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Q&A

なるべく早く

音声通話発着信が出来ません

2018.09.16 20:52
2018.09.18 20:33

iwgrxさん

ルーキー

2日前から音声通話が急に出来なくなりました。
通常電波を掴む時にごく短く、通話する際に1x表示が出ますが、全く出ません。
発信すると4G→表示なし→圏外となります。
着信は全く出来ず、141から着信お知らせが届くのみです。
4Gいわゆるデータ伝送、インターネットやメールは可能です。
契約はデュアルタイプ（Aプラン）、本体iOS10.3.2、KDDI28.3
電源オンオフ、機内オンオフ、ローミングオンオフ、ネットワーク設定リセット、プロファイル入れ直し、すべての設定リセット、SIM挿し直し、スリープ長押しリセットなど、頻出対策は試しましたがダメでした。
auの通信環境に問題がある可能性もありますが、このほかに対策があればご教授願います。

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4 件の回答

えでぃ@🔋100%さん

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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,052 件

今まで使えていたとのことですが、OSがずいぶん古いのが気になります。
mineoの動作確認バージョンはiOS11.4.1です。アップデートはされないのでしょうか。

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1
2018.09.16 21:16

iwgrxさん・質問者

ルーキー

iPhone 5s au（mineo(au)）

>>1 えでぃさん
アップデートしなくても使えてたので、iOSの問題ではないかと思います。もしそうなら mineoからアナウンスがあってもいいような気がします…

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4
2018.09.16 22:02

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,052 件

>>4 iwgrxさん
多分、OSのせいではないと思いますが、可能性の一つとして挙げさせていただきました。
okitaomote さんのご回答が正しい様に思います。

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5
2018.09.16 22:09

okitaomoteさん

Gマスター

iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 672 件

iPhone 5s だと、通話は３G回線で、データ通信は4G LTE回線で行いますよね。

どちらにお住いですか。例えば大阪近辺や北海道だと、３Gの基地局が台風や地震でおかしくなっているのかもしれません。

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2
2018.09.16 21:35

iwgrxさん・質問者

ルーキー

iPhone 5s au（mineo(au)）

>>2 okitaomoteさん
なるほど、それで通話だけが出来ないという原因なのかもしれませんね。なおこちら離島です。非VoLTE対応端末は少ないと思いますが、問題発生してる人がいたら間違いなく基地局が原因でしょう。
助言ありがとうございます。

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6
2018.09.16 22:13

退会済みメンバーさん

ビギナー

iOS10.3.2ということはiOS11に上げたくない理由があるんですよね。
iCloudバックアップを取ってから、「すべてのコンテンツと設定を消去」を行なって初期化し、一旦新規iPhoneとして再度設定し直してみてはどうでしょうか。
PCから復元しなければアップデートはされません。それでもダメならSIMの交換か本体を変えるしかないと思います。

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