特定の認証SMSのみ受信できません。
- メールサービス/SMS
- Galaxy S21 5G
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- Android
仕事に必要な在宅勤務用のアプリの認証用のSMSのみ、受信できません。
・他のSMSはほとんど受信できています。
・送信元は、毎回電話番号がかわり、海外のときもあります。
・au版のGalaxy S21ですが、電話番号はdocomo発行、SIMの経歴はmineoDプラン→UQモバイル(端末をHUAWEI mate 10proから変更)→楽天モバイル→mineoaプラン です。
・auの海外SMS受信拒否設定は確認しましたが、問題ありませんでした。
・SIMカードの種類は、au VoLTE対応SIMです。
【2022/07/31 21:17 追記】
・迷惑メールフォルダが特になく、迷惑メールフォルダは確認できませんでした。
・いろいろとやってみたところ、前のスマホ(HUAWEI Mate 10 pro 別の電話番号のpovo
SIMを使用)に受信していることがわかりました。別の電話番号のSIMカードが入っているスマホになぜ受信するのかがわかりません。
【2022/08/01 08:24 追記】
何度も追記すみません。
みなさんのご指摘はいずれもあてはまっていないようです。
・認証の画面に電話番号が表示されるので、システムに登録されている電話番号が間違っているわけではなく、mineoの電話番号で登録されています。
・こちらも同じですが、SMSを送信しますと認証画面にでますので、メールで送信されているわけではありません。
・povoに来ていたSMSを確認しますと、電話番号は090でしたので、常に発信元が海外というわけではなさそうです。
Pixel 3a(Y!mobile) ベストアンサー獲得数 969 件
https://ja.wikipedia.org/wiki/ショートメッセージサービス
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ベストアンサー獲得数 1 件
SMS転送アプリを利用しているなんて事はありませんよね?
以下参考サイト
スマホのSMSは転送可能! SMSをもっとビジネスに活かすコツ
https://aicross.co.jp/zettai-reach/the-smart-sales/sms-send-on/
SMS(ショートメッセージ)が届かない原因は?確認事項と対処法を解説
https://sms.supership.jp/blog/sms/post-57/
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Xperia Ace ベストアンサー獲得数 33 件
●確認1:
状況を整理させて戴くと、通話SIMが
①povo 電話番号aaa
②mineo 電話番号bbb
の2枚、それぞれ別のスマホに入っている。
両方使用中。
●確認2:
在宅勤務アプリに、電話番号②bbbを登録した。このアプリでSMS 認証すると、登録した②bbbではなく、①aaaの方に通知が届く。
通知は届くので、SMS 認証は可能。
●確認3:
他のアプリで、電話番号②bbbを登録したアプリでSMS 認証すると、ちゃんと登録した②bbbに通知が届く。SMS 認証は当然可能。
ということでしょうか。
●確認4:
会社関係で、このアプリ以外に、これまで①aaaの電話番号を登録したことはありますでしょうか?
●確認5:
在宅勤務アプリは、②mineo の電話番号bbbのスマホだけで使いましたか?
これまで、①povo の電話番号のスマホでは使ったことは無いでしょうか。
●確認6:
povo の電話番号①aaaから、電話番号②bbbへSMS を送ると、mineo ②に通知が届く。
●確認7:
mineo の電話番号②bbbから、電話番号①aaaへSMS を送ると、povo ①に通知が届く。
●確認8:
これまで、①と②のSIMを、入れ換えたことはありますでしょうか。
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Xperia Ace ベストアンサー獲得数 33 件
確認5と8の結果から、可能性としては、在宅勤務アプリ内部の仕様(or バグ)かもしれません。
■想定原因 (アプリ内部動作):
過去、tel aaa に SMS 送信し、認証成功。その履歴が在宅勤務アプリ内部に記録された。その後、tel bbbに変更。認証画面では新しい tel bbb を表示するにもかかわらず、SMS 送信は内部動作として過去に認証成功した履歴のある tel aaa 宛で再認証を試みる。
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確認7の結果は、不思議ですね。Galaxy mineo tel bbb から、HUAWEI povo tel aaa に、普通にSMS が送れない(届かない)のですよね。。
すでに確認済とは思いますが、一般的には、
・機内モード:オン、オフしてみる
・再起動してみる
・アプリをアップデートしてみる
・メニューの着信拒否設定で、「電話帳登録以外の着信拒否」等の項目があれば、オフにしてみる
・キャリア側のSMS 拒否、ブロック設定があれば、オフにしてみる
あたりですよね(^^)。
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