10分かけ放題サービスについて

>>7 レッド1975さん

（mineoに）落ち度がない、じゃなくて調べてよって話ですよね。
異議申し立てしないと調べられないのはおかしいと思います。
自分はどこと通話の契約してんだ、って話。

正当な課金なら対価として払うけど、不審な課金を調べもせず当然のように課金請求するのは何も考えていないとしか思えないし、問い合わせても小手先の回答に終始。
そういうところはメイン回線に怖くてできない。

>>12 619_ak@mnemoさん

再度のご回答ありがとうございます。
他にも調べたら音声アプリのバグっぽい事象を報告されていました。
https://king.mineo.jp/my/c654668f45863a90/reports/33776

まったく同じ事象とは言えないですが、アプリのバグってこともなくはないですね。今、通信の最適化などで問題になっていますが、クレームの数が多いものは対処するが、個別単位のクレームだと本気で調査する気はないのででしょうね。他の方の参考のために投稿しておきます。

>>8 レッド1975さん

そうですか。
残念な対応ですね。
昨今の問題といい、どうもレベルが低くなって来て私自身も不安感、いや、不信感に繋がります。

>>13 ま～坊さん
再度、有難うございます。
mineoも昔に比べて品質は確実に落ちていますね。

>>3 追記
電話アプリの発信履歴すべてに0063が付いてかかっているのに課金という事は、月額無料の従量制のmineoでんわ(免税10円/30秒)が付いているかもしれません。

通話が課金されていたというのはmineoマイページの通話明細を確認されたという事ならこれはないと思いますが、G-Callなど他社の0063接続サービスはご契約中ではありませんか？他社の0063接続サービスをご契約中の場合は、他社の0063発信を使っている事になり、mineoでんわは他社サービスが解約完了してからでないとご契約いただけません。

mineoマイページのご契約内容照会から、mineoでんわが契約か未契約か、および、mineo10分かけ放題が契約か未契約かもご確認ください。

また、10分かけ放題を申し込まれた後、どれくらい時間をあけて発信されましたか？
基本的に、15:30頃までに申し込まれた場合、適用開始になるのは翌日13:00頃です。
例えばこれまで月額無料のmineoでんわをご利用で10分かけ放題を申し込み、適用前に発信してしまうとかけ放題ではないmineoでんわとして課金はされます。
https://support.mineo.jp/setup/guide/mineodenwa.html

とにかく、オプション変更などについては全てmineoメールアドレスに届いているはずなので、10分かけ放題を申し込んだメールがいつ届き、適用メールがいつ届いたかなど、一度ご確認ください。

>>3 Masa☆彡さん
>>1 619_ak@mnemoさん

ご回答ありがとうございました。
返金する気はないそうなので。解約含め検討します。
よく明細みないと怖いですね。
心当たりない請求しまうので。

>>6 えでぃさん

ご回答ありがとうございます。
ずっと前に加入しているのでありえないです。