なるべく早く
楽天リンクで通話ができない（コール音が鳴らない）
- その他
- AQUOS Sense3 SH-M12
- 楽天モバイル
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- Android
ゆうすけ0723楽天リンクで通話ができません。正確にいうとコール音がならない症状です。
・音声通話は楽天
・データ通信をマイネオ（KDDI）
のデュアルSIM使用をしています。
8 件の回答
Pixel 3a（Y!mobile）
- 1
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
かけてみたときに、相手に繋がらないということでしょうか？
そうであれば、一度アプリからログアウトして、再度ログインしてみてください。
それでもだめなら、再インストールしてみてください。
そうであれば、一度アプリからログアウトして、再度ログインしてみてください。
それでもだめなら、再インストールしてみてください。
- 4
ベストアンサー獲得数 39 件
iPad 8 Wi-Fiモデル
私はSH-M11でRakuten Link使ってますが、
たまに通話しようとしても全然音がしなくてかけられなかったり、無音の後にブチっとキレる音がしたりします。
そういうときは、面倒臭いのでとりあえずスマホの再起動してみます。
それでダメだったら
Wi-Fi環境下でGoogle playストアに行って、アプリのアップデートしてないのがあったら全部更新してみます。
それでもダメだったら、データ通信をRakutenに切り替えて、電波が良い場所に行ってみます。
大抵はそこまですればかけられるのですが、
それでもかけられないときは何故かRakuten Linkからログアウトされてます。
なんでだろ?
因みにRakuten Link以外にも挙動がおかしいことが多々あるので、
そろそろスマホを初期化したいけど、
何故か引き継ぎできないアプリがあって、初期化したらアカウント失いそうで…(;´д｀)
参考になるかわからないけど、回答してみました。
たまに通話しようとしても全然音がしなくてかけられなかったり、無音の後にブチっとキレる音がしたりします。
そういうときは、面倒臭いのでとりあえずスマホの再起動してみます。
それでダメだったら
Wi-Fi環境下でGoogle playストアに行って、アプリのアップデートしてないのがあったら全部更新してみます。
それでもダメだったら、データ通信をRakutenに切り替えて、電波が良い場所に行ってみます。
大抵はそこまですればかけられるのですが、
それでもかけられないときは何故かRakuten Linkからログアウトされてます。
なんでだろ?
因みにRakuten Link以外にも挙動がおかしいことが多々あるので、
そろそろスマホを初期化したいけど、
何故か引き継ぎできないアプリがあって、初期化したらアカウント失いそうで…(;´д｀)
参考になるかわからないけど、回答してみました。
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あいだの5件を表示
>>32 草鞋虫さん
レスが遅くなりました。やはりその後も解消せずです。。
①Wi-Fi環境であればOK
②モバイルデータ通信が楽天モバイルであればOK（ただし①よりは不安定）
③スマホの標準通話アプリからであれば楽天モバイル回線でOK
④モバイルデータ通信をmineoにするとLinkからのコール音がほぼ鳴らないです。
ちなみに楽天モバイルのカスタマーに問い合わせをした所、なかなかひどい対応をされて「他社様のモバイルデータ通信を設定している場合には、Rakuten Linkでの正常な着信等ができかねる可能性がございます」との回答でした。
レスが遅くなりました。やはりその後も解消せずです。。
①Wi-Fi環境であればOK
②モバイルデータ通信が楽天モバイルであればOK（ただし①よりは不安定）
③スマホの標準通話アプリからであれば楽天モバイル回線でOK
④モバイルデータ通信をmineoにするとLinkからのコール音がほぼ鳴らないです。
ちなみに楽天モバイルのカスタマーに問い合わせをした所、なかなかひどい対応をされて「他社様のモバイルデータ通信を設定している場合には、Rakuten Linkでの正常な着信等ができかねる可能性がございます」との回答でした。
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iPad 8 Wi-Fiモデル
>>35 ゆうすけ0723さん
それは残念ですね。
私も楽天じゃない方でも発信できるときとできないときがあります。
そういう仕様だと思って、発信できないときはモバイルデータ通信を楽天に切り替えてます。
>「他社様のモバイルデータ通信を設定している場合には、Rakuten Linkでの正常な着信等ができかねる可能性がございます」との回答
そりゃあそう答えるでしょうねぇ^^;
サポート外の使い方なんでしょうから
発信時に楽天回線に切り替えても0円運用は可能なので、めんどくささを受け入れて使うしかないですよね(⌒-⌒; )
それは残念ですね。
私も楽天じゃない方でも発信できるときとできないときがあります。
そういう仕様だと思って、発信できないときはモバイルデータ通信を楽天に切り替えてます。
>「他社様のモバイルデータ通信を設定している場合には、Rakuten Linkでの正常な着信等ができかねる可能性がございます」との回答
そりゃあそう答えるでしょうねぇ^^;
サポート外の使い方なんでしょうから
発信時に楽天回線に切り替えても0円運用は可能なので、めんどくささを受け入れて使うしかないですよね(⌒-⌒; )
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iPhone 14
的外れかと思いますが・・・・
バッテリ（電池）の最適化の設定はどうなっていますか？
謎挙動の時は、結構この設定が悪さをすることが多いです(^^
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005695488--SH-01H-電池の最適化の機能を利用したい
お使いのスマホの場合、この設定になります
バッテリ（電池）の最適化の設定はどうなっていますか？
謎挙動の時は、結構この設定が悪さをすることが多いです(^^
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005695488--SH-01H-電池の最適化の機能を利用したい
お使いのスマホの場合、この設定になります
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