Q&A
解決済み

ドコモHOME5G HR02で新規契約の楽天モバイルSIMで現在利用できるのでしょうか❓️

≠∞
≠∞さん
マスター

マレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさんのコメント

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

HOME 5G HR02は、楽天モバイルのSIMで利用できますが、いくつかの重要な制限とリスクがあります。

◆ 公式サポートの対象外
 楽天モバイルの公式サイトにある「動作確認済み端末」リストに、HOME 5G HR02は含まれていません。

 これは、楽天モバイルがHR02の動作を公式に保証していないことを意味します。この端末で何らかの問題(通信不良、SIMの認識エラーなど)が発生した場合、楽天モバイルのサポートは基本的に対応してくれません。


◆ トラブル発生時の対応
 万が一、通信に不具合が発生した場合は、原因の切り分けが非常に重要になります。

 SIMカードの問題か、端末の問題かを特定するため、楽天モバイルが公式に動作確認している別の機種(家族や友人の端末など)を用意しておくと安心です。

 HR02で問題が解決しない場合、一度対応機種にSIMを挿し、正常に通信できるか確認してください。対応機種でも問題が解決しない場合は、SIMカードの初期不良やネットワークの問題である可能性が高いです。
 サポートに問い合わせる際は、「動作確認済みの機種で試した結果、〜〜な問題が発生している」と伝えると、スムーズな対応が期待できます。

 以上の点を理解した上で、自己責任での利用を検討してください。
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