申し込んだだけで手数料取られるのですか
xyz999
昨月MNPを申し込みましたが開通しませんでした。
今日現在も添付画像の通り開通していない状態です
問い合わせても「開通できなくても手数料はいただきます。ご自身で初期契約解除してください。初期契約解除料は3300円です」の一点張りです
【2025/06/07 22:00 追記】
mineoの主張「申込内容が間違っていたので開通できませんでした」
自分「申し込みメール確認しましたが間違っていませんでした。申込内容が開通できないのになぜ審査を通したのですか」
mineo「どうにもならないので一旦初期契約解除して再申し込みしてください」
自分「嫌です」
m「このままだと事務手数料を請求いたします」
自「総務省によると事務手数料とsim発行手数料は請求して良いとありますね。サービスが提供されていないので契約が成立していないと主張します。消費者契約法です」
m「法律についてはお答えしかねます」
自「ええ、法廷で白黒つけましょう。通信事業法と消費者契約法どちらが優先されるかです」
m「法律についてはわかりかねます」
自「ところでクレジットカードは止めました」
m「クレジットカードが無効な場合は請求書をお送りします」
自「請求書発行手数料が上乗せされますよね」
m「はい」
自「上記総務省HPに事務手数料以上は請求してはならないと総務大臣署名で記載があります」
m「契約約款に記載があります」
自「通信事業法を盾に要求されているのに、消費者契約法を持ち出すのは都合よくないですか？」
mわかりかねます
自「ところで事務手数料支払わなかったら契約解除になりますね」
m「そうなるます」
自「でも事務手数料支払っても契約が続きますよね」
m「その先はわかりかねます」
何なんでしょうね
【2025/06/09 07:39 追記】
何故回線切替が失敗したのか
MNP有効期限について
納得がいかなかったので再度問い合わせました
自「そもそもMNP予約番号が間違っていたら審査通らないのではないか？」
m「MNP予約番号が間違っていた場合、審査が通りません。」
自「予約番号が正しくても有効期限切れ、例えば半年前の予約番号で審査が通るのか？」
m「そもそも期限切れの有効期限は入力ができません」
自「では、予約番号か有効期限のどちらかのせいというのはどういうことか」
m「予約番号の有効期限切れ前日、今回の場合は5/16に強制切替します。この時点で解約状態でしたので切り替えられなかったと記録があります。お電話しましたが『現在利用されていません』とアナウンスが流れました」
自「切断型MNPは切断した時点で解約状態になります。正しい動作です。5/7に申し込み、5/8に手動切替しましたがエラーとなったのは何故ですか。」
m「わかりかねます」
自「では有効期限の問題ではないのではないか」
m「今となってはわかりかねますが、お客様からお問い合わせいただいた5/17時点では強制切り替えができる有効期限前日の5/16を過ぎておりました。」
自「待ってください、5/9や5/12にも問い合わせましたよ。」
m「記録がございません」
自「5/16以前であれば強制切り替えできたんじゃないですか」
ｍ「有効期限内ならできた可能性があります」
問い合わせた記録が残っていないそうです
1、スレ主
→【MNP予約番号発行の有効期限は5/15で5/7に申し込み】との書き込み、期限が残り10日に足りないことを認めてそれでも申し込める仕組みがおかしいと主張
2、指摘
→サイト上の仕様で期限切れだと申し込めないから申し込み時の期限で5月16日以降を選んだのではないかとの指摘
3、スレ主
→申し込み時には5月17日を選択して申し込んでいる。でも実は5月15日が間違いで正しくは17日だった、だから期限は足りていたと主張訂正
4、指摘
→店舗に行ったのはいつか、mnpの詳細がわかる紙やメールなどは無いのかと確認の指摘
5、スレ主
→詳細がわかる紙やメールは無い、店舗に行ったのは5月17日の15日前だ（具体的な日付が不明なのか詳しく書かない）
流れをまとめると上記になりますが、話が二転三転に近い状況で有効期限が実は17日まであったという証拠は一切出せない、と言うのでは全く説得力に欠けると思いますよ。
そこで質問なのですが、店舗でMNP予約番号を発行されたとの事ですが、具体的にどこのキャリアですか？
大手キャリアなら店舗でMNP予約番号発行してもsmsで予約番号や有効期限が書かれたメールが届きませんでしたか？
また【切断型】でのMNP予約番号発行なので、正式な手続きは【解約】となり、MNP予約番号発行は付随業務になります。
店舗で回線解約の手続きをしても紙の控えなどは発行されなかったと言うことでしょうか？
店舗を構えてて切断型でMNP出来るキャリアは限られていると思いますので、後学のためどこのキャリアなのか教えて欲しいです。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
このまま放置されますと、一般社団法人テレコムサービス協会(TELESA)の会員事業者間で情報交換されて他社でも契約を断られる恐れがあります。
・【TELESA】不払者情報の交換
