Xperia Z3 SOL26 au契約無 タッチ切れ 無償修理出来たよ
Xperia™ Z3 SOL26が購入後2年数か月で突然タッチ切れが発生し、かかってきた電話にも出れなくなりました。
AUとの回線契約は丁度2年満了時点で解約し、現在はmineoのau契約中ですが、問題のsol２６をauショップに持っていくと、何の問題もなく、修理を受け付けてくれました。 （空端末として）。
そのときauショップ窓口では、修理費用は必ず発生しますとのことだったので、もし修理費用が発生するのであれば、まずいくらか、見積もりして欲しいと依頼しておきました。
窓口に出したのが2017年8月26日ですが、2017年9月13日にauショップから電話があり、お預かりしたsol26が修理完了で戻ってきましたとのこと、費用は無償とのことで引取りに行ってきました。
xperia z3のタッチ切れについて、ネット上では、docomo端末の場合は、現在docomo契約がなくても、無償修理との情報が多く寄せられていますが、au端末でも、契約がなくてもsonyでの無償修理が出来ました。
18 件のコメント
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母親のz３がタッチ切れを起こしまして、そのうちドコモショップいかなきゃいけないんですけど、本当に無料なのか～と思っていたところだったので少し安心しました＾＾
同機種で同症状があればとりあえず修理見積もりをしてもらうのが良さそうです。
Xperia Z3でもするんですね。
この際、いろいろ調べたんですけど、どうもこの頃のXperiaは画面に不具合があるようで・・
ちなみに、ネットでこうすると不具合が治るかも？的なことを調べ、いろいろやってみましたけどダメでした。
対応不可、ソニーに連絡するよう、言われましたが、
食い下がったら、ショップに持ち込んでくださいと言われました。
凄く有用な 投稿ですね
質問なのですが｢タッチ切れ｣と言うのは
タッチパネルが反応しない状態って事で合ってますでしょうか
先日も au Xperia Z3 でタッチパネルが一部 反応しなくなって
相談されてた方が いらっしゃいました
👇
https://king.mineo.jp/my/99022bbe0b4c7141/reports/23987
スマホ タッチパネル 一部 反応しない
| kariyamadaさんの掲示板 |
私の母の場合はステータスバーの部分とホームボタン付近のタッチが反応しなくて、開発者オプションのポインタの表示でそれを確認したのですが。。。
auも代替機貸し出し可能でした。
他の不具合でZ3を修理に出したものの、電池交換を自分で行っていたのがあだとなり
（特に聞かれていなかったので知らせていなかったのが、修理センターに行ってからわかったパターン）ついでに電池交換も希望していたのですが、一切修理などできないということでそのまま却ってきてしまいました。
ご参考まで
タッチ切れ 説明のコメントありがとうございます。
そこで私としては、これも過去にau契約を解約したSCL22（simロックを外して、IIJmioやbb.exiteのdocomo系のmvnoで運用していたもの：ROM焼きはしていません）にsimアダプタ（sol26がnanosimでscl22がmicrosimのため）をつけて使用しました。
母親のZ3（ドコモ契約有）も無償修理となりました
特にドコモ契約もあるので、この人は無償と言っていたぞなどというふうにならず、向こうから無償修理と言ってきました
タッチ切れ以外の故障がある場合はその分は有償となるみたいですが、ケー補もあるので上限5000円らしいです
7000円での本体交換や分割も終わっているので新機種購入をやたら勧められましたが、やんわり拒否してきました
代替機はarrows SV (simフリー版はM03)でかなりスペックは落ちますが、母親の利用の上では特に問題はないでしょう。。。
自分がもしドコモ契約があったら変えてもらいたいですが。。。
それでは誰かの役に立ちますように
無償修理よかったですね。
１年半ほどで、１台目がタッチ切れになり、画面の上部、下部が反応しなくなり修理に出しました。最初は最初は数万かかると言われましたが、「タッチ切れ」のことに言及すると、保証に加入していたことにして、５０００円＋消費税で対応できますということになりました。
それから数ヶ月して、更に２台目でタッチ切れが生じました。画面中央部の広域がライン上に反応しなくなり、ロック解除もできなくなり、前と同様の修理処理でした。２台目なので、「欠陥じゃないの」「ドコモは無償だよ」と言っても引きませんでした。
そして、昨年の夏に３台目が１台目と同様の現象を生じました。いよいよおかしいだろう、残る２台も時間の問題なんじゃないの、リコール隠しそのものじゃないのと、不信感が強まり、消費者センターに申告すべく情報収集していたところ、貴重な情報に接することができて感謝です。
５台所有の３台が立て続けに同様の現象の故障を生じる、まともな品質の製品ではありません。ＡＵに限らず、ドコモ、ＳＢとなると、ＳＯＮＹが進んでリコールを自己申告すべきでしょう。
おそらく、無料あるいは一部負担で穏便に済ませている裏では、ＳＯＮＹがリコール隠しのために資金供給して隠蔽工作を弄しているとみるのが妥当でしょう。ドコモへの資金提供が潤沢だから無償、ＡＵは資金を出し渋った分をユーザーに転嫁した。その取扱の格差がネットで露見され、ＡＵも無償対応しないとマズイぞということになったのでしょう。
経営者間での合意事項として不正がなされたとすれば、重大事件としてクローズアップされるでしょう。
１台だけのユーザーなら欺し通せるかもしれないが、
５台のユーザーで３台の不具合となると、然るべき責任者が訪問して合理的な説明をするのが筋だと思います。
そもそも、キャリアは製造者としても意識などカケラもないのに、製造者を名乗っているから話がややこしくなる。
ＳＯＮＹエリクソン、ＳＯＮＹモバイルを製造者として販売すれば、当たり前の対応ができるはず。
総務省も、踏み込んだ対応をして欲しいものです。