ドコモHOME5G HR02で新規契約の楽天モバイルSIMで現在利用できるのでしょうか❓️
- データ通信
- 楽天モバイル
1年2ヶ月前に契約した楽天モバイルのデータ専用モバイルWi-FiのSIMでは利用できましたが訳あって先日解約しました
ホームルーターなのに移動しても使えたのが大変良かったです
まだ検討中ですが、近い内にもしかしたら使い放題できるものを契約する必要が出てくるかもしれず、その場合にはとても良かったので再度同じような使い方ができればと思っていますが、1ヶ月前にスマホで楽天モバイルにログインしようとしてもできなくなっていたので、以前のような使い方が出来なくなっているのでは❓️と思うようになりました
解約するためにHOME5GからスマートフォンにSIMを差し替えました(楽天のモバイルWi-Fiには挿さなくてもできました)
楽天モバイルSIMの使用方法に制限がかかってきているのかどうか判断がつかないでいます
まだ、楽天モバイルSIMをドコモHOME5Gで新規契約できるのかどうかが知りたいです！
よろしくお願いします🙇
マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（楽天モバイル）
◆ 公式サポートの対象外
楽天モバイルの公式サイトにある「動作確認済み端末」リストに、HOME 5G HR02は含まれていません。
これは、楽天モバイルがHR02の動作を公式に保証していないことを意味します。この端末で何らかの問題（通信不良、SIMの認識エラーなど）が発生した場合、楽天モバイルのサポートは基本的に対応してくれません。
◆ トラブル発生時の対応
万が一、通信に不具合が発生した場合は、原因の切り分けが非常に重要になります。
SIMカードの問題か、端末の問題かを特定するため、楽天モバイルが公式に動作確認している別の機種（家族や友人の端末など）を用意しておくと安心です。
HR02で問題が解決しない場合、一度対応機種にSIMを挿し、正常に通信できるか確認してください。対応機種でも問題が解決しない場合は、SIMカードの初期不良やネットワークの問題である可能性が高いです。
サポートに問い合わせる際は、「動作確認済みの機種で試した結果、〜〜な問題が発生している」と伝えると、スムーズな対応が期待できます。
以上の点を理解した上で、自己責任での利用を検討してください。
- 4
A55s 5G（楽天モバイル）
あと、試せることは、Google Chromeのキャッシュのクリアでしょうか。
それから、AQUOS sense9 Android15 my楽天モバイル で、検索してみると、動作しないという情報が散見します。おそらく、ご利用の環境が最新すぎて、my楽天モバイルの対応が追いついていない可能性があります。
もしも、他の端末があれば、my楽天モバイルをそちらで使ったり、Google Chromeで Webから操作することをご検討下さい。
楽天ポイントクラブからたどれます。
https://point.rakuten.co.jp/
※ 念のための確認ですが、my楽天モバイル アプリと、楽天Link アプリは別のアプリです。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 14
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
横から失礼します。
> AQUOS sense9 Android15 my楽天モバイル で、検索してみると、動作しないという情報が散見します
確かに検索するとそんな質問が見つかりました。しかし、つい一昨日まで私はAQUOS sense9 SH-M29 (Android 15)に楽天モバイル物理SIM(途中でeSIMに変更)を入れていて、my楽天モバイルアプリやRakuten Linkは正常動作していました。
同じAndroid 15のGalaxy S24 SC-51Eでも楽天モバイルは普通に使えています。
動作しないとすれば機種依存ではなく、別の原因ではないでしょうか。
- 17
SHARK 8（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 6 件
- 1
ベストアンサー獲得数 4 件
ドコモHOME5G HR02は、SIMロックがかかっていないので他キャリアのSIMであっても動作します。
但し利用可能な楽天モバイルの電波帯(BAND)は、4Gのバンド３のみです。
HR02のサポート電波帯(BAND)は、
【5G】n28、n78、n79
【4G（LTE）】バンド1、バンド3、バンド19、バンド21、バンド42
一方、楽天モバイルの使用電波帯(BAND)は、
【5G】n77、n257
【4G（LTE）】楽天自社：バンド3、バンド28、
auローミング：バンド18、バンド26
以上より、HR02で利用できるバンドは、
4G(LTE)の、バンド3のみ（楽天モバイルのメインバンド）です。
4Gのバンド28は、HR01では使えたのですが、HR02で使えなくなりました。
なお５Gについて、ドコモのn78は楽天モバイルのn77を内包しているため使えた・・と言う報告が有ります。
- 3
Galaxy s24（日本通信SIM）
Rakuten WiFi Pocket Platinumを1円で買われたのでしょうか？
■Rakuten WiFi Pocket Platinum
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/internet/rakuten-wifi-pocket-platinum/
(以下抜粋)
※ おひとり様につき、1点までの適用、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は対象外です。
もしそうなら、その時のSIMは楽天最強プラン(データタイプ)ではなく、楽天最強プラン(音声つき)なので、これから楽天最強プランを契約される際にデータタイプでない方を選べば全く同じSIMになり、ドコモHOME5G HR02で以前と同じ状態で使えます。
ただし、他の回答にもありますように楽天モバイルの動作保証はありません。
- 8
Galaxy s24（日本通信SIM）
「楽天モバイルのアプリ」とはmy楽天モバイルアプリのことでしょうか？これはSIMの契約に関する設定や利用状況などを見るためのものですから、SIMの動作には影響ありません。
Wi-Fiルーターに入れている間はRakuten Linkアプリは使わないでしょうから、これも関係ありません。ただし、何らかのキャンペーンでRakuten Linkによる通話が条件になっている場合は、先にスマホにSIMを入れてRakuten Linkによる通話を行う必要があります。
- 10
