Q&A
解決済み

異様なパケット消費と充電消費

iPhone X、SIMフリー機をDプランで使用しています。
都市部に住んでいますが、接続が悪いことがあり、4Gと圏外を何度も繰り返す症状が多々あります。
普段日々のパケット消費量は100MB行かないくらいなのですが、寝ている間や仕事中に上記の症状が出ると、使っていないのに500MBほど消費しており、充電もフル→20%くらいに落ちていたりします。
以前iPhone5sを使用していた時も同じ症状があったため新機種に買い替えたのですが、改善が見られず困っています。
何か対策はありますでしょうか?
今のところ使わない際は電源を落としたり機内モードにしたりしているのですが、結構手間なので根本的な解決方法が知りたいです。


7 件の回答
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

https://discussionsjapan.apple.com/thread/110202720

同様の症状を記載しているサイトを見つけたので貼っておきます。
色々試しましたが今日同様の症状が出たため、バックアップを削除してみました。
またしばらく様子見ます。
  • 26
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かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>>26 hautbois06さん
Appleのコミュニティに同様なスレいっぱいでますね。
中にはメールでおかしくなった例も紹介されてます。

自分自身の検証も含めて、スレ立てました。
もしよければ参考にどうぞ
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/19357

一つわかったのは、AppleIDからサインアウトすると、通信が止まります。
(設定、一番上の自分の名前、一番下のサインアウト)
根本的な解決ではありませんがお試しください。
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  • 28
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

皆さま、様々なご意見ありがとうございました。
結論から言いますと、Apple IDを解除したところ通信量の増加がピタッと止まりました。
今後新規アカウントを作るかどうか検討したいと思います。
これで毎回機内モードにしないで済むと思うと大変ありがたいです。

本当に多くの助言をくださって、ありがとうございました!
  • 29
あとの1件を表示

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

それは面倒な状況ですね。
まずバッテリー消費の原因を特定するために、「設定」→「バッテリー」でどのソフトが消費しているのか確認してみてください。
また、appのバックグラウンド更新はoffなどもお試し下さい。
  • 1
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

>>1 くわたろうさん

ありがとうございます。
バッテリー消費は、LINEとメールのバックグラウンド処理に取られていました。(LINEもメールも特に受信していませんでした)
appのバックグラウンド更新はもともとオフにしており、モバイルデータ通信できるアプリも数を制限しています。
  • 8

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>8 hautbois06さん

家の中でwifi環境があるようなので常時wifi接続にすればパケット消費の問題は解消されると思います。
ただし、外出時にどうなるかは様子を見て下さい。LINEとメールが関係するようであればプッシュでなく、フェッチに変更するなど。
  • 17
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

圏内、圏外を繰り返すとバッテリー消費するのは当然ですが、パケット消費するのは理由が良くわかりません。
何か特定のアプリが、通信中に失敗してリトライを繰り返しているのかもしれません。アプリごとのパケット消費量を調べてみてください。

前者の問題はauの電波の方が入りやすいなら、Aプランに変更するのも良いかと思います。
本家docomo契約ならドコモレピータを借りれば済むのですが。
  • 2
あいだの2件を表示
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

>>2 えでぃさん
ありがとうございます。
一番パケット消費しているのは書類と同期という項目でした。バックグラウンド更新やアップデートは自宅のWi-Fi接続時に制限しています。
実は以前Aプランを使っていたのですが、前述の症状を繰り返したためDプランに変更したという経緯があります。
  • 9
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>9 hautbois06さん
au系からdocomo系へ変更されたのですね。そうなるとあとはSoftBank系しかないですが、mineoでは選択できません。あとは端末に起因するところも可能性ゼロではありません。安いAndroidスマホを買うか、誰かから借りるかで、SIMを入れて試すのはいかがですか。幸いDプランなので、多くの端末が対応しています。

パケット消費は、やはり4Gが不安定なときにWi-Fiアシストが働いているように思います。
  • 13
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

取り急ぎ
>使わない際は電源を落としたり機内モード
使わない時にmineoスイッチをオンにすれば、パケットの浪費は防げます。

ありきたりですが
設定-モバイル通信で、何が浪費しているのかを確認できれば
アドバイスしやすいと思います。

wi-fiアシスト
iCloudDrive
は使わなければオフに

システムサービスが大量に消費してるなら
その中の何が原因か(書類と同期など)を調べる

それを踏まえ(icloud,iTunesの設定など)解決策を練るのがいいと思います。
  • 3
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>4Gと圏外を何度も繰り返す
これだと、バッテリ消耗激しいと思います。
本体熱くなりませんか?

これが場所など環境によるものだと、難しいですが
その端末だけであれば、以下の点確認されてみてはいかがでしょうか?

・金属製バンパーを使用→はずす
・ネットワークのリセット(設定-一般-ネットワーク設定をリセット)
・simの抜き差し
・キャリアアップデート
・プロファイル入れ直し
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 632 件

地域的な問題ならAプランに変えてみては?
テザリングが出来なくなりますが
電波がドコモからauに変わるので改善されるのでは?
  • 6
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

個々に返信したいところですがまとめて失礼します。

地域的なもの
・東日本の都市部から西日本の都市部へ最近引っ越したのですが、症状に変わりがありません

機器の問題
・最近iPhone 5sからiPhone Xへ変えましたが変わりありません

設定の問題
・appのバックグラウンド更新→オフにしています
・Wi-Fiアシスト→オフにしています
・iCloud同期→オフにしています
・モバイルデータ通信で利用できるアプリ→よく使うものだけに数を制限しています。
プロファイル→何度か更新してみましたが変化ありません

このような使用状況です。
  • 10
あいだの7件を表示
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>>24 hautbois06さん
経過報告です。
iphoneの初期化を行い、バックアップから復元しました。

まだ症状は治まってません・・・
ただし、通信量は減りました。
ちょっと重症かも(^^
例のリンク先にあるように原因がわかればいいですが
  • 25
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

続報です。
書類と同期、肥大化しました。対策失敗です。
私自身の問題なので、別スレ立てようと思います。
また進展がありましたらお知らせします。
この問題、根が深そうです・・・
  • 27

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

未だに解決していないご様子ですね。
問題を整理すると、
1.電波を掴み損ねている(スマホ、地域を変えても異常)
2.バッテリーの異常消費(おそらく1.に関連&LINE、メールバックグラウンド))
3.パケットの異常消費
1.を何とか解決しないとスマホの意味がないので、まずはそこから。何か電波を遮るような要因はないでしょうか、たとえばスマホケースであったり、しまってある鞄であったり。
  • 20
hautbois06
hautbois06さん・質問者
ルーキー

>>20 くわたろうさん
ありがとうございます。
手帳型のスマホケースを使っているので、それが原因の可能性はあります。外して様子見てみます。
バックグラウンド処理に関しては、昨日どなたかが貼ってくださったリンクを参考にiCloudの設定をもう一度し直してみました。今のところ落ち着いていますが、しばらく様子を見てみます。
沢山のご助言ありがとうございます。
  • 21