解決済み
mineoプリペイドマイページにログインできません
- プリペイドSIM
- mineo(au)
- Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)
TN64お試しSIMを開通して通信速度測って良さそうだったので契約しようとログインページに行って電話番号とパスワード打ち込んでも’’何らかの原因でエラーが発生しました’’と表示されてログインできません
一日ぐらい時間を置いたりブラウザや回線を変えてみましたがNGでした
どうすれば良いのでしょうか？
8 件の回答
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
お試し200MBコースとmineoプリペイドパックのマイページは別なので、もし、お試し
200MBコース場合は通常のマイページよりeo IDとパスワードを入れてみてください。
・【mineo】マイページ
https://my.mineo.jp/
それと、SIMカードがAプラン nanoSIM (VoLTE非対応)との事ですが、それで合って
いますでしょうか？
このSIMカードはVoLTEという4G(LTE)による高音質通話が使用出来ない機種向けのもの
になりますので、もしVoLTE対応の機種であればAプラン VoLTE対応SIM(橙色)を選ぶ
必要があります。
また、iPhoneだとiPhone 7以前の対応となりますが、SIMロック解除が可能なiPhone 6s
以降の場合は、SIMロック解除によりテザリングが使用可能となるAプラン VoLTE対応
SIMが使えますのでそちらをオススメします。
まずは、下記の動作確認済み端末検索でご使用の端末を調べてみましょう。
・【mineo】動作確認済み端末検索
https://mineo.jp/device/devicelist/
もしSIMカードを変更する必要が出てきた場合は、mineoマイページよりSIMカードの
変更手続き(有料)を行うか、もしくは新規に申し込む事になります。
200MBコース場合は通常のマイページよりeo IDとパスワードを入れてみてください。
・【mineo】マイページ
https://my.mineo.jp/
それと、SIMカードがAプラン nanoSIM (VoLTE非対応)との事ですが、それで合って
いますでしょうか？
このSIMカードはVoLTEという4G(LTE)による高音質通話が使用出来ない機種向けのもの
になりますので、もしVoLTE対応の機種であればAプラン VoLTE対応SIM(橙色)を選ぶ
必要があります。
また、iPhoneだとiPhone 7以前の対応となりますが、SIMロック解除が可能なiPhone 6s
以降の場合は、SIMロック解除によりテザリングが使用可能となるAプラン VoLTE対応
SIMが使えますのでそちらをオススメします。
まずは、下記の動作確認済み端末検索でご使用の端末を調べてみましょう。
・【mineo】動作確認済み端末検索
https://mineo.jp/device/devicelist/
もしSIMカードを変更する必要が出てきた場合は、mineoマイページよりSIMカードの
変更手続き(有料)を行うか、もしくは新規に申し込む事になります。
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iPhone 12 mini
mineoプチ体験（プリペイドパック）から本契約に移行したいということですね？
入力した電話番号はプリペイドパックのSIMが入っていたもので、パスコード（パスワードではないです）は８桁の数字ですがお間違いないでしょうか？
あと考えうるエラーとしては、プリペイドパックの有効期限は開通月を含めて２か月後末までですが、過ぎているということはありませんか？
入力した電話番号はプリペイドパックのSIMが入っていたもので、パスコード（パスワードではないです）は８桁の数字ですがお間違いないでしょうか？
あと考えうるエラーとしては、プリペイドパックの有効期限は開通月を含めて２か月後末までですが、過ぎているということはありませんか？
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AQUOS sense3 lite（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 4 件
ご利用可能期間すぎていませんか
開通月の翌月末です。
開通月の翌月末です。
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iPhone 12 mini
障害情報が出ています。
＞ お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在mineoプリペイドマイページについて、スマートフォン（iOS、Android）からのログインが出来ない状態となっております。
詳細については現在調査中です。
＞ お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在mineoプリペイドマイページについて、スマートフォン（iOS、Android）からのログインが出来ない状態となっております。
詳細については現在調査中です。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>17 勝ちゃんさん
mineo プリペイド マイページ（ https://my.mineo.jp/prepaid/ ）にスマホからのログインが出来ないという物なので、 ＰＣかスマホのブラウザで「ＰＣ版ページ」としてアクセスしている場合には発生せずという事ですね。
また、月間サービス利用の場合に使う mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）ではない事から、mineo プチ体験のプリペイドパックで残量確認や月額サービスへの切り替え以外ではアクセスする機会が無いでしょうから対象者は限られていると思いますよ。
mineo プリペイド マイページ（ https://my.mineo.jp/prepaid/ ）にスマホからのログインが出来ないという物なので、 ＰＣかスマホのブラウザで「ＰＣ版ページ」としてアクセスしている場合には発生せずという事ですね。
また、月間サービス利用の場合に使う mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）ではない事から、mineo プチ体験のプリペイドパックで残量確認や月額サービスへの切り替え以外ではアクセスする機会が無いでしょうから対象者は限られていると思いますよ。
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