Q&A
解決済み

arrows m02 画面の故障について

arrows m02を地面へ落としてしまった結果、液晶が映らなくなってしまいました。
他の電話からの着信は鳴り、液晶の一部分を長押しするとブルっと振動するので、液晶のみの故障だと思っています。
購入して1年と2週間程経過しており、安心パック等には入っておりません。
お尋ねしたいのは、
①有償修理になると思いますが、いくらぐらいかかるのか、ご存知の方がいらっしゃったら教えて頂けないでしょうか?
②高額なら機種変更を考えていますが、液晶が映らない端末からデータの移行が可能でしょうか?(電話帳・アプリデータ)
③修理に出した場合は初期化されるというような記事も見ましたが、間違いないでしょうか?(アプリデータが残るなら高額でも修理を検討したい)
宜しくお願い致します。


6 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

P30 lite(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 10 件

PCをお持ちなら
http://hrktksm.hatenablog.com/entry/2016/05/17/225722

Android SDKはiTuneみたいなものですね。
スマホ側からファイル操作の許可がいるので、Android Screen Monitor(ASM)等をダウンロード。
スマホ側のもろもろの設定次第でうまくいくかどうかですが。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1

P30 lite(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 10 件

修理は結構いいお値段になると思います。M03買った方が安いかも。
アプリのデーターは端末に残るものと、サーバー側に残るものとか
色々あると思います。
通常の修理は初期化ですが、専門店みたいな所ならデーター救出も
あると思います。多分高額。

通常はGoogleにバックアップがあれば、新機種である程度復元される
と思いますが。
  • 2
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

>>2 kayakaya2さん

情報ありがとうございました。
対処した内容を書きましたので、宜しければご覧ください。
本当に助かりました。ありがとうございました。
  • 8

Reno5 A(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

大変でしたね。
ケガなどは大丈夫だったでしょうか。

過去に見た記事では、メーカー直接での液晶修理は約3万円ぐらいと言うのが多かったです。
なのでほとんどの人が買い替えを検討されるようですが…。

050-3152-2799
こちらで聞いてみられたほうが早いし正確だと思います。
電話口のオペレーターは一般的な案内しか出来ないので液晶交換は29800円ですと案内されたケースもあるようですが場合によっては少しプラスになるかもしれません。
こればかりは見てみないと分からないので仕方ないですが修理に入る前に見積金額の電話連絡くださいと依頼すれば安心です。

携帯電話も作っている国内家電メーカーのサポート窓口に勤めてた時の経験ですが、
中のデータは残せる場合があっても消えた時のトラブル対策として消えると案内されると思います。
消えると言われてて修理後に残せましたと言われたらトラブルにはなりませんが、残せるかもなんて言われてて消えてしまったら例え『かも』の話でも客は自分にいいほうで解釈するので修理ミスを疑ったり修理代金を値切ったり何かしら文句を言いたくもなりますから(^^;)

ただし…
液晶交換だけなのに中のデータ基板なんて関係ないはずと思いがちですが、本当にやむを得ない場合もありますのでこればかりはケースバイケースです。
修理担当もこればかりはなんとも言えないようです。
実際に修理してみると事前に聞いてた症状と違ってたり、中を見ると他の故障も見つかったりあるらしく、
Aさんのケースでは大丈夫だったとしてもBさんが大丈夫とは限りませんから『残ってたらラッキー』ぐらいに覚悟しといたほうがいいです(^^;)

まずは富士通さんに電話してみて下さい。
電話したからと言って必ず修理依頼しなきゃいけないわけでもないし、名乗る必要もないので、正確な案内を聞くほうが早く安心できると思います。
  • 3

Reno5 A(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

アプリデータはアプリによると思います。
ツムツムやポケモンGoなどはサーバーにあるので機種が変わってもデータ引き継ぎの手続きさえ出来れば大丈夫ですが。
  • 4
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

>>3 純太♪さん

情報ありがとうございました。
対処した内容を書きましたので、宜しければご覧ください。
本当に助かりました。ありがとうございました。
  • 9

iPhone 7 Plus SIMフリー(mineo(docomo))