https://www.telesa.or.jp/committee/mvno_new/nonpayment/
携帯電話が持てないという状況は結構致命的な状況になりますから、そのあたりを考えられて行動された方が良いかと思います。
あと、仮にお金が取り戻せても時間は有限で取り戻せませんから、今回の事は勉強代と考えて諦め、前に進む判断をされた方が良いのではと個人的には思いました。
- 53
iPhone 17（irumo）
お示しになられた画像から、ソフトバンク回線からau回線に切断型MNPをしようとして失敗したということだけは理解できました。
なぜau回線への切替ができなかったのかについてmineoは何と言って説明したのかが全く書かれていませんので、果たしてmineo側に落ち度があったのか、読んでいるほうは判断できません。
いずれeSIMそのものは発行されてしまっているので、auからmineoへ請求は必ず回っていくことになります。したがって、mineoとしても申し込みがなかったことにはできません。また、切断型MNPである以上、ソフトバンク回線の契約はxyz999さんご自身が解約手続をされてしまっていますから、そのことについてmineoが手出しできる話ではなくなっています。
結論的に申し上げれば、mineoすなわちオプテージは、わずか数千円の手数料のために裁判を起こすような真似はしないでしょう。そのためにかかる経費や手間を考えると、とてもそんなことはやっていられないですから。
ただ、このままの状態にして手続もせず手数料の不払いをずっと続けていれば、Kanon好きさんが言われたように、不良な顧客ユーザーであるとして、業界のブラックリストに上げることはやるでしょうね。
その場合、xyz999さんご自身が今後大変な不利益を被ることになるのは間違いないですから、今回のことは授業料を払ったつもりでさっさと片づけ、次の段階に進まれたほうが懸命だと思います。
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ベストアンサー獲得数 7 件
まぁ、サービス業をしてると注意事項をちゃんと読まずに『なんとかなるだろう』で、手続きする人って少なくないので、mineoさんからしたらあるあるなパターンなのでは？
（今回わざわざ切断型の予約番号だったのはレアケースだろうけど、それじゃなければ元キャリアで予約番号取り直しでリカバリできそうだし）
mineoが訴訟するって言ってるとのことですが、スレ主さんが『納得できないから訴える』→『判断はお任せします』みたいな、クレームあるあるを、『mineoが訴訟するって言った』と解釈してそう…（これもサービス業あるあるすぎるので）
mineoからしたら粛々とカードに請求するし、カードで落ちなければ請求書でも送るだろうし、未納がつづけは最終的に他社契約時に困るだけでしょう。
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
交渉は決裂ということでしょうか……
まぁ、mineoのサポートの方の物言いがよくなかったんでしょうけど。
とはいえ、このままにしていればオプテージ (mineo) の方は事務手数料とeSIM発行料の請求を粛々と進めるでしょう。
クレジットカードから引き落とせなければ、請求書送付。請求書でも支払ってもらわなければ督促。それでもダメなら Kanon好きさんのコメントにあるようにブラックリスト入り、最悪、信用情報に記載の可能性も。
オプテージが裁判を起こすとしても今すぐでなく (現時点で損害はないので) 不払いが確定 (請求書送付、督促など) してからでしょう。そこで xyz999さんが勝ったとしても、xyz999さんの実害の方が大きいような気がします。
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Xperia 5 III（au）
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なぜご自分に都合の悪い質問だけはスルーされるのですか？
他の方もの質問も含め、下記の質問に答える気は無いと言うことで良いですか？
>>という事は5/3(土)に店舗へ行ってMNP予約番号発行手続きをされたという事でしょうか？
>>店舗でMNP予約番号を発行されたとの事ですが、具体的にどこのキャリアですか？
>>店舗で回線解約の手続きをしても紙の控えなどは発行されなかったと言うことでしょうか？
おそらくですが、別の方が書かれていた↓の推測が正しいんでしょうね。
>>まぁ5月分払いたく無かったので4/30に切断型MNPを申し込んだとしたら、有効期限は5/15になるはずであって、5/17では無さそう、というのが推測です。
- 70
1請求書送付
2.未払いを確認
3.携帯業界共通のブラックリスト登録
end
普通の会社 取引と違って請求書を何度も送らないのは,ブラックリストに放り込んどけば,
別の会社と契約しようとした時に契約できなくて 慌てて マイネオに連絡してくるから.
裁判を起こすのはあなた側からです.
マイネオは原価 1680円のために裁判を起こしません.
