使ってください。

今回は大変な目に遭われてしまいましたが、ぶーぶるさんに今後良い事がありますように祈っております。ナムナム
  • 12
ふーぶる
ふーぶるさん・質問者
エース

>>12 みすヾさん
色々な対応の仕方、対処法や、ご心配までお掛けして申し訳ありません。
クレジット等は、明日、月曜日に確認します。とにかく大量SNSが130通、すべて、削除してしまいました、機内モードにしてからは、たぶん届かないと思いますが、WiFiに切り替えたときには、普通に使えますが、SNSだけは使えない状態です。大事なものだけは、SDカードに保存して、PCにも保存しました。今から、データーリセット(購入時)して、再度初期化します。ドキドキです。とにもかくにも、マイネオユーザーさまに、親切にしてもらって、
感謝感激です。有り難うございます。
  • 13
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

初期化すると「購入時」の状態に必ずなるかと言うと、正確にはそうではありません。
OSや端末のソフトウェアをアップデートしたものは、初期化しても元のバージョンに戻らないです。

初期化がmineoの契約内容に影響することはありません。ただ、mineoアプリなどのサインアップは当然やり直しになります。
  • 1
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

追記

バージョンアップは元には戻りませんが、その時ダウンロードされた得体の知れないモノはクリーンアップされますからご安心ください。
  • 3
ふーぶる
ふーぶるさん・質問者
エース

>>3 paradissoさん
有り難うございます。大変助かります。
  • 8
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

初期化してももとには戻せます。
アプリや連絡先の復元には個別の注意が必要ですが、mineoで使えるようにするだけならアドバイスできますよ。

端末のバージョンアップは、問題なくできます。

でも、一度迷惑SMS(のことですよね?)が届くようになれば、初期化したところで同じです。
悪質業者側に、詐欺メールに引っかかった電話番号として認知されていて、また届くことになると思われます。
  • 2
あいだの1件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>4 paradissoさん

SMS用のアプリは詳しくありませんが、google提供のメッセージアプリなら、一度届いた迷惑メールをブロック対象として登録することができ、以降は見えなくすることができます。

また、未登録の電話番号からのSMSをタップしたとき、この電話番号を新規登録するか、スパムとして報告するというのとどちらかを選択できます。

どこに報告するのかわかりませんが、これを繰り返すことで、迷惑SMSを受信したとしても見えなくすることはできますね。
迷惑SMSは、別なフォルダに集められたような形になるので、メニューから操作することで、中身を確認することはできます。

上記動作は、Huawei Mate10ProとOPPO RenoAで同じ動作になるので、どの端末にインストールしても同様になるのではないかと思いますが、未確認です。
  • 5
ふーぶる
ふーぶるさん・質問者
エース

>>2 ヨッシーセブンさん、回答ありがとうございます。
 最終的には、メルアドや電話番号変えることですね。よく考えてから実行してみます。
  • 9