解決済み
ZenFone 3 (ZE520KL)起動できません
- スマートフォン
- ZenFone 3 （mineo）
- mineo(docomo)
朝ゲームをしていたら突然、画面が背景黒で、中央にASUS IN SERARCH OF INCREDIBLE、下の方にPOWERED BY androidの画面になってそこから動かなくなりました。
とりあえず再起動しようと思い、電源長押しで電源は落ちているようですが、電源入れ直しても同じ画面から進まず起動しません。
どなたか対処方法知っていましたらご教授お願いします。
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Pixel 9 Pro（mineo(au)）
おはようございます。困りましたね…(>_<)
中のプログラムのエラーか本体（バッテリーを含めて）の故障かのどちらかかと思われます。
他機種でしたがASUS製のスマートフォンやタブレットで同じ現象が起きた方の情報がいくつかヒットしましたが、ファクトリーリセット（初期化）のコマンドを打って直したか、修理依頼をするかのいずれかだったようです。
https://www.asus.com/jp/support/
固定電話からのご利用（通話料無料）
0800-123-2787
携帯電話・PHSなどからのご利用（通話料はお客様負担）
0570-783-886
受付時間
09:00-19:00（年中無休）
に相談して対応方法の確認をしてみた方が良さそうに思います(>_<)
中のプログラムのエラーか本体（バッテリーを含めて）の故障かのどちらかかと思われます。
他機種でしたがASUS製のスマートフォンやタブレットで同じ現象が起きた方の情報がいくつかヒットしましたが、ファクトリーリセット（初期化）のコマンドを打って直したか、修理依頼をするかのいずれかだったようです。
https://www.asus.com/jp/support/
固定電話からのご利用（通話料無料）
0800-123-2787
携帯電話・PHSなどからのご利用（通話料はお客様負担）
0570-783-886
受付時間
09:00-19:00（年中無休）
に相談して対応方法の確認をしてみた方が良さそうに思います(>_<)
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）
私もzenfone3なので気になりググりました。すでに長押しは試みられたとの事ですので、リカバリーモードで初期化されてはと思います。
リカバリーモードで初期化
⇒電源が切れている状態で、電源ボタンと音量ボタンの下キー（または上キー）を
5秒程押し続けて起動が可能かどうか。音量ボタンで選択、電源ボタンで決定できるのでリカバリーを実行が可能か
なお、リカバリーできない、或いはリカバリーしても症状を改善されない場合、ハードウェアに何かしらの不具合が発生している可能性が高いため修理及び検証が必要と思われます。
リカバリーモードで初期化
⇒電源が切れている状態で、電源ボタンと音量ボタンの下キー（または上キー）を
5秒程押し続けて起動が可能かどうか。音量ボタンで選択、電源ボタンで決定できるのでリカバリーを実行が可能か
なお、リカバリーできない、或いはリカバリーしても症状を改善されない場合、ハードウェアに何かしらの不具合が発生している可能性が高いため修理及び検証が必要と思われます。
- 3
青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた
edge40（mineo(docomo)）
自分も一回なりました。
Zenfone 3 laserです。
落ち着いて、ＳＩＭとＳＤカードを抜きました。
熱暴走からくるみたいなので、冷やしてから再度電源を入れたら、大丈夫でしたね。
Zenfone 3 laserです。
落ち着いて、ＳＩＭとＳＤカードを抜きました。
熱暴走からくるみたいなので、冷やしてから再度電源を入れたら、大丈夫でしたね。
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