Q&A
解決済み

急に電話が聞こえなくなりました。LINE通話も。

ゆめ子
Gマスター

よろしくお願いします。
ZenFone Ultraに変えて約一年、良い状態でいましたが、急に電話の声が全く聞こえなくなりました。かけてきた相手に私の声は聞こえてるようです。こちらからかけたら相手に繋がりますが、呼び出し音がならないので繋がったかもわかりませんでした。LINEも通話が出来ません。
電源をきったり、SIMカードの差し入れを試したり、セーフモードも試しましたが、直りません。通信環境は市街地なので良いと思います。
他に初期化しかないでしょうか?バックアップとかしたことがなく難しいでしょうか?


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

ZenFone 3 SIMフリー(その他) medal ベストアンサー獲得数 13 件

設定のサポートーZenUI helpの中にデバイス検査というのがあるかとおもいますので、試してみてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 5
あいだの3件を表示

ZenFone 3 SIMフリー(その他) medal ベストアンサー獲得数 13 件

>>10 kyumeyumeさん
とりあえず解決して良かったです。
只、何で直ったかわからないものは、いつ又そうなるかも判りませんので、練習をかねてバックアップをやられてみてはいかがでしょうか。
  • 15
ゆめ子
ゆめ子さん・質問者
Gマスター

Xiaomi 11T Pro (au)

>>15 しん@山形さん
はい、本当にこれからもどうなるか?を考えてバックアップを頑張ります!
ありがとうございましたm(__)m
  • 17
petstar
petstarさん
Gマスター

HUAWEI Mate 9 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

もしかしたら、通話の音量(受話音量)がゼロになっていませんか?

メーカーは違いますが、Android7のHuawei端末だと、設定-音-音量-通話で確認できます。
また、音量アプリ(私はVolumeIcon、A-Volumeの2つを入れています)であれば、簡単に確認・変更ができます。

違ったらごめんなさい。
  • 1
あいだの5件を表示
petstar
petstarさん
Gマスター

HUAWEI Mate 9 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

>>11 kyumeyumeさん

入れ違いになりました。
聞こえるようになったとのこと、何よりでした。良かったです。
  • 14
ゆめ子
ゆめ子さん・質問者
Gマスター

Xiaomi 11T Pro (au)

>>12 petstarさん
いえいえ、確認方法など何にもわからずにいましたので教えて頂いてとても嬉しかったです!
今はどうにか聞こえるようになりましたが、これからもどうなるか分かりません。またお世話になるかも、です>_<ありがとうございました!
  • 16

スピーカーテストは試されましたか?マイク機能は正常のようですが、どうでしょうか。
  • 2
あいだの3件を表示
ゆめ子
ゆめ子さん・質問者
Gマスター

Xiaomi 11T Pro (au)

>>18 キャラウェイさん
本当に何で聞こえるようになったか不思議でした。突然な不具合は突然に回復するのでしょうか?
アドバイスをしてくださった方全てに有り難く嬉しかったです!ありがとうございました!
  • 20

>>20 kyumeyumeさん

ASUSさんのデバイス診断の仕組みは、正直よく知りません。あくまで私見ですが、

問題が見つかった場合に、一旦そのデバイス部分(今回はレシーバー)を初期化

必要ならば最適なドライバー(プログラム)等を自動ダウンロードするか、ユーザーにダウンロードを促して問題を修正

再度デバイステストして無問題なら完了

といった具合かも知れませんね。
  • 24

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

>> kyumeyumeさん

まずは、解決されたようで、良かったです。

「自己解決」されたことになってますが、質問に対し、いくつかの回答があったと思います。
回答のどれかがヒントになって解決に至ったのであれば、その回答をベストアンサーにしてあげてください。
回答した方のモチベーションアップになります。

いや、自分の力で解決したんだ!ということであれば、そのままでも結構です。

よろしくお願いします。
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ゆめ子
ゆめ子さん・質問者
Gマスター

Xiaomi 11T Pro (au)

>>27 ふみえもんさん
ありがとうございます!
  • 28

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

グッジョブです。

今後とも、よろしくお願いします。
  • 29