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mnp転出手数料について
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楽天モバイルへのMNP乗り換えの手続きを済ませたのですが、急遽気が変わりキャンセル申請をしました。
楽天モバイルから返答がないため、おそらく製品の受取拒否という形でキャンセルをすることになりますが、この場合mnp転出手数料の発生や、はたまた回線の解約という最悪の事態が起こることはありえるのでしょうか。
できればこのままmineoで契約したいのですが。
5 件の回答
ベストアンサー獲得数 418 件
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/4206845_8885.html
この回答がありますので、サポートダイヤルに電話をして確認されたほうが良いと思います。
>mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
スムーズなご案内のため、mineo契約内容通知書または登録証をお手元にご用意ください。
mineo契約内容通知書または登録証のサンプルを確認する
■フリーコール 0120-977-384(通話料無料)
■フリーコールへつながらない場合 050-7102-8890(通話料有料)
○ LaLa Callからは通話料無料
○ 海外から+81-50-7102-8890(通話料有料)
音声ガイダンスの一覧を確認する
■お電話でのお申し込みはこちら 0120-988-486
この回答がありますので、サポートダイヤルに電話をして確認されたほうが良いと思います。
>mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
スムーズなご案内のため、mineo契約内容通知書または登録証をお手元にご用意ください。
mineo契約内容通知書または登録証のサンプルを確認する
■フリーコール 0120-977-384(通話料無料)
■フリーコールへつながらない場合 050-7102-8890(通話料有料)
○ LaLa Callからは通話料無料
○ 海外から+81-50-7102-8890(通話料有料)
音声ガイダンスの一覧を確認する
■お電話でのお申し込みはこちら 0120-988-486
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ベストアンサー獲得数 2 件
mineoサポートダイヤルに電話しろと言っている人がいますが、手続きを済ませてしまった以上サポートに電話してもどうにもなりません。
少々、気が変わるのが遅すぎましたね。
残された手は、一つは楽天の初期契約解除(クーリングオフ)制度を利用することですが、MNPした電話番号を維持しつつクーリングオフできるかは慎重に楽天側と交渉する必要があります。
もう一つの手ですが、こちらのほうが安全だと思いますが、一旦素直にそのまま楽天にMNPしましょう。
楽天は初期登録費用もMNP転出手数料も無料ですから、またすぐに楽天からMNP転出してもダメージは少ないです。先着300万人一年間無料の特典を、別の機会に申し込んでも受けられなく位で済みます。
とりあえず今回の件での支払わなければいけないのはmineoに払うMNP転出手数料3300円ですね。
少々、気が変わるのが遅すぎましたね。
残された手は、一つは楽天の初期契約解除(クーリングオフ)制度を利用することですが、MNPした電話番号を維持しつつクーリングオフできるかは慎重に楽天側と交渉する必要があります。
もう一つの手ですが、こちらのほうが安全だと思いますが、一旦素直にそのまま楽天にMNPしましょう。
楽天は初期登録費用もMNP転出手数料も無料ですから、またすぐに楽天からMNP転出してもダメージは少ないです。先着300万人一年間無料の特典を、別の機会に申し込んでも受けられなく位で済みます。
とりあえず今回の件での支払わなければいけないのはmineoに払うMNP転出手数料3300円ですね。
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iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 667 件
楽天の解説
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製品受け取り前キャンセルのお手続き
楽天モバイルにお申し込み後、製品を受け取る前に限り、こちらよりお申し込みのキャンセルを承ります。
キャンセルの流れ
下記フォームの送信(お客様)
送信内容の確認(弊社)
※本人確認の内容と契約者情報の確認を実施
2日以内にキャンセル処理完了のご連絡
※4日以上ご連絡のない場合は「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください
-------------------------------------
質問の内容は、上記の解説に基づきキャンセルの手続きをしたが、楽天からはまだキャンセル処理完了の連絡が来ない、ちゃんと取り消しできるかな?ということでしょう。
