音声通話「データー通信専用メッセージで繋がらない」 | Q&A

ベストアンサー

masarapさん

レギュラー

Pixel 5（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 3 件

もしかして、「おかけになった電話はデータ通信専用となっており音声の通話はできません」で繋がらないってことでしょうか？

この回答はベストアンサーに選ばれました。

5
2021.03.30 16:37

あいだの2件を表示

はっかいさーんさん・質問者

ルーキー

>>11 masarapさん
ご連絡ありがとうございます。職場で他者と共にナンバーを確認後に発信、別途その場で自分も発信しましたが同じメッセージで駄目でした。他の要因は有りますでしょうか。

13
2021.03.31 07:48

masarapさん

レギュラー

Pixel 5（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 3 件

>>13 はっかいさーんさん

原因が何かわかりませんので、同じ状況が他の電話からでも発生するかどうかの確認のために職場以外から電話をかけてみるのが次の手かと思います。
例えば公衆電話や親戚、知人の協力を得て固定電話や携帯電話から電話をかけてみます。その際には固定電話なら回線の種別（アナログ,ISDN,IP）、携帯電話ならキャリアの種別（docomo, au, softbank, rakuetn)を確認して控えておきましょう。

15
2021.03.31 12:19

すとらい～ぷさん

Gマスター

Mi 11 Lite 5G（docomo）ベストアンサー獲得数 63 件

データ専用の番号に電話をかけても繋がらないのはあたりまえとして、繋がらないとはどういうことだろう？？
データ専用のSMSが届かないというのが、つながらないって話なのかな？

自宅の固定電話や職場の電話からSMSって送れるの？

とかわからないことだらけ…

1
2021.03.30 10:19

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,137 件

「データー通信専用メッセージ」の具体的なアプリ名は何でしょうか。080番号で発信と着信ができるアプリですか。

職場の電話からそのアプリに繋がらないのか、アプリから職場の電話に繋がらないのかどちらですか。また、繋がらないときはどんな挙動になるのでしょうか。

上記を教えていただければ回答が出やすくなります。

2
2021.03.30 11:01

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 259 件

此方の考え方で合っていれば参考にして下さい

固定電話からのSMSを利用する条件は、プッシュ信号が発信できる電話器からNTT ドコモのSMSセンター(090-310-1655)にダイヤルできる事、受信携帯がdocomo回線を使用している事である

職場の電話では繋がらない
SMSは、回線交換ネットワークを使ったやりとりで、そのうちの信号線という音声を使わないデータ量の軽い回線のみを使って送受信を行います
とのことですから、固定電話がIP(インターネット)回線を使用している場合はSMSは利用できません

3
2021.03.30 14:12

よっちおじさんさん

Gマスター

Galaxy S23 Ultra（au）ベストアンサー獲得数 271 件

文面から理解しにくいのですが、IP電話（LaLaCall等）それともSkypeやViber等をさすのでしょうか？

4
2021.03.30 16:25

masanao@隠居中さん

SGマスタ

iPhone15 Pro Max（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 11 件

アプリの詳細を教えてください。

6
2021.03.30 18:24

はっかいさーんさん・質問者

ルーキー

沢山の方からの返信を頂き感謝です。
言葉足らずでした。職場の電話から私のスマホへ電話すると、データー通信専用で……のメッセージが流れ繋がらず通話出来ない。しかし、妻のドコモスマホと自宅の固定電話からは普通に繋がり話ができます。

