至急
音声通話ができなくなりました
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音声通話が繋がらない状況です。LineなどSNSはできます。どういった対策をすればいいでしょうか？
6 件の回答
iPhone 12 mini
何の機種をお使いなのかが分からないと答えようがないです。機種名をお知らせください。
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クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
3G停波の影響だと考えられますが
お使いの機種により対応が異なります。
ご利用中のデバイス名、型番を補足しましょう。
すぐに解決策が投稿されますよ。
お使いの機種により対応が異なります。
ご利用中のデバイス名、型番を補足しましょう。
すぐに解決策が投稿されますよ。
- 4
サポートアンバサダー
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
Android端末であっても、VoLTE通話非対応の機種をお使いの場合は、たとえ サポートアンバサダーの えでぃ様の回答どおりのことを施しても通話はできません。
私が感知しているのは、Galaxy A21以前のSamsung端末とBASIO 3です。これらはそもそもソフトバンク回線のVoLTE通話に非対応ですので、機種変更が必須となります（そもそもこれらの機種は「バンドしばり」のある機種ですが）。
また、Amazonで販売されている中華製Android端末で、「4Gの通話」という項目がない機種は、VoLTE通話に非対応の可能性があります。
別のQ&Aで、下記の回答
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 音声通話/39044/posts/4
をしましたが、APN「ims」を施すことで解決する場合もあります。
私が感知しているのは、Galaxy A21以前のSamsung端末とBASIO 3です。これらはそもそもソフトバンク回線のVoLTE通話に非対応ですので、機種変更が必須となります（そもそもこれらの機種は「バンドしばり」のある機種ですが）。
また、Amazonで販売されている中華製Android端末で、「4Gの通話」という項目がない機種は、VoLTE通話に非対応の可能性があります。
別のQ&Aで、下記の回答
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 音声通話/39044/posts/4
をしましたが、APN「ims」を施すことで解決する場合もあります。
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
もしお使いの機種が、Galaxyシリーズの場合は下記の投稿を参考にしてください。
↓
★Softbankプランでの通話発信障害解決策https://king.mineo.jp/reports/271433
★Galaxyシリーズでmineoが動作確認しているのは、SAMSUNG Galaxy M23 5G 【SM-M236Q/DS】のみのようです。
★動作確認されてない端末は、mineoのサポートでは満足する対応をされないと思います。
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★Softbankプランでの通話発信障害解決策https://king.mineo.jp/reports/271433
★Galaxyシリーズでmineoが動作確認しているのは、SAMSUNG Galaxy M23 5G 【SM-M236Q/DS】のみのようです。
★動作確認されてない端末は、mineoのサポートでは満足する対応をされないと思います。
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