解決済み
Rakuten Hand 5gのesimプロファイルについて
- データ通信
- mineo(au)
- povo
- Aプラン eSIM
- Android
旧端末が破損し操作不能になったので、esimの再発行手続きを行い、回線切り替えも行ったうえで、esimのプロファイルのダウンロードを行うと、ダウンロードが20%で止まってしまい、その後画像のエラーコードが表示されます。QRコードとコードの手動入力のどちらで行っても状況は変わらないです。
一応応急処置としてpovoをesimで契約した際も、画像のエラーが表示され、こちらは再びesimを再発行しネットワークリセットをした後に再起動したあとにダウンロードすることで解決しましたが、mineoでも再びesimを再発行する必要があるでしょうか？またどのようにすればこの問題は解決するでしょうか？
LINE等が使えずかなり急いでおります。
回答よろしくお願い致します。
8 件の回答
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
Rakuten Hand 5GのeSIMトラブルが多いですね。
povoのeSIMがインストールできたのなら、mineoもインストールできる可能性はあります。
nineoコインを1個お持ちなら(https://handwarming.mineo.jp/complete/index.html で入手可)、クーポンに替えてeSIM発行手数料を無料にできますのでチャレンジしてください。
ただし、今は開通前なのでeSIMの再発行はサポートに依頼しないとできません。
mineoのeSIMは空きスロットにインストールするとpovoとデュアルSIMになります。
povoのeSIMがインストールできたのなら、mineoもインストールできる可能性はあります。
nineoコインを1個お持ちなら(https://handwarming.mineo.jp/complete/index.html で入手可)、クーポンに替えてeSIM発行手数料を無料にできますのでチャレンジしてください。
ただし、今は開通前なのでeSIMの再発行はサポートに依頼しないとできません。
mineoのeSIMは空きスロットにインストールするとpovoとデュアルSIMになります。
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Pixel 3a（Y!mobile）
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Pixel 3a（Y!mobile）
あと、近しいQAですが、まだ、解決してませんね。ご参考に。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 SIMカード／eSIM/39682
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 SIMカード／eSIM/39682
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iPhone 13（povo）
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 SIMカード／eSIM/39682
こちらと同じ現象ですね。
Rakuten Hand 5Gって、esimプロファイルのダウンロードを結構な確率で失敗するようです。
私も持ってましたが、当時は失敗しなかったのですが。。。
こちらと同じ現象ですね。
Rakuten Hand 5Gって、esimプロファイルのダウンロードを結構な確率で失敗するようです。
私も持ってましたが、当時は失敗しなかったのですが。。。
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サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
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ベストアンサー獲得数 10 件
iPhone 12 mini
楽天Hand5Gは私も持っているので、実際にやってみました。
結果、全く同じエラーが出ました。
ネットワークのリセットをやっても効果なし。
ファームウエアをつい先日、この問題が話題になってからアップデートしたばかりです。意外と3月に新しく出たそのファームウエアに欠陥があってうまくいかないのかもしれませんね。
既にインスートルしてあったpovo2.0や日本通信のSIMには特に影響はない模様です。
それで、eSIMそれ自体はインストールできていない以上無効にはなっていなくて、もともと入っていたiPhone 12miniに戻しました。
結果、全く同じエラーが出ました。
ネットワークのリセットをやっても効果なし。
ファームウエアをつい先日、この問題が話題になってからアップデートしたばかりです。意外と3月に新しく出たそのファームウエアに欠陥があってうまくいかないのかもしれませんね。
既にインスートルしてあったpovo2.0や日本通信のSIMには特に影響はない模様です。
それで、eSIMそれ自体はインストールできていない以上無効にはなっていなくて、もともと入っていたiPhone 12miniに戻しました。
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みみぽち
ここで、こんな問題のやり取りがあったのですね。
１円で手に入れた Rakuten hand ５Gに、私も最初は、マイネオAタイプデータ用 e-SIMを入れていたのです。一昨日までですよ（つまり2024年11月22日まで）。今、マイネオがキャンペーンをやっているので、AタイプのデュアルSIMにしようと思い、申し込んで、プロファイルを読み込もうとしたら、QRコードでも、手動でも同じようにエラーでした。サポートに電話したら、「動作保証はしてませんよ」との一点張りで、「昨日までAタイプは使えていましたよ」との話をしても、「動作保証はしていませんので、どこのAU系列でも同じでしょう」というのです。しかし、他のUQモバイルはAU系列で、動作保証しているのですから、マイネオもできていいと思うんですけどね？ 「SIMカード発行代金440円は、払わないといけませんが、現在のキャンペーンで日割り計算だと、月額料金が発生しない日数で、NMPで、別のところに移って、ポイント還元などがあればいいですね」と、他の通信会社に移ることに何の反対もないようです。それに関しては日付計算までしてくれましたので、人によっては対応がいいですよ。ネットでのやり取りは、楽天よりは、マイネオの対応がいいです。
１円で手に入れた Rakuten hand ５Gに、私も最初は、マイネオAタイプデータ用 e-SIMを入れていたのです。一昨日までですよ（つまり2024年11月22日まで）。今、マイネオがキャンペーンをやっているので、AタイプのデュアルSIMにしようと思い、申し込んで、プロファイルを読み込もうとしたら、QRコードでも、手動でも同じようにエラーでした。サポートに電話したら、「動作保証はしてませんよ」との一点張りで、「昨日までAタイプは使えていましたよ」との話をしても、「動作保証はしていませんので、どこのAU系列でも同じでしょう」というのです。しかし、他のUQモバイルはAU系列で、動作保証しているのですから、マイネオもできていいと思うんですけどね？ 「SIMカード発行代金440円は、払わないといけませんが、現在のキャンペーンで日割り計算だと、月額料金が発生しない日数で、NMPで、別のところに移って、ポイント還元などがあればいいですね」と、他の通信会社に移ることに何の反対もないようです。それに関しては日付計算までしてくれましたので、人によっては対応がいいですよ。ネットでのやり取りは、楽天よりは、マイネオの対応がいいです。
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