マイネ王みたいな情報交換の場は他のMVNOにもあるのでしょうか？
他のMVNOにもこのマイネ王に相当するような、ユーザーと運営側が入り混じった情報交換の場というのはあったりするのでしょうか？
私はmineo以外のMVNOはワイヤレスゲートしか経験ないのですが、ワイヤレスゲートにはそれらしきものは無かったように記憶しています。
IIJmioさんなど大手では、さすがにそれなりの場が用意されているようにも思うのですが、実際のところはどうなんでしょう？
他のMVNOをご利用の方からの情報提供をお待ちしています。
サポートアンバサダーiPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
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ベストアンサー獲得数 156 件
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
mineoのオフ会でも夜の場(懇親会)を設けて貰った方が良いと思います。
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IIJmioに関しては公式Twitterアカウントがあり質問などがあれば答えてくれます（他のMVNOも答えてくれることが多いです）し大半がTwitterで質問して他のユーザーが答えてくれることがほとんどですね。
最大限までコストを下げるMVNOならではですね。
もっともMVNOは元々端末のサポートがなかったのでそこまで必要とされることもなかったと思いますね。
これだけでもコストかかりますからね。
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
なるほど、Twitterの活用ですか。
手軽さと低コストという面では優れた手法ですね。
基本は事務局からの情報ツイートに返信する形で質問するのでしょうか？
だとすると、質問した本人以外にはなかなか広まらず、ユーザー相互のコミュニケーションという形にはならないのでしょうね。
また、誰でも匿名で参加できてしまうことの問題もありそうですね。
貴重な情報を有難うございました。
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
確かに、「王国酒場＝おしゃべり掲示板」なのに、投稿フォーマットが「質問」しかないというところが「サポートトラップ」という印象を与えているのかもしれないですね。
「おしゃべり掲示板」ならば、下記の４カテゴリー程度は設けて欲しいと思っています。
１，話題提供（ニュース、疑問など）
２，改善提案（建設的な意見）
３，いわゆる質問（教えて、困ってる、助けて…等など）
４，その他雑談
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
追伸ですが、投稿時に「質問」しか選べないことの他に、回答希望時期を、「急ぎ」「なるべく早く」「いつでもOK」の三択から選択することが必須になっているということも、「王国酒場≠おしゃべり掲示板」「王国酒場≒サポート補助」という印象を強めますね。
この条件設定は、「いわゆる質問」（教えて、困ってる、助けて…等など）カテゴリーのみに限定すべきですね。
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Pixel 9 Pro（mineo(au)）
僕といういちユーザーとしての見え方です（いろいろな見解があっていいかな、なんて思うので書き込んでみます）。
王国通信の記事でやりとりされているような公式サポートのコストカットを主な意図にしようとはキャリアさんも思っていなかったんだろうな、と感じています。
マイネ王はmineoの入口として、またユーザーサポートの一つとして機能するくらいの存在感になり得ている感じは確かにあると思います。現在までの結果として。
それを今までの王国酒場で挙がったサポートページでフォローできていなかった部分を洗い出して、サポートページの更新をしてもらいたいな…なんて(^^;)
（タブレット端末の動作確認など更新してくれてる部分もありますよね）
その上で、Rudyさんが仰っていたように、サポートページの回答の下のリンクをチャットやサポートダイヤルへの導線とマイネ王への導線の両方を用意した方がいいな、とは僕も思います。
（mineoサポートダイヤルやチャット、とても親身で他キャリアさんも見習うべきだとすら思います。それだけにもっとサポートダイヤルを全面に出してほしいな、と。）
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
確かに。
mineoのマイナス面も含め、営業トークでない本音を聞けるのがユーザーコミュニティの良い所ですよね。
正規サポートでの回答では埒があかない人には向いていますが、正規サポートに問い合わせたほうが良いような質問までこちらに流れてくるのが問題ですね。
特に気になったのは、節約ONにした時の通信消費量まで積算して表示されるページを見て、「節約になっていないのでは？」という質問が繰り返しあったことですかね。
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iPhone 11 SIMフリー（Y!mobile）
