Q&A
至急

SIMロック解除をする前にauを転出?してしまった

auからマイネオに変えようと思って、生まれて初めてシムカードというものを触りました。手が震えるほど緊張して、慎重に説明書の通りにやりました。まずもとからはいっていたカードを抜きました。そしてマイネオから届いたカードを差して、auから回線切り替えをしました。それは成功したとメールが来ました。
なので、説明書のとおり、次に「simカードの更新」をしようとしたのですが何度やっても失敗します。なのでマイネオにチャットで聞いたら「sim解除はしましたか」と言われました。
説明書のとおりやっただけで、解除はたぶんやってないと思い、オンラインからしようと思ったのですがもう回線切り替えをしてしまったせいかauにログインできなくなってしまいました。田舎なのでauショップもタッチの差で閉店してしまい、どうにもなりません。
まずは解除をしないといけなかったのを確認しなかった私が悪いのはわかります。auショップへいくと手数料3000円とられてしまうようで悔しいです……
なんとか自力で解決できませんでしょうか。

初めての投稿、かつこういったことに全く詳しくなく、わかりにくくてすみません。
本当に頭が悪くて嫌になります…こういうことが全然わからないのです。

どうかよろしくお願いします。


14 件の回答
capfukuro
capfukuroさん
レギュラー

Auショップにいくしかないと思いますよ。私も同様のミスをしました。
  • 1
あいだの1件を表示
capfukuro
capfukuroさん
レギュラー

>>2 なつのやえさん

手数料はとられますね(笑)
  • 5
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>5 capfukuroさん

ですよね……あいたたたです……。
高いお勉強代ですね…
  • 7

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

SIMロック解除ってmineo申し込み前に行うのが一番だったのですが…
回線切り替え完了ですので3000円のお布施が発生します。
  • 3

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

SIMロック解除申請→MNP予約番号取得
→mineo申込→回線切り替え→SIMロック解除実行
がスマートな手順なんです。
  • 4
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>4 クリームメロンソーダさん

ありがとうございます。
それを知りませんでした。一番最初のをすっ飛ばして、予約番号を取りました。
失敗することがないようにたくさん調べたんです。私なりに。
解除申請したら即そのスマホが使えなくなると思ってました。
なんとか番号は22日で期限が切れるって言われましたので、その前にと急いでやったんです。

無知さに腹が立ちますね…
明日開店を待ってお布施してきます。
  • 6
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

Au本家様契約時、SIMロック解除について、書面での提示があったはずです。

Mnp予約番号発行時には、今も説明してくれないのですね。

某ガイドラインには、どの様な文言が並んでいるのか、気になります。

ごりようはけいかくてきに
  • 8
あいだの1件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>9 なつのやえ様
ここ2年以内に新規契約しないと説明されないので知らなくても当然です。
また転出元は引き留めるのが仕事ですから
転出の手助けはしません。

マイネ王を見つけられた質問者様はラッキーです。
  • 11
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>11 クリームメロンソーダさん
そうなんですね。でもやっぱり事前にきちんと調べておかなかったのが悪いんでしょうね…
う~~~んでもやっぱり、悔しいです!!!自業自得なんですが。
3000円はちょっと痛いですね…

終わったことを言っても仕方ないので、明日開店を待ってショップへ駆けこみたいと思います。
  • 13
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

まあ格安SIM会社は自己責任がデフォですからね。それが出来ない人は車やパソコンと一緒で全てお店にお任せの代わりに高い料金を払うのですよ。
  • 10
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>10 miz217さん
そういうことなんでしょうね。自分でできないかわりにキャリアがやってくれる。
でもお金はとられる。
私は明らかに自分でできない人間なのですが、毎月の料金が高すぎて無理ですこれ以上は…となりました。
  • 14

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

毎月の料金が高いauから大幅に安くなりますので、最後に3000円ぐらいauにくれてやりましょう。それですっきりできるなら安いもんですよ。mineoで得しましょう。
  • 12
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>12 nori@seikapapaさん
ありがとうございます。そうですね。
まだスマホ本体のローンが残ってはいますが、毎月ぎょっとするほどお金を取られることがもうないと思ったら嬉しいことです。
しかもこちらでわからないことがあればこのように優しい方がコメントくださるということがわかったので、逆によかったかもしれません!
お優しいコメントありがとうございました!
  • 15
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

