Q&A
解決済み

PINコードを入れても動かない。

hanchan
hanchanさん
レギュラー

IMG_2840.JPG

こちらで質問していいのかわからないのですが、困っているのでわかる方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

昨日マイネオよりSIMが届きTONEm15に入れて初期設定を始めました。PINコードの設定確認までしてそのままになってしまい、再度設定を再開しようとしたらPINコードを入れても画面が転回せずに電源が落ちてしまいます。

どうしたら良いのかわかりません。よろしくお願い致します。


6 件の回答
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

まずはTONEに電話するのが一番だと思います。
TONEのほうで機種特有の癖をよく知っているからです。

そのうえで、最悪の場合は工場出荷状態にリセットするのが一番確実かと思います。電源を切った状態で電源+音量up+音量downを同時に長押しすると、メッセージが出るので表示に従って実行してください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>2 カトキチさん

早速の回答ありがとうございました。
カトキチさんのおっしゃる通りTONEのサポートに連絡し、PINコードの件は解決しました。
ただまた問題発生です。
SIMはマイネオなのに、TONEの画面しか出てきません。この機種には動作しないって事なのでしょうか?APNの設定とかも出来ずお手上げです。

このために買ったsimフリーの機種だったのにショックです。
なかなか上手くいかず、お礼が遅くなってしまいました。ありがとうございました。
  • 8
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>8 hanchanさん

TONEで言うところの、マイネオの画面というものはありません。
マイネオでは皆さんandroid標準画面や好きなホーム画面にして楽しんでいると思います。
まずは下記のように標準画面に設定してみてはいかがでしょうか。

TONEホームからAndroid標準の設定に戻す
https://guide.tone.ne.jp/manuals/6114178.html
  • 17

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 264 件

参考になるかわかりませんが
https://guide.tone.ne.jp/faq/6115432.html
  • 1
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>1 よっちおじさんさん

早速の回答ありがとうございました。
TONEのサポートに連絡し、PINコードの件は解決しました。
ただまた問題発生です。
SIMはマイネオなのに、TONEの画面しか出てきません。この機種には動作しないって事なのでしょうか?APNの設定とかも出来ずお手上げです。

このために買ったsimフリーの機種だったのにショックです。
なかなか上手くいかず、お礼が遅くなってしまいました。ありがとうございました。
  • 7

iPhone XS medal ベストアンサー獲得数 16 件

はじめまして。
詳しくないのですが。

TONE見守りって機能を使われていたなら、「my tone」から解除するのかもしれません。

TONE見守りとは?
http://tone.ne.jp/product/app/mimamori.html

画面ロックの解除パスコードを忘れた場合
https://guide.tone.ne.jp/faq/6115432.html

PINコードを設定した記憶がなければ、わたしなら「0000」を入力してみます(回数制限がある場合は要注意!)
  • 3
あいだの2件を表示
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>14 ちはやぶるさん

早速のお返事ありがとうございます。
ホーム画面はAndroidの標準になっているのですが…
  • 15

iPhone XS medal ベストアンサー獲得数 16 件

>>15 hanchanさん

お力になれず。。。
  • 16

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

画面にシステムアップデートと出ていますが、そこをタップしたら何か変化はないですか。simを入れたのでファームウエアのアップデートが始まったと思えなくもないです。
  • 4
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>4 okitaomoteさん

早速の回答ありがとうございました。
TONEのサポートに連絡し、PINコードの件は解決しました。
ただまた問題発生です。
SIMはマイネオなのに、TONEの画面しか出てきません。この機種には動作しないって事なのでしょうか?APNの設定とかも出来ずお手上げです。

スマホに疎いのに、今回SIMフリーの端末のみをネットで買ってしまい愕然としてまふす。
なかなか上手くいかず、お礼が遅くなってしまいました。ありがとうございました。
  • 10

pixel 8a(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

okitaomote さん のコメントに重なるかもしれませんが。

mineoのSIMを挿入される直前までTONEを利用されていたのでせうか?
少し調べると、TONEm15って昨年の8月にシステムアプデートが提供されています。
(実行すると2回再起動するみたいですが)。
TONEの端末で他のMVNO(D系)は使えるようには思いますが
TONEのアップデートをする場合は、TONE SIMが必要になるとかは
ないですか ?

TONE m15 システムアップデートのご案内
  ↓
https://guide.tone.ne.jp/archives/6114816
  • 5
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>5 かねやんさん

早速の回答ありがとうございました。
TONEのサポートに連絡し、PINコードの件は解決しました。
ただまた問題発生です。
SIMはマイネオなのに、TONEの画面しか出てきません。この機種には動作しないって事なのでしょうか?APNの設定とかも出来ずお手上げです。

このために買ったsimフリーの機種だったのにショックです。
なかなか上手くいかず、お礼が遅くなってしまいました。ありがとうございました。
  • 12

pixel 8a(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

>>12 hanchanさん
現況は理解というかわかりました。
それでですが「PINコード」の問題は解決したとのことですが
システムアップデートとかは完了しましたか?
PINコード解決したら、どのように進んだのかわからないので
良くわかりません。
TONEって特殊というかSIMフリー機とは作りも違うようですが、
ほかのMVNO(D社系)のSIMでも利用できるのか? 確認はされましたか?
TONEのサポートに聞いても確認できないので?と言われそうですが....
  • 13

Xperia XZ SO-01J docomo(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 16 件

想像での回答とはなりますが、
・okitaomoteさんの回答のように、「システムアップデート」の部分をタップしてみる
・一回電源を切って(シャットダウンのほう)少し置いてからまたつけてみる
・充電しながらやってみる
などはどうでしょうか?
  • 6
hanchan
hanchanさん・質問者
レギュラー

>>6 もみじ饅頭さん

ありがとうございました。
PINコードの件は解決しました。

でもさらに問題発生です。
マイネオに切り替わりません。
  • 11