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解決済み

【繋がらず】物理SIMからeSIMへの変更を申し込み(物理時代Dプランだったところ、Aプランを選択)

焼き魚
焼き魚さん
ルーキー

物理SIMからeSIMに変更したのですがネットワーク繋がらず困ってます。
以下こちらがやったこと、現在の状況を書きます。

・PDP認証に失敗したと出て繋がらず
・昨夜物理SIMからeSIMへの変更を申し込み(物理時代Dプランだったところ、Aプランを選択)
・本日朝、メールに従いmineoマイページより先にMNP転入切替/回線切替手続きを行う
・直後、iPhoneが自動でアクティベートのポップを出したのでタップし、設定完了
・テストコールし着電可能を確認したが、ネットワークは繋がらず
・ネットワーク設定プロファイルau、docomo共に試したが繋がらない
・回線切り替え状況は回線切替手続き「完了」になってる
・EIDも新しい端末のもので登録されてる
・端末再起動したが変わらず繋がらない

懸念点①→物理SIM(docomo)からeSIM(au)へ変更した。まだ切り替わってないだけ……?
懸念点②→iPhoneのポップ出てすぐさまアクティベートしてしまった。まだやるべきでは無かった?
懸念点③→ネットワーク設定プロファイル両方試したのが悪手だった……?

サポートにも問い合わせてますが、もし試すべきことがあればお教えいただきたく。どうぞお力添えください。


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,257 件

電話はできますか?
SIMは一つダケですか?
複数あれば、mineoのSIM一つダケをオン(他は全てオフ)にして、APN構成プロファイルを設定して下さい。で、再起動でモバイルデータ通信が出来る様になりませんか?
もちろん、モバイルデータ通信はオンですよね。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
あいだの1件を表示

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,257 件

>>2
あと、eSIMのAプランですよね。
AプランではEIDは関係ないですよ。
もし、EIDを新たに登録されたのであれば、おそらくeSIMのDプランでは?
  • 3
焼き魚
焼き魚さん・質問者
ルーキー

>>3 BM320Iさん

早速ありがとうございます!

>AプランではEIDは関係ない
→お恥ずかしいことにこちら知らなかったです。となるとmineoさんからEID要登録と案内された時点で、おそらく私がauプランで申し込めて無かったのですね。

>モバイルデータ通信をさせるための[APN構成プロファイル]が正しくmineoのSIMと紐付けられてないものと思います
→この可能性が一番高そうです。もう一度プロファイルのダウンロードから試したいと思います。
  • 4
かごめそーす@🐾電脳の調律師
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 17 medal ベストアンサー獲得数 208 件

IMG_3863.jpeg

・iPhoneが自動でアクティベートのポップを出した
・EIDも新しい端末のもので登録されてる

この2点
Dプランでの挙動、作業になります

Aプランなら、画像のように、mineoマイページからのダウンロードか、QRコードを使います
今入ってるsimの情報か、auかdocomoかどちらになってるかご確認ください


確認の流れ
今物理simを入れっぱなしなら抜いてください
その上で、sim情報を確認
auになっていれば、VPNとデバイス管理を開く
すでにプロファイルが入っていれば削除
もう一度、入れ直してください
  • 5
焼き魚
焼き魚さん・質問者
ルーキー

>>5 かごめそーす@🐾電脳の調律師さん
遅くなり申し訳ありません。
mineoさんもau、docomoでの挙動の違いについて記載してくれてたのですね。確認漏れておりました……お恥ずかしい限りです。
  • 6
焼き魚
焼き魚さん・質問者
ルーキー

お二方ご回答いただきありがとうございました。
恥を残すようですが、結果について記載しておきます。

・物理SIM(docomo)からeSIM(au)へ変更した
→まずこれが勘違い(申し込み時の自分のミス)でした。
その自覚がなくauになったはず……と考えていたので詰まったようです。
パニックのままeSIM削除までせずにここへ助けを求めたのが功を奏し、正しいプロファイルを設定し直して無事繋がるようになりました。

ベストアンサーは初めにご回答くださった方へ。ありがとうございました!
  • 7

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,257 件

>>7 焼き魚さん
無事、問題が解決して良かったです。また、お役に立てたことも。
あと、結果もお書き頂き感謝します。こちらも答え合わせができてスッキリです。
  • 8