PINコードを入れても動かない。

こちらで質問していいのかわからないのですが、困っているのでわかる方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

昨日マイネオよりSIMが届きTONEm15に入れて初期設定を始めました。PINコードの設定確認までしてそのままになってしまい、再度設定を再開しようとしたらPINコードを入れても画面が転回せずに電源が落ちてしまいます。

どうしたら良いのかわかりません。よろしくお願い致します。