Q&A
解決済み

mnp転出手数料について

楽天モバイルへのMNP乗り換えの手続きを済ませたのですが、急遽気が変わりキャンセル申請をしました。
楽天モバイルから返答がないため、おそらく製品の受取拒否という形でキャンセルをすることになりますが、この場合mnp転出手数料の発生や、はたまた回線の解約という最悪の事態が起こることはありえるのでしょうか。
できればこのままmineoで契約したいのですが。

もーりーじょーんず
ルーキー

okitaomoteさんのコメント

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 669 件

楽天の解説
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製品受け取り前キャンセルのお手続き
楽天モバイルにお申し込み後、製品を受け取る前に限り、こちらよりお申し込みのキャンセルを承ります。
キャンセルの流れ
下記フォームの送信(お客様)
送信内容の確認(弊社)
※本人確認の内容と契約者情報の確認を実施
2日以内にキャンセル処理完了のご連絡
※4日以上ご連絡のない場合は「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください
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質問の内容は、上記の解説に基づきキャンセルの手続きをしたが、楽天からはまだキャンセル処理完了の連絡が来ない、ちゃんと取り消しできるかな?ということでしょう。

mineo側としては、楽天側でどう処理されたのかが分からない限り、回答のしようがないと思いますけれど。MNP発行後15日経過したら自動的にその番号は無効になるわけですが、楽天側でSIM発行まで進んでいたら、一度楽天側で取り消し手続きをしないとmineo側では処理できない可能性があります。

キャンセル処理してからどの程度時間が経過しているのでしょうか。まずは楽天側にチャットで問い合わせてみるべきではないでしょうか。
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