Q&A
解決済み

5分かけ放題のアプリ

りくかい
レギュラー

2017年4月にauから乗り換えでマイネオを契約しました。同時に5分かけ放題の定額オプションを契約しました。
4月~7月の4か月間、月によって変動はありますが、5分かけ放題定額料とは別に700円~900円程度の通話料が明細に載っています。
最初は、定額だけど参考として通話料が載っているだけと思っていましたが、全体の料金に加算されています。ならば5分超過分かと思いましたが、それにしては多すぎる。
変だと思って調べたら、専用アプリをダウンロードして使わないといけないことを知らず電話を掛けていたことが分かりました。
私の勉強不足ですが、4か月間無駄に通話料を払っていました。
同じようなことをした方はいらっしゃいますか?


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 656 件

お早うございます。

マイネ王の教室、掲示板で専用アプリをダウンロードして使う事を、ご存知ない方の投稿が多数ありました。

スタッフのねこパン@運営事務局さんからは下記の回答を頂いています。
https://king.mineo.jp/magazines/special/616
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> 勝ちゃん さん

ご提案ありがとうございます。
お客さまが5分かけ放題サービスにお申し込みいただくまでに、
mineoでんわアプリが必要であることの認識が高まるよう、
まずはWebサイトでの記載に関して検討したいと考えております。
実現ができないこともありますが、できることから対応したいと思いますので、
今後とも色々なご意見を賜れれば幸いです。
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まだご存知ない方もいるかと思いますので、mineoから重要事項としてメールなどで注意喚起をすればよいと思うのですが💦
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
りくかい
りくかいさん・質問者
レギュラー

>>2 勝ちゃんさん
ありがとうございます。
私は明細などはちゃんとチェックする性格なので気付けたのですが、気付かない人もたくさんいてそのまま使っている人も多いと思うんですよね。
もっと注意喚起してほしいですよね。
  • 7

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 656 件

>>7 りくかいさん

昨日、mineoのマイページからオプションの5分かけ放題を申し込みました。
申し込み画面、受付メールにも注意喚起する文言はなかったですね💦

今日、かけ放題のキャンセルを電話サポートにしました。
株式会社ケイ・オプティコムの電話サポート(コールセンター)の方も、利用者で「気付かない人」もいる事は認識しているようです。
株式会社ケイ・オプティコムは従業員数1,383名のそれなりの組織ですので、マイネ王のスタッフさんの改善したいと思う気持ちは、上に伝わるのは時間が掛かるのでしょうか💧

ベストアンサーを頂き有難うございます。
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

同様の話は良く見かけましたよ。
結構な数の人がはまったみたいです。
  • 1
りくかい
りくかいさん・質問者
レギュラー

>>1
ありがとうございます。オプションを契約するときに、もっと注意喚起するようにしてほしいですね。今はそうなっているかもしれませんが。
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

mvno初心者が多いmineoでは
よく相談が有ります。
(サブブランドはアプリなしですから仕方ないのでしょう)

通話料800円前後なら
5分定額をやめて楽天電話併用の方が安くなりますよ。
通話料が半額になるので…
  • 3
りくかい
りくかいさん・質問者
レギュラー

>>3 クリームメロンソーダさん

ありがとうございます。
かけ放題定額は、この金額の通話料なら結局安くならないことが分かったので、先月外しました(今月から適用)。
楽天併用を検討してみます!
  • 8
孝
さん
マスターサポートアンバサダー

AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

まず5分かけ放題を適用できなかった件についてはご愁傷様です。

僕もクリームメロンソーダさんの意見には賛成です。
確かに700円〜900円程度であれば、まず楽天でんわ等から検討しても良いと思います。

クリームメロンソーダさんの指摘等で5分かけ放題の契約見直しをされるであろう中で、今更な話ですが5分かけ放題が適用になる方法はmineo電話アプリだけではありません。0063を相手先の電話番号に付けて発信することでも適用となります。
以下URL先にその記載があります。
https://support.mineo.jp/setup/guide/kakehodai.html
mineo電話アプリは勝手に電話番号に0063を付けて発信しているにしか過ぎません。
なので、別にmineo電話アプリに限らずともプレフィックス番号(発信時に相手先の電話番号の前に付与する番号)を付与するアプリを使えば良いということになります。
今更ですが、この話は楽天でんわ等のプレフィックス番号を付与することによって通話料を安くするサービスでも有用なので書かせて頂きました。
AndroidかiOSのどちらを採用されている端末を使用しているか分かりませんが、Androidであればプレフィックス番号を付与するアプリは以下のものがあります。
Premium Dialer
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.maestainer.PremiumDialer&hl=ja
iOSであれば分かりませんので申し訳ありませんが、勝手ながらご自身で検索等されるようお願いします。

僕が通話料を安くする方法について下記URL先にまとめているので、是非参考になさって下さい。
https://king.mineo.jp/my/a951df32ac197059/reports/15592

後、上記URLに関してプレフィックス番号が同じ0063であるG-Callに登録されるなら、事前にmineoの5分かけ放題の方は契約を解除するようにして下さい(併用はできません)。
  • 4
りくかい
りくかいさん・質問者
レギュラー

>>4 孝さん
丁寧なご説明ありがとうございます。
通話料が800円前後なので、あまり意味がないので5分かけ放題は先月外しましたので、今月から適用です。
楽天電話など、検討してみたいと思います。
  • 9
盛盛
盛盛さん
マスター

P30 lite(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 12 件

私も4月末にmineoに来て、5分かけ放題に入りましたが、アプリからかけないといけないことにしばらく気付いてなくって無駄な料金払っていました。
その後ここでG-Callのことや、00ブルーのことやLaLaCallのことを教わり、
mineoの5分かけ放題は解約し、G-Callを契約し、一回にかける時間が短いので¥10/30秒で5分かけ放題よりも安くついています。
  • 5
りくかい
りくかいさん・質問者
レギュラー

>>5 盛盛さん
ありがとうございます。
やはり知らないかたは多いですよね。
自分が思っていたより少し利用料金が高かったので、変だと思い、明細とにらめっこして気はがつきました。
他に色々通話料が安くなる方法あるんですね。
  • 10