いつでもOK
mineoアプリ「スイッチ」を使える条件
別の端末でmineoの「スイッチ」をインストールしましたが、正しくユーザ名とパスワードを入力してもログインできません。
エラーメッセージ：
”サーバから情報を取得できませんでした。再試行ボタンから再度お試しください。”
mineoのカードを刺さないと使えないでしょうか。
7 件の回答
うまちゃん@平常運転
iPhone SE (第3世代)（UQ mobile）
＞mineoのカードを刺さないと使えないでしょうか。
使えますよ。
問題ありません。
＞”サーバから情報を取得できませんでした。再試行ボタンから再度お試しください。”
これは通信状態良くないとか、mineo側のサーバーの都合とかで、湘北GGさんの情報をmineoサーバーから取得できなかったエラーです。
指示通り、画面右上の「再試行ボタン」をタップして下さい。
それでもダメなら、アプリを一度終了させて再起動するか、一度ログアウトしてから再ログインすれば大丈夫だと思います。
使えますよ。
問題ありません。
＞”サーバから情報を取得できませんでした。再試行ボタンから再度お試しください。”
これは通信状態良くないとか、mineo側のサーバーの都合とかで、湘北GGさんの情報をmineoサーバーから取得できなかったエラーです。
指示通り、画面右上の「再試行ボタン」をタップして下さい。
それでもダメなら、アプリを一度終了させて再起動するか、一度ログアウトしてから再ログインすれば大丈夫だと思います。
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あいだの9件を表示
Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
>湘北GG様
まず、619_ak@mnemoはんの仰る通り、eoIDはモザイク化するかしましょう。おすすめのアプリは、「Blur & Mosaic」です。
https://itunes.apple.com/jp/app/blur-mosaic-free-version/id964220645?mt=8
さて、本題ですが、どうやらWi-Fi接続中のようですね。
Wi-Fiをオフにした場合、「●●●●● docomo LTE」または「●●●●● docomo 4G」と出ますか？
もし、「●●●●● docomo 」と出ていれば、設定の中のモバイルデータ通信がオフになっていると思われます。
正常に出る場合だと、mineoスイッチのモバイルデータ通信がオフになっていると思われます。
まず、619_ak@mnemoはんの仰る通り、eoIDはモザイク化するかしましょう。おすすめのアプリは、「Blur & Mosaic」です。
https://itunes.apple.com/jp/app/blur-mosaic-free-version/id964220645?mt=8
さて、本題ですが、どうやらWi-Fi接続中のようですね。
Wi-Fiをオフにした場合、「●●●●● docomo LTE」または「●●●●● docomo 4G」と出ますか？
もし、「●●●●● docomo 」と出ていれば、設定の中のモバイルデータ通信がオフになっていると思われます。
正常に出る場合だと、mineoスイッチのモバイルデータ通信がオフになっていると思われます。
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ベストアンサー獲得数 26 件
サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 96 件
Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
はじめまして湘北GG さん
僕もHOOKUPさんに同じです。
問題の端末はブラウザー版スイッチでもダメでしょうか？
https://my.mineo.jp/
もしもその端末でブラウザー版スイッチもアクセスできないなら端末のネットワーク関連、できるとしたら別の問題（おそらくスイッチアプリ）ですね。
取り急ぎ、ブラウザーで試していただけますでしょうか？
僕もHOOKUPさんに同じです。
問題の端末はブラウザー版スイッチでもダメでしょうか？
https://my.mineo.jp/
もしもその端末でブラウザー版スイッチもアクセスできないなら端末のネットワーク関連、できるとしたら別の問題（おそらくスイッチアプリ）ですね。
取り急ぎ、ブラウザーで試していただけますでしょうか？
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あいだの4件を表示
Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
Wi-Fi環境下でWebも見れてmineoマイページにもアクセスできるのですね？
マイページからはスイッチオンオフができそうですね。
mineoスイッチAppについて
考えにくいですけどiOSのバージョンが関係しているかもしれません。
iPhone 5自体は動作確認端末ではないので、Appも動作検証を行なっていないかもしれません。
でも個人的には使えると思うんですよね…原因はなんでしょうね。
マイページからはスイッチオンオフができそうですね。
mineoスイッチAppについて
考えにくいですけどiOSのバージョンが関係しているかもしれません。
iPhone 5自体は動作確認端末ではないので、Appも動作検証を行なっていないかもしれません。
でも個人的には使えると思うんですよね…原因はなんでしょうね。
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