解決済み
MNPで乗り換え後、回線切替しても通信通話出来ません。
- その他
- UQ mobile
- Android
かつきん777先日、mineoからUQモバイルへMNPしました。
トクトクプラン、使用機種はガラホ KYF38です。
回線切替をして、送られてきたSIMを装着しましたが
通信アンテナがバツ印になり音声通話も通信もできません。
SIMステータスが「使用不可」の表示で、更新ボタン押して再起動されますが変化ありません。
APN設定も入力は出来ますが、最後に保存が出来ません。
もう一台のガラホKYF37でも試しましたが全く同じ状態で通話通信が出来ません。
そこで、スマホGalaxy A23にSIM装着した所、問題なく通話通信できます。
もう一台、古いスマホ au Huawei P20 liteに装着してみたところ、「sim ネットワーク サブセットロック解除」と出て通信通話できません、SIMステータス使用不可で更新も失敗します。
ちなみに、KYF37やKYF38に ドコモirumoやmineo SプランのSIM装着してみたら問題なく通信通話出来ます。
これは何が原因なのでしょうか？
ガラホKYF38で、mineoの前はUQモバイルの4Gプランを使用していて問題なく通話通信出来ていました。
UQの５ＧプランのSIMは古いスマホやガラホでは使いないと言うことなのでしょうか？
何か他に出来ることがあれば 教えて下さい。
6 件の回答
>UQの５ＧプランのSIMは古いスマホやガラホでは使いない
動作確認端末一覧にKYF31があるので、そんなことはないでしょう。
まずはセンターキーを押して、その他の設定、端末情報、SIMカードの状態 に進んでみて、[状態]の項目は「使用可能」になってますか？
提供された画像のモバイルネットワークの状態、電話番号は
設定、その他の設定、端末情報、端末の状態、SIMのステータスを進んだ結果を見てると思いますが
SIMが認識できていないと、両方とも「該当なし」と表示されるはずです。
動作確認端末一覧にKYF31があるので、そんなことはないでしょう。
まずはセンターキーを押して、その他の設定、端末情報、SIMカードの状態 に進んでみて、[状態]の項目は「使用可能」になってますか？
提供された画像のモバイルネットワークの状態、電話番号は
設定、その他の設定、端末情報、端末の状態、SIMのステータスを進んだ結果を見てると思いますが
SIMが認識できていないと、両方とも「該当なし」と表示されるはずです。
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UQの動作確認端末一覧にもないですし（自己責任）、マイネ王であーだこーだ言っててもアレなのでUQ問い合わせで
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contact/
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contact/
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iPhone 6s au（mineo(au)）
UQへの回線切替ができていないだけでは？
まずmineoSIMでの通話が出来ない状態かチェックしましょう。
mineoSIMで
通話できない…
回線切替済みなのでUQサポートに相談
通話できる…
回線切替が終わっていないのでUQで手続きをする
まずmineoSIMでの通話が出来ない状態かチェックしましょう。
mineoSIMで
通話できない…
回線切替済みなのでUQサポートに相談
通話できる…
回線切替が終わっていないのでUQで手続きをする
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>>sim ネットワーク サブセットロック解除
これは基本的にはSIMロック解除されてない場合に表示される画面ですね、例外もあるようですが。
多分お使いの端末はSIMロック解除されてない可能性があります。
UQ側のソースはちょっとすぐ出てきませんでしたが、mineoでは以下の様に掲示があります。
https://support.mineo.jp/setup/guide/auvolte_simlock.html
これまでどうだったか分かりませんが、1回ご使用になりたい端末のSIMロック状態を確認してみてください。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
これは基本的にはSIMロック解除されてない場合に表示される画面ですね、例外もあるようですが。
多分お使いの端末はSIMロック解除されてない可能性があります。
UQ側のソースはちょっとすぐ出てきませんでしたが、mineoでは以下の様に掲示があります。
https://support.mineo.jp/setup/guide/auvolte_simlock.html
これまでどうだったか分かりませんが、1回ご使用になりたい端末のSIMロック状態を確認してみてください。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
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mineoSIMを装着してみましたが、もちろん？使えません。
ただSIMの情報に電話番号の記載がありましたね。
UQのSIMはガラホに装着しても電話番号はでません。
スマホに装着すると出ますが。
チャットサポとの やり取りでは、動作確認端末ではないので・・・
との対応でした。
色々試しても、ガラホ2台ではSIM装着しても、一貫してアンテナがバツマーク、SIMステータスの更新が失敗する状態です。
古い機種なので何か必要なSIMステータス関連ソフト抜け落ちているのか・・・。
mineoでは何故使えていたのか・・・わかりません。
ガラホで使う予定でしたが、スマホGalaxy A23では使えるので
不本意ですが、UQである程度使ったらpovoへ移行しようと思います。
そこで、またどうなるかは、わかりませんが。
みなさん、ありがとうございました。
ただSIMの情報に電話番号の記載がありましたね。
UQのSIMはガラホに装着しても電話番号はでません。
スマホに装着すると出ますが。
チャットサポとの やり取りでは、動作確認端末ではないので・・・
との対応でした。
色々試しても、ガラホ2台ではSIM装着しても、一貫してアンテナがバツマーク、SIMステータスの更新が失敗する状態です。
古い機種なので何か必要なSIMステータス関連ソフト抜け落ちているのか・・・。
mineoでは何故使えていたのか・・・わかりません。
ガラホで使う予定でしたが、スマホGalaxy A23では使えるので
不本意ですが、UQである程度使ったらpovoへ移行しようと思います。
そこで、またどうなるかは、わかりませんが。
みなさん、ありがとうございました。
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あいだの2件を表示
>>11 かつきん777さん
#0>KYF37やKYF38に ドコモirumoやmineo SプランのSIM装着してみたら問題なく通信通話出来ます。
→SIMロック解除出来ている
#0>au Huawei P20 liteに装着してみたところ、「sim ネットワーク サブセットロック解除」と出て通信通話できません
#2>ガラホ２台ともにネットワーク利用制限〇で問題ありませんでした。
#0>SIMステータスが「使用不可」の表示
→SIMは認識している？が
#9>UQのSIMはガラホに装着しても電話番号はでません。
→電話番号が出ないのはおかしい
●ここまでならSIMに問題が有りそう？
#0>スマホGalaxy A23にSIM装着した所、問題なく通話通信できます。
●これはSIMに問題無い？
●ちなみにGalaxy A23で電話番号は表示されますか？
#0>KYF37やKYF38に ドコモirumoやmineo SプランのSIM装着してみたら問題なく通信通話出来ます。
→SIMロック解除出来ている
#0>au Huawei P20 liteに装着してみたところ、「sim ネットワーク サブセットロック解除」と出て通信通話できません
#2>ガラホ２台ともにネットワーク利用制限〇で問題ありませんでした。
#0>SIMステータスが「使用不可」の表示
→SIMは認識している？が
#9>UQのSIMはガラホに装着しても電話番号はでません。
→電話番号が出ないのはおかしい
●ここまでならSIMに問題が有りそう？
#0>スマホGalaxy A23にSIM装着した所、問題なく通話通信できます。
●これはSIMに問題無い？
●ちなみにGalaxy A23で電話番号は表示されますか？
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