Q&A
至急

Androidアップデートしたらつながりません

とまとママ
ルーキー
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昨晩夜中にAndroidをバージョンアップしたら、通信できなくなりました。
端末はドコモのXperia SO-02Jを使っています。
前の古いドコモのSIMを指して再起動しましたがだめでした。どなたかわかりますでしょうか？

Wi-Fiで通信は可能です。


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7 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,464 件

APNの選択が外れている→再選択する
ＡＰＮ設定が消えている→再度入力し、選択する
モバイルデータ通信がＯＦＦになっている→ＯＮ

上記はいかがでしょうか？
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,464 件

他の機種の話でしたが、APNを複数入れると動作しないという話がありました。
何らかのバグだと思いますが、そういう事例もあるので、APNを出来るだけ削除した上で、mineoAPNを再入力してみてはどうかと思います。
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とまとママ
とまとママさん・質問者
ルーキー
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>>12 ヨッシーセブンさん

コメントありがとうございます。
APNを一度削除に再度設定してみましたがダメでした。ちなみにマイネオサポートに電話して、もろもろ考えうる項目はすべてチェックし、最終手段だ初期化もしましたが、いまだに状況は変わりません。
ドコモショップにも行き、ドコモのsimも借りて試しましたが、ダメでした。
端末自体の問題かもしれません。
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  • 15
青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた
Gマスター
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Pixel 6（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 20 件

http://support.mineo.jp/manual/network_setup/so-02j.html

ここを再度確認してください。
私もXperiaを使っていますが、たまぁにＡＰＮが外れるときが有りましたよ。
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とまとママ
とまとママさん・質問者
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>>2 Airepx-in-峰尾さん

ありがとうございます！
APNは外れてませんでした。念のため頂いたリンク内容と設定内容照らし合わせましたが間違いはなさそうです。
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  • 4
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,037 件

①SIMの認識チェック
アンテナピクトは出てますか？
電話番号は表示できますか？
②APN設定の問題かチェック
音声SIMなら通話はできますか？
IPアドレスは取得できていますか？
③モバイルデータ通信有効チェック
モバイルデータ通信はオンになっていますか？
機内モードになっていませんか？

基本的にはこんなところですが、当然見られていますよね(^^;
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  • 5
とまとママ
とまとママさん・質問者
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>>5 えでぃさん

コメントありがとうございます。
記載頂いた項目は確認済で問題ないのですが、通信できない状況です。
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  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,037 件

>>10 とまとママさん
SO-02Jは発売後まだ1年てすので、保証が有効ならdocomoショップで点検が受けられるかもしれません。ショップで、有効なdocomoのSIMを入れてもらえばすぐに分かりますね。

あと、こんなのでセルフチェックすることも可能です。

あなたの知らないXperiaの隠しコマンドのまとめ
https://shnk38.com/android/sony/xperia-back-cmd/
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  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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改めて電源を切って、SIMを抜いてmineoのSIMを挿して電源オン
↓
APNでmineo-dを選択

でも直りませんか？
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  • 6
とまとママ
とまとママさん・質問者
ルーキー
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>>6 Masa☆彡さん

コメントありがとうございます！こちらも試してみましたがだめでした。
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  • 11
かくいち
Gマスター
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Pixel 6a（au） medal ベストアンサー獲得数 66 件

VerUPにより、通信関係の項目が増えたなどがあり、
新しい項目と、VerUP前の設定項目の齟齬が生じたのが原因の可能性があります。
全てのバックアップをよく検討し、バックアップをした後に

オールリセットする

他の方法を試した後の最終案となりますが、これが必要かもしれません。
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  • 8
あいだの4件を表示
かくいち
Gマスター
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Pixel 6a（au） medal ベストアンサー獲得数 66 件

>>20 とまとママさん
初期化までされてご苦労さまでした。
＞ドコモショップにも行き、ドコモのsimも借りて試しましたが、ダメでした。
ドコモの純正のsimが稼動しないならば端末の異常ですね。
mineoのsimに異常が無いかは確認できませんが、今回の場合可能性は低いと思います。

まずは、保証が効くかどうかの確認ですね。
（あと代替機か？）
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  • 21
とまとママ
とまとママさん・質問者
ルーキー
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>>21 かくいちさん

コメントありがとうございます。
ケータイ補償サービスでリフレッシュ品にしたと思ってましたが、昨年新機種買ってからMNPしたんでした！
購入日がまだ1年未満なので、メーカー保証の範囲内で直るのかわかりませんが修理に出すのが良さそうですね。
Simアダプターでも買って、
使ってない古いXPERIAがあるので、代替機はそれでもいいかなと考えてます。ありがとうございます。
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  • 22
ヤドキング
エース
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iPhone SE docomo（docomo）

機内モード になってたりして・・・
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  • 13
とまとママ
とまとママさん・質問者
ルーキー
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>>13 ヤドキングさん

コメントありがとうございます。
マイネオサポート、ドコモショップでも考えうる項目はすべて試しましたがダメ出した。
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  • 16
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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OTAでのバージョンアップが失敗したのでしょうか、、、、

機内モードon→offや4636でだめなら、Xperiaコンパニオンで復帰するかもしれませんね
http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

ご利用は計画的に
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  • 18
とまとママ
とまとママさん・質問者
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>>18 とみぞぅさん

コメントありがとうございます。
早速XPERIA companionでデータ修復してみましたが、やはり状況は変わらずでした。
DOCOMOへ修理に出してみようと思います。
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  • 23