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なるべく早く

モバイル通信エラーが出て圏外になりました

10/11突然モバイル通信エラーで圏外になりました。アップデートが必要と出ましたが最新のios12.4.2です。iPhoneをアップデートするまでデータ通信へのアクセスは出来ないとあります。SIMカード再セットやAPNの再設定しましたがだめです。エラーの解除方法がありましたら教えてください。


6 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

状況がいまいち理解できません。
エラー表示のスクリーンショットをアップできませんか?

ネットワーク設定のリセットを試してみたら良いように思います。
  • 1
SuperSaiyan
SuperSaiyanさん・質問者
ルーキー

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>>1 ヨッシーセブンさん

早速のご回答ありがとうございます。
再起動すると上記の画像になります。WiFi環境では使えますが4Gが利用できずに圏外と
表示されます。
  • 3
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>3 SuperSaiyanさん

私はその表示は見たことがなかったですね。
ネットで調べると過去にも同じ現象が出ているようです。
こちらを参考にして見てください。
https://did2memo.net/2018/10/23/iphone-ios-12-cellular-update-failed/
  • 6
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

確証はありませんが、下記はどうでしょうか。注意事項を読んでから実施してください。

不具合を解消する(ネットワーク設定をリセット)
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/resetnetwork/
  • 2

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

10/11 に発生となると台風19号の影響による通信障害の可能性も考えられます。


docomo
----------------------

重要なお知らせ(通信障害等)
https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/

復旧エリアマップ
http://servicearea2.nttdocomo.co.jp/inet/DisasterGoRegcorpServlet



台風19号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(第7報:2019年10月14日 午前10時00分現在)
https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/191012_00_m.html

影響地域(携帯電話について)
以下の地域のうち一部のエリアでドコモの携帯電話をご利用のお客さまが対象となります。

岩手県
 宮古市、下閉伊郡岩泉町、一関市 の一部

宮城県
 伊具郡丸森町、石巻市、角田市、本吉郡南三陸町 の一部

山形県
 鶴岡市 の一部

福島県
 福島市、伊達市、西白河郡中島村、石川郡(古殿町、石川町、浅川町)、東白川郡(矢祭町、塙町)、南会津郡下郷町、白河市、いわき市、相馬市、伊達郡川俣町 の一部

静岡県
 下田市、賀茂郡(河津町、西伊豆町、南伊豆町) の一部

茨城県
 常陸大宮市、久慈郡大子町、日立市 の一部

栃木県
 鹿沼市、栃木市 の一部

群馬県
 甘楽郡(下仁田町、甘楽町)、藤岡市、桐生市、吾妻郡(嬬恋村、草津町)、多野郡上野村 の一部

千葉県
 南房総市、鴨川市、富津市、館山市、安房郡鋸南町、君津市、市原市、夷隅郡大多喜町、木更津市、山武市、香取市 の一部

東京都
 八王子市、西多摩郡奥多摩町 の一部

神奈川県
 相模原市緑区、三浦郡葉山町、秦野市 の一部

山梨県
 西八代郡市川三郷町、上野原市 の一部

長野県
 北佐久郡(軽井沢町、御代田町、立科町)、南佐久郡(北相木村、佐久穂町、南相木村、川上村)、長野市、上田市、茅野市、佐久市、上伊那郡辰野町、上水内郡(信濃町、飯綱町、小川村)、下伊那郡豊丘村、東御市、小諸市、小県郡長和町、須坂市、上高井郡高山村、大町市 の一部


上記の地域ではまだ通信設備などの復旧作業中となるため、もうしばらく時間がかかると思います。



iPhone のアップデートは Wi-Fi 環境下でも行えると思いますので、iOS のアップデートを行うか、復旧まで Wi-Fi 環境での利用するという事になるのではないか?と思えます。



頻繁に更新はしていませんが、参考にしてみて下さい。

台風19号の影響による通信障害
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/59676
  • 4
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>4 真里亞さん
横から失礼します。
台風による通信障害の可能性もありますね。回りのdocomoユーザーはどうなんでしょう?

OSアップデートの方は、iPhone 6ではiOS13に上げられません。
  • 5

iPhone 11 Pro SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 19 件

スクショを拝見しますと、圏外の左に三角(ビックリマーク)が出ている様ですね。

(知見はありませんが)アップルサポートに連絡するのが良いかも。
  • 7
t-ushi
t-ushiさん
マスター

medal ベストアンサー獲得数 31 件

アップルストアを予約して行ってみてください。
私のiPhone7は即交換になりました。
  • 8
yukinosan
yukinosanさん
レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

私の遭遇した不具合と同じかもしれません。OS12とiPhone7で頻発している問題です。iPhone6Plusの場合は無償交換できず有償での対応になるかと…。
私が以前こちらで質問したときのQ&Aのリンクをつけておきます。ご参考までに…。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/22056
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