解決済み
音声通話の着信ができない
- 音声通話
- iPhone 12 mini
- mineo(docomo)
- Dプラン nanoSIM
- iOS
データ通信、ショートメールの送受信は出来るのですが、音声通話の着信だけが出来なくなりました。かけてみると「NTTドコモです。おかけになった電話は現在音声によるご利用ができません」と流れます。
いつからなのかわかりません。本日母に少し前から電話繋がらないよ。と言われ気がつきました。
過去の他の方の質問を見て、SIMカードの入れ直し、プロファイル削除と入れ直し、すべての設定のリセット、ネットワーク設定をリセットはためしましたが直りませんでした。iOSは最新です。
SIMカードの不具合でしょうか？
なにか分かる方よろしくお願いします。
12 件の回答
bluesky2002
私もSIMカードを破損させる心当たりはありませんでした
今日Mineoに相談しました
1 SIMカード抜き差し
2 プロファイルの削除と再インストール
3 端末の初期化と復元
やりましたが治らずSIMカードを無償で再発行しますとのこと
これで治ることを期待します
今日Mineoに相談しました
1 SIMカード抜き差し
2 プロファイルの削除と再インストール
3 端末の初期化と復元
やりましたが治らずSIMカードを無償で再発行しますとのこと
これで治ることを期待します
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ベストアンサー
ベストアンサー獲得数 1 件
同じく、本日全く同じ症状になりました。先週金曜日は着信で通話できました。
本日着信できない事に気がつきました。iphone12promaxでドコモプランです。
こちらの内容を確認し、全部試したが治らず。
mineoに電話して同様の説明をされ、sim抜き差し、プロファイル削除等再度試すも治らず。
simカード無償再発行になりました。
オペレーターの方に聞き取りすると、同様の事象が何件か発生しており全てiphone12とのこと。
それ以外の機種では同様の事象なし。
全てsim交換で治っているような事を言ってました。
多分治るだろうと思ってます。
今後の方の参考までに。
本日着信できない事に気がつきました。iphone12promaxでドコモプランです。
こちらの内容を確認し、全部試したが治らず。
mineoに電話して同様の説明をされ、sim抜き差し、プロファイル削除等再度試すも治らず。
simカード無償再発行になりました。
オペレーターの方に聞き取りすると、同様の事象が何件か発生しており全てiphone12とのこと。
それ以外の機種では同様の事象なし。
全てsim交換で治っているような事を言ってました。
多分治るだろうと思ってます。
今後の方の参考までに。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
最近同様の話があり、他の端末とSIMを入れ替えたあと、通話ができるようになったという事例があったと思います。
探したのですが見つかりませんでした。
設定関連としては、インターネットオプションか何かの中に、VoLTE通話のオンオフスイッチがあるので、それをオフにして通話できるか確認してみてください。
5Gのオプション契約はされていらっしゃいませんか？
もしこの契約をしていたら、VoLTE通話オフだと通話できなくなります。
探したのですが見つかりませんでした。
設定関連としては、インターネットオプションか何かの中に、VoLTE通話のオンオフスイッチがあるので、それをオフにして通話できるか確認してみてください。
5Gのオプション契約はされていらっしゃいませんか？
もしこの契約をしていたら、VoLTE通話オフだと通話できなくなります。
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Pixel 3a（Y!mobile）
まず、ないとは思いますが、通話しようとしている電話番号がちがうとか。
冗談の様ですが、過去に質問された方もいて、念の為。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/7508
冗談の様ですが、過去に質問された方もいて、念の為。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/7508
- 2
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
同様な事例がありました。
👇
音声通話がつながらなくなりました
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/30498/posts/7
👇
音声通話がつながらなくなりました
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/30498/posts/7
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>>22
ニュース
アップル、電話の音が出ない「iPhone 12」「iPhone 12 Pro」無償修理を開始
アップルは、iPhone 12とiPhone 12 Proの一部について、レシーバーモジュールのコンポーネントの故障が原因で、電話をかけたり電話がかかってきた時に、音が出ない問題があると発表した。iPhone 12 miniとiPhone 12 Pro Maxでは、この問題は起きない。
http://www.phileweb.com/news/mobile_pc/202108/28/2471.html
ニュース
アップル、電話の音が出ない「iPhone 12」「iPhone 12 Pro」無償修理を開始
アップルは、iPhone 12とiPhone 12 Proの一部について、レシーバーモジュールのコンポーネントの故障が原因で、電話をかけたり電話がかかってきた時に、音が出ない問題があると発表した。iPhone 12 miniとiPhone 12 Pro Maxでは、この問題は起きない。
http://www.phileweb.com/news/mobile_pc/202108/28/2471.html
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現状確認なのですが、
1.該当端末から音声通話の発信に関しては、相手に繋がって会話も問題なく出来ている…という事でしょうか？
2.該当端末から発着信テスト(開通確認)の111番は問題なく出来ているでしょうか？
1.該当端末から音声通話の発信に関しては、相手に繋がって会話も問題なく出来ている…という事でしょうか？
2.該当端末から発着信テスト(開通確認)の111番は問題なく出来ているでしょうか？
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あいだの4件を表示
Pixel 3a（Y!mobile）
>>33 hrkbrさん
回答ありがとうございますm(_ _)m
>交換費の負担をしなくて良い方法があったのでしょうか？
→既に解決済の話なので蒸し返すつもりはありません。このQAを参考にされる方のために確認させて頂きました。
SIM破損の心当りがなくて、適切なサービス提供を受けられないのは、サービス提供側の問題なので、無償交換での交渉はしても良いかと。家電製品を購入して1年保証云々とは違いますので。
※解決前でご相談頂けましたら、もちろん上記の様にお答えしました。その上で交渉は面倒との方もおられますので、そう云った場合は、手数料をお支払いされるのも、もちろんアリと思います。交渉で必ず無償交換となるとも限りませんので。
回答ありがとうございますm(_ _)m
>交換費の負担をしなくて良い方法があったのでしょうか？
→既に解決済の話なので蒸し返すつもりはありません。このQAを参考にされる方のために確認させて頂きました。
SIM破損の心当りがなくて、適切なサービス提供を受けられないのは、サービス提供側の問題なので、無償交換での交渉はしても良いかと。家電製品を購入して1年保証云々とは違いますので。
※解決前でご相談頂けましたら、もちろん上記の様にお答えしました。その上で交渉は面倒との方もおられますので、そう云った場合は、手数料をお支払いされるのも、もちろんアリと思います。交渉で必ず無償交換となるとも限りませんので。
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Xiaomi 11T Pro （mineo(au)）
みなさまありがとうございます。
2021年9月15日現在、iPhone12シリーズにて、稀に電話着信できなくなる事象が確認されております。
同事象発生時には、mineoサポートダイヤルにお問い合わせください。
サポートにて通常の動作確認の切り分けフローを実施させていただき、それでも改善しない場合は、SIM不良の可能性があるため、SIMカード再発行をさせていただいております。
2021年9月15日現在、iPhone12シリーズにて、稀に電話着信できなくなる事象が確認されております。
同事象発生時には、mineoサポートダイヤルにお問い合わせください。
サポートにて通常の動作確認の切り分けフローを実施させていただき、それでも改善しない場合は、SIM不良の可能性があるため、SIMカード再発行をさせていただいております。
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