解決済み
本人確認書類アップロードできず困っています
- 申込方法
- iPhone 6 au
- mineo(au)
はじめまして。マイネオに乗り換えたいのですが申込みの本人確認書類のアップロードでつまずいています。
免許証の写真をスマホで撮影したのですが、何度やってもアップロードできません。なぜなのでしょうか？？
また、書面での申込みの場合、プリンターがないのですが良い方法はありますか？今月中に乗り換えたいのに間に合うか心配です。出だしから心が折れそうです。。>_<
9 件の回答
naozen
皆様、たくさん教えて頂き本当にありがとうございます。本当に感謝感謝です。
その後、結論から言うと未だ格闘中ですσ(^_^;)
サイズを小さくし、アプリを取り込み、拡張子を変更してチャレンジしたもののアップロードできず、そもそも私のiosって？と思い確認したら、お恥ずかしい話ios8 でした(O_O) それが原因なのかもしれませんよね。。。
バージョンアップしたいのですが容量足らずで出来ずにいます。
サポートセンターに問い合わせたところ、考えられるのはやはりサイズの事で、それでもアップロード出来ない場合わかりかねる、との事でした。
郵送だと間に合わないかもしれないので、サポート店舗にて直接申し込みに行こうと思い月曜日に予約を取りました。
さきほどひらめいたのですが、あとで主人のiPhone ios11 からなら出来るのでは、と思った次第で、あとで試みてみます。
みなさん、本当にこんな私に親切に教えて下さりありがとうございます。
皆さんのおかげでもう少しやってみます！
その後、結論から言うと未だ格闘中ですσ(^_^;)
サイズを小さくし、アプリを取り込み、拡張子を変更してチャレンジしたもののアップロードできず、そもそも私のiosって？と思い確認したら、お恥ずかしい話ios8 でした(O_O) それが原因なのかもしれませんよね。。。
バージョンアップしたいのですが容量足らずで出来ずにいます。
サポートセンターに問い合わせたところ、考えられるのはやはりサイズの事で、それでもアップロード出来ない場合わかりかねる、との事でした。
郵送だと間に合わないかもしれないので、サポート店舗にて直接申し込みに行こうと思い月曜日に予約を取りました。
さきほどひらめいたのですが、あとで主人のiPhone ios11 からなら出来るのでは、と思った次第で、あとで試みてみます。
みなさん、本当にこんな私に親切に教えて下さりありがとうございます。
皆さんのおかげでもう少しやってみます！
- 13
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
>>13 かめちゃんさん
mineoのサポートに画像について問い合わせをしていましたその返信です。
あと、mineoのシステムサーバが混雑しているようです。
メール受付完了の返信メールが約5時間遅れで受信しました。
スムーズにmineoに乗り換えられますように！
=====================================================
mineoサポートダイヤルのメール担当 XXXでございます。
本人確認書類のアップロード画像について、拡張子の記載はございません。
わかりにくいアップロード方法となり、申し訳ございません。
本人確認書類の画像のアップロードについては、以下条件を満たしていただく必要がございます。
・ファイル形式：JPEGもしくはPNG
・ファイルサイズ：5MB×3枚まで
mineoのサポートに画像について問い合わせをしていましたその返信です。
あと、mineoのシステムサーバが混雑しているようです。
メール受付完了の返信メールが約5時間遅れで受信しました。
スムーズにmineoに乗り換えられますように！
=====================================================
mineoサポートダイヤルのメール担当 XXXでございます。
本人確認書類のアップロード画像について、拡張子の記載はございません。
わかりにくいアップロード方法となり、申し訳ございません。
本人確認書類の画像のアップロードについては、以下条件を満たしていただく必要がございます。
・ファイル形式：JPEGもしくはPNG
・ファイルサイズ：5MB×3枚まで
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
>>かめちゃんさん
>>Rudyさん
そして、回答された皆さま、ナイスを頂いた方々
申し訳ありません、私の回答は正確ではなく間違った内容も含まれていますので
本来は削除すべき事柄ですが、反省も含めてこのままにしておきます。
その後、拡張子について調べたのですがiPhoneの機種、iOSバージョンにより拡張子が変遷を繰り返しています、そしてAppleはiPhoneの画像データの拡張子を開示しない時もあり正確な事は不明です。
■過去の事例です。
カメラ撮影画像の拡張子について
これまでiPhone 5を使って写真を撮ったものをPCに取り込む際、USBケーブルをつないで直接iPhoneのフォルダーからPC（Windows 7）のフォルダーにコピーしていましたが、全て取り込まれる画像は.jpgでした。 しかし、先日からiPhone側もPC側も何ら設定等の変更などしていないのに、勝手に取り込む画像が皆.TIFになっていて、どうにも取り込むスピードが重くて遅いので、元に戻したいと思っています。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10162436?start=0&tstart=0
>>Rudyさん
そして、回答された皆さま、ナイスを頂いた方々
申し訳ありません、私の回答は正確ではなく間違った内容も含まれていますので
本来は削除すべき事柄ですが、反省も含めてこのままにしておきます。
その後、拡張子について調べたのですがiPhoneの機種、iOSバージョンにより拡張子が変遷を繰り返しています、そしてAppleはiPhoneの画像データの拡張子を開示しない時もあり正確な事は不明です。
■過去の事例です。
カメラ撮影画像の拡張子について
これまでiPhone 5を使って写真を撮ったものをPCに取り込む際、USBケーブルをつないで直接iPhoneのフォルダーからPC（Windows 7）のフォルダーにコピーしていましたが、全て取り込まれる画像は.jpgでした。 しかし、先日からiPhone側もPC側も何ら設定等の変更などしていないのに、勝手に取り込む画像が皆.TIFになっていて、どうにも取り込むスピードが重くて遅いので、元に戻したいと思っています。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10162436?start=0&tstart=0
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