大手キャリアの代理店だと、公式ホームページの内容すら把握してない販売員が普通にいます。
本来出来るはずの作業さえ、売上につながらないと平気で出来ませんとやらない体たらくさです。
本当は解約したいところですが、違約金や機種の割賦代金があるので簡単には解約出来ません。
それに比べれば、金額も安く単純解約なら違約金もないのでそれほど腹が立ちません。
月1000円程度の料金なので、接続障害や大幅な通信速度の低下以外ならそれほど困りませんので。
王国酒場への誘導ですが、mineoの運営サイドはそこまで頭が回ってないように感じます。
言い方が悪いですが、マイネ王のサイトの作りもギークっぽい印象を受けました。
それと、我々の書き込む量が多いため内容のすべてを把握するのは困難ではないでしょうか。
早めに対策してほしい内容であれば、質問フォームから意見を送ったほうが確実だと思います。
mineoスイッチの件もそうですが、全般的に段取りの組み方が悪いのと説明不足が素人目にも明らかですし。
技術畑の人が多くて、サポートにまで考えが及んでいないのではと感じる部分もあります。
iOS版のmineoスイッチのリリースがまた延期になったらさすがにmineoの擁護はしかねますけど。
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
mineoさんの「必要なものを必要なだけ」というサービス提供コンセプトに惹かれてやって来ましたが、「ファンサイトの声を活かす」という運営コンセプトに接すると、なかなか離れ難くなりますね。
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ケーキ屋iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
早速拝見しました。これですね↓
http://setsuzoku.nifty.com/koneta/
情報満載ですが、読者は情報を受け取るだけでコメントできない、という点が「マイネ王」とは大きく違うようですね。
情報有り難うございました。
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IIJ, OCM, Mineoツイッターにはそれぞれ特徴があるようで、やはり技術的な質問や、サービスの限界や課題といったような言いにくいだろうけど「何とかそこが聞きたい！」疑問の場合には、殆どの場合、私はIIJのツイッターにコンタクトする形になります。
IIJツイッターを多用する理由は、
①ツイッター回答者の技術、経験、見識レベルが高いこと
②職責外のことについても(私見と明言した上で)相談に乗ってくれること
③こちらの質問内容をきちんと理解して即答してくれること
④個別の問題についても、出来る限り(個人情報/データ必要な場合を除いて)その場で調査回答し、改善まで付き合ってくれること
等々です。
こういう私も現在はiOS8問題を抱えながら、仕方なくiOS7.1.2でmineoを使っていますが、iOS8がリリースされた時点でmineoで通信不能になってしまう問題について(KDDI回線MVNOはサービスしていないにも拘わらず)IIJのツイッター担当の方のサポートをもらい、色々技術的な意見をいただきました。とても有難かったし、嬉しかったです。一方、当時(現在もですが)、mineoは貝のように口を閉ざしたまま「iOS8以後は利用できません……改善に向けて努力しています。あらためてお知らせする内容はありません……」とだけ何処でも繰り返し表明されてはいますが。。。
またmineoのツイッターは定型の質問、FAQにあるような質問には答えてくれているようですが、技術的な内容や、個別トラブルに関する内容等については「質問フォームに記入してお問い合わせ下さい……」というような、紋切り型の対応になってしまっているように感じています。ユーザーとして「今、困っていることを」ツイッターで気軽に問い合わせたつもりが、アレアレ、なんやねん……(汗)という正直な感じでしょうか。
ともあれ、IIJツイッターのように、ユーザーの必要としていること、困っていることをしっかり受け止めてくれる対応をしてくれる場所が一番有難いし、欲しいのです。ユーザー満足度の高さはそんなところから繰るのではないでしょうか。
話が「情報交換の場」から、ツィッターになってしまい恐縮です。
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ツイッターでは自分のタイムラインに投稿し、更に知らせたい相手のツイッターIDを付記することで相手にその内容を伝える／知らせることが出来るので、こちらから質問したい内容から開始することが可能です。ただし、相手がそれに反応／返信してくれた時点で初めて相手のタイムラインに質問と返信が表示されることになるので、もしも無視された場合には、質問の内容の痕跡はツイッター上には残りません。 が、これまでの経験から見る限り丁寧に内容の濃い反応してくれているのを実感しています。。。
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iPhone 5s au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件
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