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自己解決済み

simロック解除しようとしましたが

SoftbankのiPhone8を今日でsimロック解除出来る予定なのですが、my Softbankから行なっていますができません。

IMEI番号入力して次へを押した後101日経ってませんと出ます。

端末一括払いに変更し28日には解除出来ると Softbankのサポートも言っていたのにまだ出来ないとはいつになったら出来る事やら Softbankの体制に不信感を覚えます。


5 件の回答

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 649 件

でも答えを持っているのはSBだけなので
SBへ問い合わせ下さい。
  • 1
またいち
またいちさん・質問者
マスター

iPhone 8 Softbank(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>1 クリームメロンソーダさん

Softbankはただシステム上時間が、かかってますと言うだけです。

ただ余りにもSBに対して腹が立ってしまったので愚痴を書き込んでしまいました。
  • 6
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

それはたまたま問い合わせて回答した方が誤った案内をしていたものと思われます。
本人確認した上で電話で問い合わせたなら向こうには通話記録も残っています。
案内されてやったのに出来なかったのはなぜか、電話で問い合わせたら、調べて回答してくれるものと思われます。
  • 2
あいだの5件を表示
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>13 またいちさん
28日にできると案内した通話記録は向こうは残してますし、今月中の解約を予定していらっしゃったなら、明日にでも決着つけないといけませんね。
  • 14
またいち
またいちさん・質問者
マスター

iPhone 8 Softbank(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>14 Masa☆彡さん

そうなんです
明日中に決着つけたいですね
  • 15

iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

お気持ちはお察ししますが、質問はどういう事でしょうか…?

これは個別にSoftBankに問い合わせないとなんとも言えないと思いますよ
  • 3
またいち
またいちさん・質問者
マスター

iPhone 8 Softbank(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>3 BENPHONEさん

申し訳ありません
愚痴のようなものです
  • 4

iPhone SE (第2世代)(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 225 件

>>4 またいちさん

そんな気分の時もありますよね(^^;
  • 8

AQUOS sense4 plus(docomo) ベストアンサー獲得数 7 件

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20170719a/
「SIMロック解除の一部受付条件変更のご案内」

※3(前半)
「機種代金の分割払いの残債を全て精算された場合も含みますが、そのお支払いを確認できるまでの間は手続きが行えません。」

手続きに時間がかかっているという事なら、支払い状況がまだ反映されていないのかも知れませんね。
いったん分割で購入後に一括へ変更されたのなら、My SoftBank で割賦契約情報を見てみたら、もしかすると何かわかるかも。

※3(後半)
「また、機種代金を一括払いされた場合であっても、一括購入割引など(ご購入機種の継続利用および適用条件の継続契約を条件として、毎月のお客さまの合計金額を割り引くサービス)が適用されている機種については、機種購入日から100日以内の場合はSIMロック解除の手続きが行えません。」

もしかして「一括購入割引など」の「など」に該当するような何かが悪さをしていたり、しないでしょうか。

「28日には解除出来ると Softbankのサポートも言っていた」との事なので、どちらにしても、今日中にできなければ誤案内な事には変わりないですよね。
そうでなければ良いのですが…。
  • 9
またいち
またいちさん・質問者
マスター

iPhone 8 Softbank(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 14 件

>>9 南風ふくおか市民さん

SBのサポートに確認すると残債はありません27日に確認がとれた段階で28日には解除出来ますということでした。

mySoftbankの割賦情報を確認したのですが、最終返済1680円支払い残債40320円にはなってましたが、確かにこの辺りが気になるのです。
28日現在残債は0円になってもいいような気もします。

明日出来ない場合はもう一度サポート聞いてみようと思います。

今月中に解約が出来ないなあ(ToT)
  • 12

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

ハッキリと日付を聞いたのにシステム都合と称して違えるとか私が若い頃ならかなり怒ってましたね(笑)

解約の予定との事なので提案?
ソフトバンクの都合で遅れるのであれば、解約後の窓口でのsimロック解除は損害賠償として無料で行うよう話をしても良いのでは?と思います。
この言質をとっておけば、解約後100日?までには手続き可能かと。
こんな事しようとするとさらにトラブルになりそうで怖いという話も・・・

一般的でない手続きはソフトバンクに限らずトラブル事があります。
(auですごいの貰ったしw)
余裕を持ったスケジュールを^^(自分の為に)
  • 16