解決済み
楽天モバイルの電波改善について
ここで楽天モバイルの話題を出して良いものかわからないのですが、楽天エリアにも関わらず、電波が非常に入りにくい場合、楽天に対して調査依頼するフォーマットから調査改善要請を投げることができると思います。あの要請を依頼して実際に改善した方いらっしゃいますか？もしいらっしゃるならどれくらいのレスポンスで対応してもらえるのか？教えていただけるでしょうか？
8 件の回答
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犯人
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ベストアンサー獲得数 14 件
Galaxy S9+ SC-03K（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件
同じ経験しました。
楽天マップを信用して契約しましたが、実際はau回線にしか繋がらず、電波改善要望メール?を出しました。
電波改善要望を送ったら「現住所周辺の改善は～月末くらいの予定をしております。」みたいな返信がありました。
返信に書かれた予定日より1ヶ月くらい遅れましたが、自宅から20mほど先のマンション屋上でアンテナ設置工事してました。
設置完了から10日くらいで自宅の奥までしっかり繋がるようになりました。
ほぼ毎日アプリから通信状況のレポート送って、電波改善要望を送って繋がるようになるまで3ヶ月くらいかかりました。
電話での問い合わせや要望はしていません。
今は3ヶ月もかからないと思いますが、早く繋がるようになるといいですね。
楽天マップを信用して契約しましたが、実際はau回線にしか繋がらず、電波改善要望メール?を出しました。
電波改善要望を送ったら「現住所周辺の改善は～月末くらいの予定をしております。」みたいな返信がありました。
返信に書かれた予定日より1ヶ月くらい遅れましたが、自宅から20mほど先のマンション屋上でアンテナ設置工事してました。
設置完了から10日くらいで自宅の奥までしっかり繋がるようになりました。
ほぼ毎日アプリから通信状況のレポート送って、電波改善要望を送って繋がるようになるまで3ヶ月くらいかかりました。
電話での問い合わせや要望はしていません。
今は3ヶ月もかからないと思いますが、早く繋がるようになるといいですね。
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
自宅は窓際でアンテナピクトが2本たつくらいでしたが、改善要望を送ってみました。
一週間に2回ほど送るという、しつこい要望をしたのですが、1ヶ月ほど経った頃に自宅から50mの位置に楽天の基地局が出来ましたので、完全に固定回線代用としての品質を確保できております。
一週間に2回ほど送るという、しつこい要望をしたのですが、1ヶ月ほど経った頃に自宅から50mの位置に楽天の基地局が出来ましたので、完全に固定回線代用としての品質を確保できております。
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