楽天モバイルの電波改善について

今は楽天モバイルはMNP弾でしかつかってませんので過去の話です。
サービス初期ですが、自宅の電波が悪いのですと報告しました。そして楽天モバイルから電話がかかってきました。内容は電波が悪いのを確認しました。代わりにドコモ回線が使えるスマホを貸し出しますと言われました。お願いしたのですが送ってこないので何回か電話をやりとりしたのですが、送ってきませんでした。
そのうち無料期間が終わり、解約しました。
今は自宅から見える所に楽天モバイル基地局はあります。