本人確認書類アップロードできず困っています

皆様、たくさん教えて頂き本当にありがとうございます。本当に感謝感謝です。
その後、結論から言うと未だ格闘中ですσ(^_^;)

サイズを小さくし、アプリを取り込み、拡張子を変更してチャレンジしたもののアップロードできず、そもそも私のiosって？と思い確認したら、お恥ずかしい話ios8 でした(O_O) それが原因なのかもしれませんよね。。。
バージョンアップしたいのですが容量足らずで出来ずにいます。

サポートセンターに問い合わせたところ、考えられるのはやはりサイズの事で、それでもアップロード出来ない場合わかりかねる、との事でした。
郵送だと間に合わないかもしれないので、サポート店舗にて直接申し込みに行こうと思い月曜日に予約を取りました。

さきほどひらめいたのですが、あとで主人のiPhone ios11 からなら出来るのでは、と思った次第で、あとで試みてみます。

みなさん、本当にこんな私に親切に教えて下さりありがとうございます。
皆さんのおかげでもう少しやってみます！