Q&A
自己解決済み

SO-01G ホームボタンや戻るボタンが効かない!

昨日まで大丈夫だったのですが。。。。。

今日の午後、急に SO-01G の動作が緩慢になりました。
あげくに ホームボタンや戻るボタンなどが効かなくなりました。

心あたりや経験のある方助言をお願いします。

1 ロック画面状態が解除できない(パターン)
  できないことはなくて、最終的にはできる場合もありますが
  パターンを指で入力するのですが、途中で途切れてしまいます。
  何度かロック解除しましたが、何度も失敗します。

2 ホームボタン類は効かない
  1でロック解除された状態で「設定」など起動して
  ホームボタンをタップしたり、戻るボタンをタップしても効きません。

  この状態で有効なのは、画面の上からスライドするとかはできて
  「設定」とかタップしたり。「wifi」オフにしたりはできますが。
  アプリ画面とかが起動した状態で 戻るボタン、ホームボタン
  アプリ画面の左うえにある 「←」とかをタップしても動作しません。

上記の状況でしたので、一先ず、パターン解除できた時点で
初期化を実行しましたが、上記現象は変わりませんでした。
初期化したので、最初の種々の設定などは必須でしたので
文字入力とかはできました。 画面のタッチもできました。

いまのところ、「ホームボタン」「戻る」などがタッチしても
効かないということになっています。

初期化したので、「ロック」の設定はされていない状態で
下からのスライドは機能するので、画面がおかしくなっているわけでも
無い見たいです。

電源断や再起動しても現象はかわりません。

よろしくお願いします。


6 件の回答

Speed Wi-Fi NEXT W03(HWD34)au(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 159 件

P_20170916_151055.jpg

タッチパネルに反応しない場所があるということであればタッチ切れでしょうか?
開発者オプションのポインタの表示で反応しない場所がないか確認してみてください
あれば、タッチ切れだと思います

Z3にはこの不具合が多いのでキャリアショップ持ち込めば無償修理だと思います
参考
https://king.mineo.jp/my/a097249b789035bc/reports/24383#comment_form
http://degitekunote.com/blog/2017/03/09/xperia-z3-fix/


添付のようにOTGケーブルを使ってマウス操作すれば短期的には解消できます
100円ショップセリアでも売ってました
  • 1
あいだの1件を表示
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>3 しまっこさん
ありがとうございます。
初期化した後なんで、開発者オプション有効にして確認するので
2回も再起動しました.....(涙)

ホーム画面表示後に色々と確認しましたが、
ダメなのは 下にある3種のボタンやら うえのほうやら、ところどころでした
  • 6
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>1 しまっこさん
スレ紹介ありがとうございます。

結構、タイムリーに投稿されていたんですね!
  • 7

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 372 件

タッチ切れの可能性が考えられそうです。

・最短10日程度!docomo Xperia Z3のタッチ切れは無償修理出来るよ
http://degitekunote.com/blog/2017/03/09/xperia-z3-fix/

・Xperia Z3 SOL26 au契約無 タッチ切れ 無償修理出来たよ
https://king.mineo.jp/my/a097249b789035bc/reports/24383#comment_form

上記ページに記載の通り、保証期間切れであっても無償修理出来る事が多いようなので
まずはドコモショップへ相談されてはいかがでしょうか。
  • 2
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>2 Kanon好きさん
情報ありがとうございました。。。。
結構、タイムリに投稿されていたんですね!

新品未使用で中古品で入手、まだ2年しか経過していないんで
ショップに持ち込もうと思います。
  • 8

iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

ぐぐったらこんなのありましたよ。

http://paru-log.net/xperia-homeless/
  • 4
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>4 hiro2416さん
ありがとうございます。
わたしも参照していてチャレンジ考えていました。
ひとまずショップに持ち込みたいと思います。
  • 5
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>コメントいただいた皆様へ

ありがとうございました。

早速、DOCOMOショップに持ち込みました。
受付の店員さんはチンプンカンプンでしたが、受け付けてくれた店員さんは
故障のことは認識されていました。

基本無償修理であることも通知でているようでした....
故障も多いとまでは言いませんでしたが、結構あるみたいでした。

事前に初期化もしていたし、タッチ確認して出向いたので
所要時間は少し。 この台風のなかなのにショップには多数のお客様でした。

ついでにバッテリ交換も合わせ技でおいくらと聞いたら 8800円とかでした。
修理だけにしましたが、まだ新品未使用で入手後2年しか経過していないのと
セカンド機の位置づけなんでまだまだ使えるんで後2年後に考えよう....

最後に、店員さんから、今はmineoですかと聞かれてたので、
契約状況説明したら 「やすっ!」 でした。
それでは戻れませんね......とも。。。
  • 9

AQUOS sense8

解決法見つかったみたいなので便所の落書きですが、私もです以前同じようなことがありました
結構塚って使っていたので修理バリバリ考えず セキュリティソフトの通知送りたいバーのタスク消去と戻るキーの代わりにヤフーブラウザーを使ってそれで何ヵ月か使ってました


それより店員さんのやす〜が最高ですね(笑)
  • 10
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>コメントくださった皆様へ

いずれも解決につながったコメントいただきました。
「ベストアンサー」選択は忍びないので「自己解決」を選択させていただきました。

申しわけありません。。。。
  • 11