マイネオの場合は 物理 SIM が 届いていなくても強引に MNP を完了することができる（出張などでsimを受け取れない時は 特に）
mineo も含めてnvmoは
ミッションクリティカルな メイン回線にしてはいけません
理由は簡単です、mvnoは携帯会社から卸を受けてサービスをしています 卸の料金が払えなければ全ての回線が止まります
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二転三転とは17日を15日と言い間違えたことですか
申し訳ありません
mineoの言い分はもっと訳が分からないですけどね
私「なぜ開通できないんですか」
mineo「申込内容に不備がありましたと思われます」
私「どこが間違っていたんですか？」
mineo「わかりません。MNP予約番号再取得してください」
私「できるわけないじゃないですか」
mineo「それではどうにもなりません」
私「どこが間違っていたか教えてください」
mineo「予約番号か有効期限です」
私「じゃあ、何故開通できない情報で審査通ったんですか？」
mineo「審査に関わることにはお答えできません」
私が悪いのですか？
- 83
iPhone 17（irumo）
審査はきちんと通っているのでauからeSIMが発行されています。つまり、mineoから見ても、eSIMを発行するauから見ても問題になるところはなかったので審査をパスさせたということです。
どこで引っかかったのかというと、ソフトバンクからauにMNPする際に、通信会社間で定めているMNPできる条件に対して何かが合致しなかったということです。
>>mineo「予約番号か有効期限です」
mineo側は結構分かるように答えているじゃないですか。
MNPというのは、あくまでもソフトバンク－au間の回線移行の話であって、そこにmineoが口出しできることは何一つありません。mineoはあくまでもau回線を使わせてもらっているだけです。
５月８日に回線切替しても開通しないのなら、なぜすぐにmineoに問い合わせなかったのでしょうか。
切断型MNPである以上、有効期限を過ぎてからどうのこうの言われても、mineoが何もできないのは当たり前です。
切断型を選んだのも xyz999さんご自身ですし、MNP有効期限内に回線切替ができないけれどどうなっているのかとmineoに問い合わせしなかったのもxyz999さんご自身ですので、今となってはどうしようもないですね。
- 84
iPhone 17（irumo）
あと、もう一つ申し上げておきたいのですが、mineoは裁判なんか起こしませんよ。起こしても何もメリットがないですから。請求書を送っても支払わなければブラックリストに載せておしまいです。
それと、裁判に関しても勘違いされているので指摘しておきます。仮の話として、もしもmineoが裁判を起こすとしたら、どこの裁判所に起こすと思いますか。大阪簡易裁判所ですよ。（訴訟額140万円以下は簡易裁判所の扱い）
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mineoの通信サービス契約約款
第 66 条 （専属的合意管轄裁判所）
ｍｉｎｅｏ契約者と当社との間における一切の訴訟については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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となっているので、もし裁判で争うことになったとしたら、 xyz999さんは大阪まで出かけていって争わないといけないんです。
また、簡易裁判所の場合は弁護士ではなく自社の社員を訴訟代理人とすることができます。わざわざ金のかかる弁護士に頼むようなことではないんです。
以上のようなこともあるので、いつまでも引きずらないで次の段階に進んだほうがよいと申し上げているのです。
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mineoとxyz999さんのどちらの言い分が正しいのか私にはわかりません。
その上で仮にmineoの言うとおりの申込内容に不備が有るのであれば、それは100％xyz999さんの落ち度ですね。
申込内容に不備があったのに自分は悪くないと言うのはさすがに無理があります。
ただし途中からxyz999さんが自分の有効期限は間違ってなかった（不備ではなかった）と主張を変更されたので、そうなると第三者からはどちらが悪いか判断できません。
ですので、後は裁判でどちらが正しいか白黒つけられるとの事なので、裁判で主張すればよろしいかと。
- 92
今回MNPが失敗したのはMNP予約番号の有効期限を間違って申込みしたからです。（利用者側の瑕疵）
途中から間違ってなかったとスレ主が主張を変更されたので何が正解かわからない感じになってしまいましたが、最初の段階ではmineoの主張もスレ主の認識も有効期限は間違ってたと言う事で一致してました。
そこから、有効期限は間違ってなかったと言うことになってきたので、後は当事者同士で裁判でもなんでも気の済むようにされるのが良いと言うだけの話です。
ちなみにスレ主によるとmineoは法的手続きと言っただけなので裁判にはならないと思いますよ。mineoは裁判とは一言も言ってないようなので。
普通はこの場合の法的手続きは債権譲渡による債権回収が一般的ですから。
もちろんmineoが絶対裁判を起こさないなどと言う確証は有りませんので、あくまで一般論です。
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