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端末故障

くろいまねきねこ
ルーキー
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故障ぽいのですが、安心保障に加入していませんでした。伝票も保証書も無いのですが、どの様なふうにすればいいのですか？asus側にはどの様にいえばいいのですか？明細書くらいあっても…
質問する場所違うのかなー
間違えた？


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4 件の回答
kayakaya2
kayakaya2さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 10 件

故障かどうかわかりませんが　
オンラインサポート
https://www.asus.com/jp/support
FAQからチャットに入れると思いますよ。

それか近くのPCショップ(修理屋さん)や量販店で相談でしょうか。
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あいだの1件を表示
kayakaya2
kayakaya2さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 10 件

>>2 くろいまねきねこさん
故障?の内容をここで相談すれば、誰か答えてくれるかもしれませんが、具体的に書かないと誰も答えようがありません。
スマホの機械的損傷はどうしようもないですけど。
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くろいまねきねこ
くろいまねきねこさん・質問者
ルーキー
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>>3 kayakaya2さん

まだ購入して時間が経っていなく、落としたりも無く、一様リセット等も試してみました。どっちにしても質問する所を間違えたみたいです。ご迷惑おかけしました。
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MON
MONさん
エース
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iPhone 5c docomo（その他） ベストアンサー獲得数 7 件

ASUSアカウント？で器機登録はしていますでしょうか。
未だでしたら登録しておくと良いかもしれません。
https://account.asus.com/loginform.aspx

ASUSコールセンターは年中無休でフリーダイヤルなので音声通話でも問い合わせが出来ます。
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くろいまねきねこ
くろいまねきねこさん・質問者
ルーキー
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>>4 MONさん

回答ありがとうございます。ASUS登録知りませんでした。早速実行してみます。ご教示ありがとうございました。
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青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた
Gマスター
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Pixel 7a（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 20 件

自分もZenFone 3 Laser SIMフリーもちです。保証書は箱に入っていました。
買った所がわからないので、説明がむずかしいですが、ネットなら履歴から。お店なら、お店の情報わかると思います。

mineoからならチャットでも。
asusのＨＰに連絡先があります。

もしかして、有名なＳＩＭが認識されない不良ですか？
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老父
老父さん
ベテラン
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ベストアンサー獲得数 2 件

昨年11月に事故で2laserを破損し、asusに修理依頼をメールでしました。購入日の証明はMVNOとのバンドル契約書でも認められました。
修理の依頼番号が発行されますのでそれを宅配便の伝票に記入し、着払いで送るよう指示があります。
順調に行けば2-3週間くらいで戻ってくると思います。その間の通話はSIMのサイズにもよりますが、ガラケーに挿して使っていました。もちろん予備のスマホがあれば言うことなしです。
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