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自己解決済み

MNP転入切替手続きで、スマホの電源、Wi-Fi、Bluetoothをいれたまま完了した

2017.05.29 09:34
2017.05.29 12:57

chamさん

レギュラー

MNP転入切替手続きの際に、スマホの電源を入れたままWi-Fi、Bluetoothもいれたままで、手続きを完了してしまいました。テストコールもしないで、ネットワーク設定をしてしまいました。
そのため、インターネットは繋がりますが、電話が使えません。
マイページから再度MNP転入手続きをしようとしましたが、完了済みとなっていて、できませんでした。
仕事の連絡が入ることとなっているので、早めに対策方法をお願いいたします。

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8 件の回答

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

本体の再起動をしてください。

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1
2017.05.29 09:36

あいだの1件を表示

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

>>2 chamさん

インターネットが繋がるのはwi-fi接続しているからではありませんか？
APNの設定はお済みですか？

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3
2017.05.29 09:48

chamさん・質問者

レギュラー

>>3 さたさん
Wi-Fiを切っても、インターネットは繋がります。
APNの設定は済んでいます。

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4
2017.05.29 09:50

スズキっ

スズキっさん

レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

念のためですが、端末はSIMロック解除手続き済み、mineoのSIMはauのVoLTEsimをお使いですよね

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5
2017.05.29 09:57

chamさん・質問者

レギュラー

>>5 スズキっさん
初めまして、よろしくお願いします。
SIMロック解除は手続き済みです。

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7
2017.05.29 10:02

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

「電話が使えない状態」とは
テストコール111に掛けることもできない状態でしょうか？

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6
2017.05.29 09:58

chamさん・質問者

レギュラー

>>6 青さん
こんにちは。よろしくお願いします。
テストコールも掛けることができませんでした。

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8
2017.05.29 10:04

ぽよ～ん

ぽよ～んさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 5 件

au のSIMに差し替えて　電話して見て下さい　つながりますか？

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9
2017.05.29 10:18

hiro2416

Gマスター

iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 31 件

Galaxy S6 edge（SCV31）au
については、mineo auプランについてはnano simではなく、volte simが必要です。
前に回答で言われているのに回答されていませんね。

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10
2017.05.29 10:19

chamさん・質問者

レギュラー

>>10 hiro2416さん
回答しなく、てすみませんでした。
先ほど、公衆電話からマイネオサポートに電話したところ、端末の初期化を進められ、たった今初期化をして電話通話ができるようになりました。
ご迷惑をおかけいたしました。
いろいろ調べて貰いありがとうございました。

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20
2017.05.29 11:55

hiro2416

Gマスター

iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 31 件

mineo au プランは3G回線非対応のため、その端末は音声を4G対応の為volte simが必要となります。
ネットにつながり、音声がダメと聞くと自然にsim間違いを疑ってしまいます。

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12
2017.05.29 10:31

あいだの3件を表示

hiro2416

Gマスター

iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 31 件

>>13 ぽよ～んさん

そうですよ、volte simはmicro simサイズにもnano simサイズにもカットできて、auプランの方は気をつけないと音声通話できませんよ。
mineoのaプラン動作確認を必ず確認してください。

http://mineo.jp/sph/device/devicelist_au.html

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16
2017.05.29 10:55

ぽよ～ん

ぽよ～んさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 5 件

>>16 hiro2416さん
ありがとうございます
参照になります

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17
2017.05.29 11:04

ぽよ～ん

ぽよ～んさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 5 件

シングルプランではないですか？

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18
2017.05.29 11:45

hiro2416

Gマスター

iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 31 件

>>18 ぽよ～んさん

mnp転入されて、転入済みとなっているのでちょっと考えにくいと思います。

違ってたらゴメンなさい🙇

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19
2017.05.29 11:51

ぽよ～ん

ぽよ～んさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 5 件

>>19 hiro2416さん
ですよね　ただの思いつきです
解決したみたいですね

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22
2017.05.29 12:57

chamさん・質問者

レギュラー

ご回答をくださった皆さん、ありがとうございました。
端末を初期化して、無事、電話が繋がるようになりました。
インスト済みのアプリも初期化の時に、アプリの復元で、また使えるようになりました。
初期化後は、再度ネットワーク設定をしただけで今までどおり使えるようになりました。
電話帳は、auバックアップアプリでSDにバックアップしていたものを復元できました。
皆様、ありがとうございました。

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21
2017.05.29 12:21