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解決済み

Aプランのデータ通信について

2019.05.01 08:03
2019.05.01 08:44

休日番長さん

ルーキー

おはようございます。データ通信ができず困っており、お力を貸してください。

症状ですが、昨日午後よりau横の”4G”の文字が消え、再起動や機内モードON/OFFしても治らずwi-fiの電波しか掴まない状況です。

“au通信障害”で調べると、似たような話がチラホラ引っかかりますが、”端末側の問題”なのか、”キャリア側の問題”なのか切り分けたうえでショップに出向きたいと考えており、何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、情報交換させてください。

よろしくお願いします。

チップについて

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3 件の回答

ベストアンサー

okitaomote

okitaomoteさん

Gマスター

iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 673 件

２点確認させてもらいたいのですが、
①通話は可能ですか
②使っているsimは、裏面が黒で⑥と書いてある非VoLTEのsimですか

①②とも合致するのであれば、iPhone本体は正常で、何らかの原因でmineoのプロファイルが正常に読み込めなくなっているだけです。これはau版iPhoneをmineoで使っている場合にはよく起こる話です。

この問題を解決する場合、下記のスレが参考になりますので、そちらをごらんになってください。
「4Gが消えました。」
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話データ通信/18856

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

3
2019.05.01 08:32

休日番長さん・質問者

ルーキー

>>3 okitaomoteさん

仰るとおりで①②とも合致します！プロファイルを再インストールしたところ、データ通信できるようになりました。

過去スレを確認したつもりでしたが、申し訳ございませんでした。本当に有難うございました。

チップについて

5
2019.05.01 08:41

AMDユーザー

AMDユーザーさん

Gマスター

iPhone 7 au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 56 件

モバイルデータ通信がoffになっていませんか？画面下から上にスワイプしてコントロールセンターを開きアンテナマークを確認して下さい。アンテナマークが緑であればonの状態です

チップについて

1
2019.05.01 08:09

休日番長さん・質問者

ルーキー

>>1 AMDユーザーさん

早速、有難うございます。
モバイルデータ通信もオンになっており、突然データ通信のみできなくなりました。

旅行中ですが、近くのmineoショップに伺って、SIMカードを変えてもらおうかと考えております。

チップについて

2
2019.05.01 08:15

かごめそーす@🐾

かごめそーす@🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）ベストアンサー獲得数 164 件

Sim抜いて、拭き拭きして戻してみてください。
他には
プロファイルも入れ直し
ネットワーク設定をリセット
なども効果あるかも

私はキャリアで同様な症状出た事ありますが
Simの抜き差しで直りました

Apple storeに行かれるならバックアップをお忘れなく

チップについて

4
2019.05.01 08:38

休日番長さん・質問者

ルーキー

>>4 かごめそーすさん

プロファイルを再インストールしたところ、直りました。

ご回答いただき、有難うございました。

チップについて

6
2019.05.01 08:44