mineo側としては、楽天側でどう処理されたのかが分からない限り、回答のしようがないと思いますけれど。MNP発行後15日経過したら自動的にその番号は無効になるわけですが、楽天側でSIM発行まで進んでいたら、一度楽天側で取り消し手続きをしないとmineo側では処理できない可能性があります。
キャンセル処理してからどの程度時間が経過しているのでしょうか。まずは楽天側にチャットで問い合わせてみるべきではないでしょうか。
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製品受け取り前キャンセルのお手続き
楽天モバイルにお申し込み後、製品を受け取る前に限り、こちらよりお申し込みのキャンセルを承ります。
キャンセルの流れ
下記フォームの送信(お客様)
送信内容の確認(弊社)
※本人確認の内容と契約者情報の確認を実施
2日以内にキャンセル処理完了のご連絡
※4日以上ご連絡のない場合は「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください
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質問の内容は、上記の解説に基づきキャンセルの手続きをしたが、楽天からはまだキャンセル処理完了の連絡が来ない、ちゃんと取り消しできるかな?ということでしょう。
mineo側としては、楽天側でどう処理されたのかが分からない限り、回答のしようがないと思いますけれど。MNP発行後15日経過したら自動的にその番号は無効になるわけですが、楽天側でSIM発行まで進んでいたら、一度楽天側で取り消し手続きをしないとmineo側では処理できない可能性があります。
キャンセル処理してからどの程度時間が経過しているのでしょうか。まずは楽天側にチャットで問い合わせてみるべきではないでしょうか。
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iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 667 件
>>10 もーりーじょーんずさん
他の方へのご返答を見ると、申し込みから2時間程度でキャンセルされたようですね。
たった2時間ではさすがに楽天側もほとんど事務処理ができないでしょう。
キャンセル手続き受理のメールをきちんと受け取っておられるわけですから、もーりーじょーんずさん側に手続きの瑕疵がないことは明らかです。
少なくとも楽天側からmineo側に当社でMNPを受け付けたという連絡が行かない限りは、mineoの契約者であり続けます。正規のキャンセル手続を行っているのだから、何も心配する必要はないですよ。
他の方へのご返答を見ると、申し込みから2時間程度でキャンセルされたようですね。
たった2時間ではさすがに楽天側もほとんど事務処理ができないでしょう。
キャンセル手続き受理のメールをきちんと受け取っておられるわけですから、もーりーじょーんずさん側に手続きの瑕疵がないことは明らかです。
少なくとも楽天側からmineo側に当社でMNPを受け付けたという連絡が行かない限りは、mineoの契約者であり続けます。正規のキャンセル手続を行っているのだから、何も心配する必要はないですよ。
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ベストアンサー獲得数 221 件
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ベストアンサー獲得数 221 件
>>14 つづき
MNPの移転先キャリアで8日間キャンセルが成立したら、次に移転前のキャリアショップに行って、もともとのMNP転出をキャンセルしてもらう必要があります。
ただし、MNP予約番号の有効期限となる15日以内にすべての処理を終わらせなければなりません。
もし、有効期限の15日間を過ぎてしまうと、移転元のキャリアでは契約に関して何もできなくなってしまい、すべて移転先のキャリアで手続きが必要になってしまいます。こうなると最悪です。
というように、MNP予約番号を使って一度新規契約した後のキャンセルは非常に危険なのです。
mineoのMNP番号キャンセル方法
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/40014509_8885.html
MNPの移転先キャリアで8日間キャンセルが成立したら、次に移転前のキャリアショップに行って、もともとのMNP転出をキャンセルしてもらう必要があります。
ただし、MNP予約番号の有効期限となる15日以内にすべての処理を終わらせなければなりません。
もし、有効期限の15日間を過ぎてしまうと、移転元のキャリアでは契約に関して何もできなくなってしまい、すべて移転先のキャリアで手続きが必要になってしまいます。こうなると最悪です。
というように、MNP予約番号を使って一度新規契約した後のキャンセルは非常に危険なのです。
mineoのMNP番号キャンセル方法
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/40014509_8885.html
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