SIMロック解除しないで、mineoのaプランに変更という手もありますよ。
aプランはauのSIMロックがかかっていても使えます。
  • 16
あいだの2件を表示

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

>>19 えふじぇいさん

特に au の Android 端末とAプランの組み合わせは色々とややこしいんですよね…。

まぁ au 版 iPhone 8、8 Plus、X も nano SIM は使えなくなりましたが、SIM ロック解除無しで au VoLTE SIM は使えるなど、iPhone 7/7 Plus までの機種と違う組み合わせなどありますし…。
  • 21
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>21 真里亞さん

auって昔からオリジナリティ出そうとしてますよね。
CDMA2000でしたっけ?とかBREWとか...。
  • 24

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

事前にここで質問されていると失敗しなかったのですが、やはり初めての事なので事前の下調べが足りなかったという事例はありますね。。。


残念ながら au ショップへ行って SIM ロック解除手続きを行うしかありません…。

au ショップで、手数料 3,000円(税別)を窓口でお支払いください。
なお、運転免許証などの「身分証明書」を忘れずに持参してください。

auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/verifying/
※ 必ず原本を用意してください。


ショップでの手続きの際に「端末本体での解除操作」までやってくれるかは分かりませんが、SIM ロック解除手続きが終了後に mineo の SIM カードをセットして起動して Wi-Fi に接続した状態にて「SIM ステータスの更新」を行ってください。


なお、SOV34 では

 2016年12月13日配信のビルド番号 39.0.C.1.24 以降のソフトウェアにアップデートを実施された場合に対応致します。

という注意があります。

このバージョン以上になっていない場合は「SIM ステータスの更新」に失敗しますので、事前に端末のソフトウェアバージョンを確認し、必要ならバージョンアップを行ってください。



LINE を使われている場合は、おそらく「au スマートパス版 LINE」がインストールされていると思われますが、au 以外の SIM カードを入れていると LINE を起動するたびに「auID の確認」が表示されます。

au 契約中に「年齢認証済み」であった場合は、少々面倒ですがキャンセルやスキップで利用できますので、そのまま使われたほうが良いかと思います。

以下の事前準備の掲示板でも書いていますが、au の SIM カードを抜くと端末の Eメールが見れなくなります(「au Eメール」がそもそも起動できなくなります)。

そのため、au の SIM カードを入れた状態で起動して「SDメール」などのアプリを利用して必要なメールのバックアップなどの対処をしてください。


いまさら・・・ですが、関連することをメモを兼ねてまとめたのがあります。

ご参考までに。
それなりに長いので、ゆっくり読まれたほうが良いかと思います^^;



au からの MNP に備えて(事前準備・事前確認)
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/16836


au からの MNP の際は WALLET カード関係も忘れずに
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/16714


SIM ロック解除について
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/17910


LINE のアカウントと年齢認証
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/28475
  • 17

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

mineo_auSIMカード説明.jpg

SIM カードの種類について書き忘れてました。

au Xperia XZ SOV34 などの VoLTE 端末では

Aプランの au VoLTE SIM

を利用(オレンジ・クリーム色の台紙)する事になります。
nano / micro の 非VoLTE SIM(黒い台紙)のものは SOV34 では使えません(圏外にしかなりません)。

SOV などの VoLTE 端末でサイズだけ気にして nano SIM(非VoLTE)を頼んでしまうケースが良くあります。
nano と au VoLTE (nano) は、別の種類のカードなので念のため…。


mineo 契約中の SIMカード種類確認方法
1. mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )へログイン
2. 「ご利用状況の確認」→ 「ご契約内容照会」へ移動
3. SIMカード の 形状 を確認

Aプランの場合は
非VoLTE SIM は「nanoSIM」または「microSIM」と表示されます。
au VoLTE SIM の場合は「au VoLTE対応SIM」と表示されます。


以下、ご参考に。

au VoLTE SIM と nano/micro(非VoLTE)SIM
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/28970
  • 20

Xperia XZ SOV34 au(mineo(au))

私も同じ機種で同じ事をやりましたー!!

