Q&A
解決済み

端末の初期化(購入時の状態)

  • スマートフォン
  • AQUOS sense plus SH-M07 mineo
  • au
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
  • Android

SNSのメールで「荷物の配達に来ましたが不在だったので、下記のURLをクリックしてください」という、詐欺にひっかりました。その時は何かわからないダウンロードがあり、その後SNSに同じようなメールが大量に130通ぐらい来ましたので、すべて削除し、再起動して、機内モードにしています。少し心配なので、初期化(購入時に戻す)を考えていますが、マイネオの契約内容や、アンドロイドのバージョンアップは、初期化後、可能でしょうか

ふーぶる
エース

みすヾさんのコメント

Pixel 6a(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 12 件

>>11 ふーぶるさん

 不正出金や身に覚えの無い買い物等の被害はございませんでしたか?
 親しい知人宛にも本人が出してないSMS等の発信で二次被害が無いか、そこだけが心配でした。

被害が発生しておりましたら、被害先のサポートセンターやクレジットカード会社。消費者センターや最寄りの警察にご連絡を!

 睡眠が取れて、意識がしっかりしたので具体的な対策のURLを貼っておきます。IPAと言うセキリティ対策の機構での対策です。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20200220.html#01

要約ですが、
機内モード実施後、不正アプリ及びapkの削除、端末の初期化、各種アカウントの出納履歴やパスワードの変更が書かれています。

 電話番号の変更を以前同じ様に騙されて振り込んでしまった友人の両親はしています。連絡相手も少ない為に変更しました。
 迷惑SMSや知らない方からの電話が頻繁に来られる様でしたら、大変だとは思いますが電話番号変更もご検討されてみては?

また、初期化も内部の大切な写真データー等は外部のSDカードに移して保護。pcにSDカードを繋げる際は、ウイルス検査をして注意して使ってください。

今回は大変な目に遭われてしまいましたが、ぶーぶるさんに今後良い事がありますように祈っております。ナムナム
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