10分かけ放題サービスについて

担当により対応に難ありなので、オススメできませんが、現状ご質問に答えられるのはマイネオサポートのみです。
（通話料金に関してのエスカ先はeoサポートです）

念のため、確認です。

①「mineoでんわ 10分かけ放題」など有料オプションに加入
→10分を超えた通話は課金対象です。

②加入完了前
→加入には一定期間が必要です、未加入の場合は通話できないため、これはないと思います。

③「mineoでんわ」に加入の場合
→割引での通話となりますので、通話料は発生します。

①で10分以内の通話に課金が発生しているようでしたら、サポートに相談するしかありません。
ただ、対応でご不快になる可能性もありますので、その点ご留意の上でおかけ願います。