7
2021.03.30 22:09

きゃとらすさん

エース

AQUOS sense8（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 3 件

>>7 はっかいさーんさん

通常ですとデータ通信専用SIMなら
通話ができない仕様となります。

固定電話〜から繋がるということは無いはずのなのです。

ですので、考えられることとしては

その端末がIP電話としての番号と、
データ通信専用SIMとしての電話番号のふたつを持っており、

会社からかけた時はデータ通信SIMの番号に、
固定電話〜からかけた時はIP電話の番号にかけているのであれば、
話が通じると思います。

その携帯から電話をかけた時に相手側のナンバーディスプレイには何番が表示されるかの確認をしてみては？

9
2021.03.30 22:53

きゃとらすさん

エース

AQUOS sense8（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 3 件

あ、分かった、

IP電話で電話をしてるんだ、
WiFi切ったら繋がらなくなるってのは
家でやる分にはWiFiがあるからIP電話で繋がって、
外でやると通信がoffになってるから繋がらないんだ！

と、ここまで思ったのだけど会社から電話するとデータ通信SIMで繋がらないというメッセージの回答にならないことに気づいた。

モバイルデータ通信はオンになってるのかな？と疑問。

10
2021.03.30 22:59

よっちおじさんさん

Gマスター

Galaxy S23 Ultra（au）ベストアンサー獲得数 271 件

>>10 きゃとらすさん
宅内では繋がり、外に出ると繋がらない　何か納得いかかない点があるのですが、APN設定出来てますか？　

12
2021.03.31 07:36

きゃとらすさん

エース

AQUOS sense8（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 3 件

>>12 よっちおじさんさん

そうですよね、
APNの設定か、モバイル通信のみがoffになってる可能性も考えられますよね。

そして、電話が繋がる繋がらないも納得のいく説明ができない

14
2021.03.31 09:50

すとらい～ぷさん

Gマスター

Mi 11 Lite 5G（docomo）ベストアンサー獲得数 63 件

みなさん確認していないようですので聞きますけど、その080で始まる電話番号の回線は、
１．音声回線契約（mineoでいうデュアル）
２．データ回線契約（mineoでいうシングル）
どちらでしょうか？

16
2021.03.31 15:17

はっかいさーんさん・質問者

ルーキー

>>16 すとらい～ぷさん
デュアル回線です。

17
2021.03.31 18:32

すとらい～ぷさん

Gマスター

Mi 11 Lite 5G（docomo）ベストアンサー獲得数 63 件

>>17 はっかいさーんさん

ありがとうございます。
ということは、家や奥様の電話からの動作が正常ですね。

職場の電話からのみ「おかけになった電話はデータ通信専用となっており音声の通話はできません」となるのですね。

携帯から会社の電話番号にかけた場合、会社の電話はどのような着信表示になるのでしょうか？

また会社の電話機で着信履歴が出る場合、そこにリダイヤルしたらどうなるでしょうか？

18
2021.03.31 18:47

きゃとらすさん

エース

AQUOS sense8（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 3 件

まとめ

・外で電話の着信ができない（職場の電話では繋がらない）
・おかけになった電話はデータ通信専用となっており音声の通話はできませんとなる。
・だが自宅の固定電話、妻の携帯からは繋がる
・しかしWi-FiをOFFにすると繋がらなくなる
・デュアル回線である（080番号である）

確認したい事

・職場＝＞スマホ、は、データ通信～で繋がらない
＞では逆はどうなる？繋がる？繋がるなら職場側の電話に表示される番号は080番号とあっている？

・データ通信専用～というアナウンスが流れるのは、データ通信専用のSIMの時
＞契約書を確認してみてデュアル回線契約になっているかを確認

・自宅の固定電話からは繋がる。
ということは、デュアル回線で正常に繋がっているように思う。

・Wi-FiをOFFにすると繋がらなくなる。
＞モバイルデータ回線がOFF、あるいはAPNの設定がされてないあるいは失敗していませんか？
4GやLTEなどの表示がアンテナの部分に表示されてるかを確認。表示されてないなら失敗かOFFになってる。

＞Wi-FiをOFFにすると繋がらなくなるのはIP電話の場合が該当。
IP電話アプリが入っていないかを確認。
スマホから電話をかけて相手先の番号が080の番号とあっているかを確認。

・デュアル回線である
＞契約書を確認する

こんな感じ？
どうしてこうなってるのか非常に気になる案件ですね。