解決済み
ドコモHOME5G HR02で新規契約の楽天モバイルSIMで現在利用できるのでしょうか❓️
- データ通信
- 楽天モバイル
≠∞さん
マスターマレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさんのコメント
A55s 5G(楽天モバイル)
ベストアンサー獲得数 98 件
HOME 5G HR02は、楽天モバイルのSIMで利用できますが、いくつかの重要な制限とリスクがあります。
◆ 公式サポートの対象外
楽天モバイルの公式サイトにある「動作確認済み端末」リストに、HOME 5G HR02は含まれていません。
これは、楽天モバイルがHR02の動作を公式に保証していないことを意味します。この端末で何らかの問題(通信不良、SIMの認識エラーなど)が発生した場合、楽天モバイルのサポートは基本的に対応してくれません。
◆ トラブル発生時の対応
万が一、通信に不具合が発生した場合は、原因の切り分けが非常に重要になります。
SIMカードの問題か、端末の問題かを特定するため、楽天モバイルが公式に動作確認している別の機種(家族や友人の端末など)を用意しておくと安心です。
HR02で問題が解決しない場合、一度対応機種にSIMを挿し、正常に通信できるか確認してください。対応機種でも問題が解決しない場合は、SIMカードの初期不良やネットワークの問題である可能性が高いです。
サポートに問い合わせる際は、「動作確認済みの機種で試した結果、〜〜な問題が発生している」と伝えると、スムーズな対応が期待できます。
以上の点を理解した上で、自己責任での利用を検討してください。
◆ 公式サポートの対象外
楽天モバイルの公式サイトにある「動作確認済み端末」リストに、HOME 5G HR02は含まれていません。
これは、楽天モバイルがHR02の動作を公式に保証していないことを意味します。この端末で何らかの問題(通信不良、SIMの認識エラーなど)が発生した場合、楽天モバイルのサポートは基本的に対応してくれません。
◆ トラブル発生時の対応
万が一、通信に不具合が発生した場合は、原因の切り分けが非常に重要になります。
SIMカードの問題か、端末の問題かを特定するため、楽天モバイルが公式に動作確認している別の機種(家族や友人の端末など)を用意しておくと安心です。
HR02で問題が解決しない場合、一度対応機種にSIMを挿し、正常に通信できるか確認してください。対応機種でも問題が解決しない場合は、SIMカードの初期不良やネットワークの問題である可能性が高いです。
サポートに問い合わせる際は、「動作確認済みの機種で試した結果、〜〜な問題が発生している」と伝えると、スムーズな対応が期待できます。
以上の点を理解した上で、自己責任での利用を検討してください。
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