Amazonの詐欺メール「Amazon口座が違反していますので、本人認証をお願いします」

>>よっちおじさんさん
　 yoshi君さん　　　　

ご回答ありがとうございました。

『カスタマーサービスに連絡』から
『今すぐチャットをはじめる』で少し，チャットして，担当者から電話してもらいました。

「クレジットカード情報が漏れていない，パスワード変更・2段階認証ができているなら，Amazonとしては問題ない。
住所・氏名・電話番号に関しては，第3者機関に相談してほしい。」と言われました。

ブラウザの履歴及びcookie、入力補助機能のデーターを全て削除して　カスタマーサービスから連絡が取れます
もしも不正な請求が発生したら

こちらのページを参照して下さい

Amazon.co.jp ヘルプ: 不明な請求
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_pmucc?nodeId=201895580

Amazonからではないと思われるEメールを受信した場合は、stop-spoofing@amazon.com に報告してください。

とあったので，報告しておきました。

スマートフォンやタブレットでアプリを使っているのであれば
カスタマーサービスから写真のような連絡方法があります

とりあえず、アマゾンに連絡はした方が良いと思います。
0120-899-543　アマゾンカスタマーサービスの電話番号です。
私はこの番号しか存じ上げませんが、架電後に適切な部署の電話番号をお聞きされるか、その部署に回して対処して貰ってください。

　SMS認証は詐欺防護に最強と思っていたこともあるのですが、最近はSMS自体が詐欺に使われることもあり、本物と詐欺が入り混じって分かりづらいという状況になりつつありますね。

　皆様のおっしゃる通り一般的な対応は大丈夫だと思います。
　何かできること・・・ということでもう一段階できることがあります。

　Amazonにはワンタイムパスワード(OTime Pass word)認証が使えます。SMS認証の代わりにアプリを入れてパスワードを発行します。

　Google と MicrosoftでAuthenticatorというアプリを出していて、これを使うとAmazonではSMS認証が必要なくなります。
　二段階認証ではスペアキーがないと復活できなくなりますが、iPhoneをお使いの場合はMicrosoftのアプリはバックアップからでもデータが戻ります。（Andoroidは試していません）

　AmazonではOTPとSMSの併用も出来ますのでOTPに問題があっても回復はできます。

　ここまでやらなくても・・・とも思いますが、SMS詐欺に引っ掛かる可能性を一つでも減らせるので、ご心配なら試してみる価値はあると思います。