Q&A
いつでもOK

au Zultra 通信断続的

当方、au Zultraをマイネオ、Aプラン、シングルタイプ契約にて数年使用しています
最近、通信が断続的となっています
4Gのアンテナが立っていても通信出来ない事が、ほとんどです
たまには、繋がるため断線とかでは無いと思われます
何か原因、対策等を知っている方がいらっしゃればご教示ください
メインでの使用では無いのですがサイズ等愛着が有るので使い続けたいのです
宜しくお願いします


4 件の回答

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

「通信できない」という状態は、どのようなアプリをお使いの時ですか?
youtubeなどの動画視聴?lineやtwitterなどのSNS関係?あるいはブラウザでのweb閲覧?
逆に通信できるときはどのような状態のときでしょうか?

対処法のひとつ、再起動はお試しになりましたか?まず簡単にできることから試してみてください。

あとは通信設定のリセット、APNの再設定、最終的には端末のリセットなどを試すことになります。
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あいだの3件を表示
くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>3 nori@seikapapaさん

ご教示有難うございます
マイネオスイッチが原因では無いようです
やっぱり、Zultraはもう限界ですかね?
Wi-Fi使用は全く問題無しなので、使用方法検討します
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くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>4 ジョニー23kさん
ご回答有難うございます
Wi-Fi使用は全く問題無しなので、使用方法を検討します
また、買い替えも視野に入れたいと思います🙇
  • 8

あくまでも可能性の話ですが、長年の仕様によりバッテリーが膨らみアンテナを圧迫しているかもしれません。バッテリーに問題がなくても、何らかの衝撃で接触不良になっているとか。
つまり、経年劣化でどうしようもないかもしれないという事です。

リセットや初期化しても治らないのであれば諦めるしかないかもしれません。

代替案として、メインでの使用ではないという事ですので、メイン機からBluetoothデザリングでインターネットにつなげられてはいかがでしょうか。
通信制限がかかったような通信速度になりますが、メイン機のバッテリー消費を抑えつつネットにつなげるには最適かと思われます。
  • 5
くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>5 Rii1725さん
ご回答有難うございます
Wi-Fiは全く問題無しなので、ご指摘の方法等を検討します🙇
  • 9

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 381 件

スマホではありませんが、以前使用していたガラケーが時々圏外になったりしていて、電源の入れなおしをすると通信可能な状態になったことがあります。

数ヶ月して圏外のままで電源の入れなおしでも復旧しなくなり、ショップで見てもらったらアンテナが故障しているらしいといわれました。
修理受付期間が終わっていたため、機種変更しか選択肢がありませんでした。

これと似たような状況だと思われますので、アンテナ故障の可能性が高いと思われます。

Xperia Z Ultra SOL24 は 2018年 2月28日 で修理受付が終了していますので、どうしても修理をしたいとなったら町の修理屋さんに頼るしかないと思いますが…。


修理受付対応状況
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/end/


スマホ修理工房
[SONY]:Xperia Z Ultra(SOL24/C6802/C6833) エクスペリア
https://s-phone.jp/phone/sony/xperia/xperia-z-ultrasol24-c6802-c6833/

アンテナ・WiFiの修理・交換:8,800円
  • 6
あいだの1件を表示

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 381 件

>>10 くっちりKさん

現在の使い方で Wi-Fi や Bluetooth の子機として使う方法で支障が無い様であれば壊れるまで・・・という選択肢もあるかと思います。

とは言え、Android 4.4.4 までの端末ですので、Android 5.0 以上を要求されるケースには対応出来ない事から買い替えるもの一つだろうとは思います。

まぁ、あとは中古で Z Ultra を探すぐらいかと思いますが、中古になると前の使用者の状況が分からないのでバッテリーがあまり持たないという事もありますので微妙なところではありますが。
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くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>11 真里亞さん

ご教示有難うございます

Androidのバージョンも古いし、買い替えか修理か悩ましいところですね
Wi-Fi使用を暫ししながら検討します🙇
  • 13
JIAI
JIAIさん
ベテラン

medal ベストアンサー獲得数 22 件

まあ初期化するかその前にセーフモードでチェックするかですね。
セーフモード 電源ボタン長押し→電源切るロングタッチ→ok
あとau 非volteで6年前ならLTE通信改善するためにprl更新やLTE onlyにしたりした頃ですかね。
prl更新 
モバイルネットワーク→prl更新または
電話アプリで*5050

lte固定 
電話アプリで
*#*#4636#*#*で優先ネットワークをlte only
またはapnのベアラーをlteにして保存

でもさすがにもう寿命かもしれませんね。
私も買い替えをお勧めします。
  • 12
くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>12 JIAIさん

ご教示有難うございます
買い替えも視野に入れながら、暫しWi-Fiにて使用します
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くっちりK
くっちりKさん・質問者
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>>14 くっちりKさん

自分に返信?
暫し、Wi-Fiメインで使用してましたが、「zultra」「通信障害」で検索したら、auのプレインストールアプリが原因になるかもと有りました
早速、不要のアプリをアンインストールしたところ、YOUTUBE数時間経過で、YOU今のところ、障害が有りません。
暫し、様子見てみます
皆さん、有難うございます🙇
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