『arrows m02 画面の故障について』

【購入して1年と2週間程経過しており、安心パック等には入っておりません】

とりあえず富士通へ arrowsM02の旨をメーカーに相談された方が早いです。
  • 5
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

>>5 せっぴこさん

情報ありがとうございました。
対処した内容を書きましたので、宜しければご覧ください。
本当に助かりました。ありがとうございました。
  • 10
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

②高額なら機種変更を考えていますが、液晶が映らない端末からデータの移行が可能でしょうか?(電話帳・アプリデータ)

映らないだけでタッチパネルが生きているのなら、MiracastやChromecastでテレビに出力できる可能性がありますけど
初期設定を完全ブラインド状態で行わないといけません。厳しいですよね・・・
お力になれずスミマセン。

MHLに対応していればケーブル一本なのに><
  • 6
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

>>6

情報ありがとうございました。
対処した内容を書きましたので、宜しければご覧ください。
本当に助かりました。ありがとうございました。
  • 11
TKK
TKKさん
Gマスター

Pixel 5(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 9 件

こちらに相談されると良いかも(見積もり無料)

スマートまっくす

http://www.smart-max.jp/

以前、別機種ですが液晶割れの交換でお世話になりました。データに一切触らない(同機種中古端末の筐体を使って、基板丸ごと入れ替え)のがウリです。
  • 7
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

>>7 TKKさん

情報ありがとうございました。
対処した内容を書きましたので、宜しければご覧ください。
本当に助かりました。ありがとうございました。
  • 12
もかのすけ
もかのすけさん・質問者
レギュラー

みなさんから戴いた情報をもとに処理した内容を記載します。長文で申し訳ありません。

まずは純太♪ さん、せっぴこ さんがおっしゃられたようにサポートに電話してみました。
まずはmineoサポートへ電話したところ、
・富士通へ送ってみないと分からないが、その状況だと3万円以上かかる可能性が高い、という回答でした。
次に富士通へ電話したところ、
・費用の概算について⇒実機を見ないと概算は出せない。
・もしm03を購入した場合、完全にデータ移行する方法はあるか。⇒電話帳などはgoogleアカウントで移行可能。その他アプリは移行できるものとできないものがある。
・初期化は必ずされるのか。それともされない場合もあるのか。⇒確実に初期化される。
という回答でした。
以上のことから、修理後は初期化され、3万円以上かかるという事が分かったため、m03を購入する方向で検討していました。TKK さんに教えて頂きましたスマートまっくすへも問い合わせてみようとメールしたところ数時間で回答があり、
・内部データ完全そのままで修理可能。万が一修理不能の場合は、料金不要。
ディスプレイ交換作業代 8,800円 部品代 16,000円 ※純正美品ディスプレイユニット
送料 0円 往復無料 合計 24,800円(税込)
との事。料金で多少悩みましたが、バックアップを怠っていたアプリのデータが完全に残るならと思い、m03購入をやめてスマートまっくすへ依頼しようと決めました。しかし、パソコンにあまり詳しくないのですが、送る前にkayakaya2 さんに教えて頂いた方法も試してみる事にしました。
すると、いくつも検索かけながら、Android SDK、Android Screen Monitorをインストール・セットアップし、パソコン上にm02の画面を表示させることに成功しました。苦労したのはm02のロック解除。解除しないとパソコンが認識してくれないので、ここが一番時間がかかったかもしれません。嫁が同じm02だったので数字の位置を確認しながら何度もチャレンジし、解除出来た時は思わず叫んでしまいました。
後はgoogleにバックアップされていることを確認し、JSバックアップをインストールしてのバックアップ、Heliumをインストールしてのバックアップまで行いました。
新しい端末は悩んだ結果、m03より安価で評価が良いHUAWEI nova liteにしました。端末は今日明日中に届くと思うので、それぞれのバックアップデータでどこまで戻せるのか試したいと思います。
みなさん、本当にありがとうございました!
  • 13
TKK
TKKさん
Gマスター

Pixel 5(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 9 件

>>13 もかのすけさん

無事データ救出、良かったですね。おめでとうございます!

画面が見えない状態で、よくぞ成功されました。

と、チップありがとうございました。

kayakaya2さんご紹介の方法も、いざという時には役立ちそうですね。
  • 14