フロー通りに進んだのに『SIMロック解除は?』と聞かれても
フローがある限り、それを作業すれば完結すると思っちゃいますよね。

皆様の中で当たり前のことですが、私なんかには難しい話でした。
  • 22
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>22 めっちのママさん
コメントありがとうございます。
そうですよね;;フローが書いてあればその通りに進めば大丈夫って、
大抵の人は思っちゃう気がします…そんなことないのかな。
大手キャリアと結託でもしてるの!?なんて邪推しちゃいました。

私だけじゃないってわかって安心しました。ありがとうございました!
  • 23

nova lite 3

確か今年からauを解約したあとではsiロック解除ができなくなっていると思いますよ。一度au チャットで確認してみることをお勧めします。
  • 25
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nova lite 3

>>26 真里亞さん
早とちりしてすみません。
  • 27

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

>>27 てんしさん

2017年12月 1日より前なら au 端末の白ロムを購入しても購入者本人以外でも SIM ロックの解除が出来たのですが、変更後は docomo などに合わせる形で本人のみで解約後は 100日以内という制限に変わったので、解約して買取に出した端末では第三者による解除は出来ないという事とごっちゃになっちゃいますよね。
  • 29
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

あまりご自分をお責めにならないように…。
3000円はかかりますが、これからmineoでかなり安くなると思うので、すぐ元がとれますよ!

私はauから出る時にごたごたして数万捨てたので、なんだかんだまだ元取れてないんですよ。(笑)大丈夫ですよ!
  • 28
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>28 ssクレマチスさん

お返事が遅くなり申し訳ございません。
そうですね、過ぎたことをいっても仕方ない……とはいえほんとにおバカだなと思います😭😭😭

す、数万!!!それはしんどいです……旅行とかいけてしまう。
元をとっていきましょう!!
  • 33

Xperia Ace(mineo(docomo))

1年以内で違約金、事務手数料、SIMロック解除等の費用はmineoで回収できるので、auに3000円は手切れ金としてくれてやりましょう。
  • 30
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>30 どくぐもさん

お優しいコメントありがとうございます!

そうですね、もう関わることもありませんし、auにくれてやります!!!
  • 34

>なつのやえさん

元気だしてくださ~い。
私もsimロック解除をしていませんでした。
auではなくdocomoからのdプランのiphoneなので、解除していなくても、問題なく使えますが、海外に行く予定もあるので、simロック解除していた方が便利ということが開通後にわかり・・・
あー開通前に気付けば、ネットで無料でできたのに~と悔しかったです。
それも、娘の分もなので、手数料二人分で6480円(-.-)
ちょうど昨日、ドコモに予約して出かけて(今の時期、お客さん多いみたいで、予約は1日中埋まっていて、予約なしのお客さんは1時間以上待ちだったです。)解除は10分程であっさり終わり、お布施を差し上げてきましたよ。
でも、キャンペーン900円引きもあるし、mineo10分かけほーだいも2ヶ月無料ですし、すぐ取り戻せますよ♪
  • 31
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なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>31 たんたん9さん

コメントありがとうございます!
そうですね、料金の安さなど考えたら取り戻せる額ですよね!
ありがとうございます!

娘さんのぶんもですか……😭😭😭それは悲しい😭😭😭
そうなんですよね、ショップいくと5分もかかんないで終わる作業にお布施!!!

しかし終わったことを悔やんでも仕方ありませんし、みなさまがお優しいので、ここで質問してよかったと心から思います。
  • 36
なつのやえ
なつのやえさん・質問者
レギュラー

>>32 ろずうささん

コメントありがとうございます!

同じ方がいらした!!😭😭😭
ちゃんと書いてよー!とか思っちゃいますよね、でも気づかない自分が悪い……とか落ち込むし……

お互い元気だしていきましょう!
mineoで快適な日々を過ごしましょう!
  • 37

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

無料で出来る権利を転入手続きをした段階で放棄されています。
残念ですがお布施3240円と運転免許証などの本人確認書類を
auショップへお持ちください。
  • 35

Xperia XZ SOV34 au(mineo(au))

主人もauから乗り換えようとし、本体の問題でSIMロック解除出来ないでいました。
auのカスタマーに連絡したところ、無償で解除してもらえました。

『妻がお店で3000円払ったのですが』と伝えたところ
『ショップに行かないで、お電話しただければ無償で解除できますよ』との回答でした。

我が家は済んだ話ですが、皆様の参考までに。
  • 38