Q&A
いつでもOK

MNPで乗り換え後、回線切替しても通信通話出来ません。

先日、mineoからUQモバイルへMNPしました。
トクトクプラン、使用機種はガラホ KYF38です。

回線切替をして、送られてきたSIMを装着しましたが
通信アンテナがバツ印になり音声通話も通信もできません。
SIMステータスが「使用不可」の表示で、更新ボタン押して再起動されますが変化ありません。
APN設定も入力は出来ますが、最後に保存が出来ません。
もう一台のガラホKYF37でも試しましたが全く同じ状態で通話通信が出来ません。

そこで、スマホGalaxy A23にSIM装着した所、問題なく通話通信できます。
もう一台、古いスマホ au Huawei P20 liteに装着してみたところ、「sim ネットワーク サブセットロック解除」と出て通信通話できません、SIMステータス使用不可で更新も失敗します。

ちなみに、KYF37やKYF38に ドコモirumoやmineo SプランのSIM装着してみたら問題なく通信通話出来ます。

これは何が原因なのでしょうか?
ガラホKYF38で、mineoの前はUQモバイルの4Gプランを使用していて問題なく通話通信出来ていました。
UQの5GプランのSIMは古いスマホやガラホでは使いないと言うことなのでしょうか?
何か他に出来ることがあれば 教えて下さい。


3 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

念の為、赤ロムになってないかご確認下さい。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
  • 1
かつきん777
かつきん777さん・質問者
ルーキー

>>1 BM320Iさ

確認したところ、ガラホ2台ともにネットワーク利用制限〇で問題ありませんでした。
ありがとうございます。
  • 2

medal ベストアンサー獲得数 49 件

UQの動作確認端末一覧にもないですし(自己責任)、マイネ王であーだこーだ言っててもアレなのでUQ問い合わせで
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contact/
  • 3
かつきん777
かつきん777さん・質問者
ルーキー

>>3 ガゴゼ@コメント泥棒さん

過去povoでKYF37使用した時に対応してたので見落としてました。
UQだと、どちらも無いですね。

サポートは あまりいい思い出がないので
もう少し粘ります。

ありがとうございます。
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 652 件

UQへの回線切替ができていないだけでは?
まずmineoSIMでの通話が出来ない状態かチェックしましょう。

mineoSIMで
通話できない…
回線切替済みなのでUQサポートに相談

通話できる…
回線切替が終わっていないのでUQで手続きをする
  • 5
かつきん777
かつきん777さん・質問者
ルーキー

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>>5 クリームメロンソーダさん

開通済みとなってる、スマホでは通信通話できるので、回線切替済みと思ってましたが、mineoSIMで試してみます。

ありがとうございます。
  • 6