Q&A
解決済み

移行措置パケットの件

ヨッシーセブン@北京
SGマスタ
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JointPics_20210217_095102.JPG

Q&Aに同じような投稿があり、自分の分を調べて、いざコメントしようとしたら、質問が消えていました。
なにか問題があったのでしょうか？

本題ですが、私も付与されているようには見えないです。
2/5に付与されたとお知らせがありますが、実際に入っているようには見えません。

見方が悪いでしょうか？


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マイネ王 運営事務局
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ベストアンサー獲得数 9 件

こんにちは、マイネ王運営事務局です。

本件につきまして、パケットの付与自体は正常に完了しておりますが、2月5日06:00より移行措置パケットギフトを行った一部のお客様において、付与履歴(※)が参照されない状態になっていることが判明いたしました。

現在、是正対応を進めておりまして、近日中(早ければ本日中)にリカバリされる見込みです。

※上記付与履歴とは、マイページ「データ通信量明細照会」画面 - 「過去の利用履歴（3カ月）」エリアを指しております。また、チップやフリータンクの付与履歴も見れない状態になっております。

本件によりご迷惑お掛けし誠に申し訳ございません。
復旧までしばしお時間頂きますようお願いいたします。
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マイネ王 運営事務局
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>>22 ヨッシーセブンさん
現在、パケット付与に関してのエラーは確認できておりません。
当該ユーザーさんには、個別に状況確認させていただきます。
また、履歴参照されない日は、ご認識のとおり、2月5日分だけになります。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
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マイネ王 運営事務局
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>>21 ninnin80sさん
仰るとおり、パケット付与は完了しておりまして、2/5分の履歴のみ参照できない状態となっております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧後にご確認いただけますと幸いです。
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さかゆう
Gマスター・サポートアンバサダー
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Xperia 1 VI（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 48 件

Screenshot_20210217_103320.jpg

僕の環境ではお知らせ、IN/OUTともに反映されているように見えるので、そのスクショだと確かに入っていなさそうですね…。
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ヨッシーセブン@北京
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>1 さかゆうさん

家族の回線も確認してみましたが、どれも記載されていないですね。
パケットギフトしてしまっているので、パケット量が増えているのか増えていないのか分かりません。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

サポートに電話して喝入れしましょう。
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ninnin80s
ninnin80sさん
Gマスター
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Pixel 6a（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 39 件

Screenshot_20210217-111715.png

私もマイページには付与しましたの記述はあるのですが、記録には残っていません。
先日チャットで問い合わせたところ「パケットの詳細には載りません」とか言われたので、「ゆずるねとかのパケット付与は記載されますよね？」と突っ込んだところ、サポートダイヤルで問い合わせしてくれと言われました。

昨日電話してみたら15分待ちと言われたので諦めました(笑)
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>3 ninnin80sさん

サポートダイヤルはちょっと面倒くさいですねぇ
時間のある時を見つけて試してみます。
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T.G.K
T.G.Kさん
ベテラン
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私も確認出来ません

付与されてないのかな？と思っていましたが、同じように方、結構いらっしゃるのですね
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ふみえもん@還暦ですが…
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iPhone 13（ahamo） medal ベストアンサー獲得数 56 件

僕の勘違いならすみません。

移行までの間、なので、速攻で移行された方には付与されない、とか…
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AMDユーザー
Gマスター
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iPhone 7 au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 56 件

>>7 ふみえもんさん

はい、勘違いです
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Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و
Gマスター
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 143 件

2021-02-17_003.jpg

ヨッシーセブンさん
こんにちは～♪

ホントだ。あの投稿、消えてる。
特に問題ない内容でしたよ。
せっかく書いたのに～💧
(ノ_<。)

画像のように、お知らせ&パケギフ履歴に付与の痕跡ありましたよ。
消えた投稿でもそうでしたが、お知らせに記載はあるけど履歴にはない人、両方ともない人と、2パターンがありますね。

この件、スタッフブログで報告してます。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1531/comments/331488?magazine_formatted_id=1518
といっても、運営さんにいつ気づいていただけるかわかりませんが･･･
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ヨッシーセブン@北京
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>8 Piroschkaさん

報告されていらっしゃるのですね。
ありがとうございました。

それなら正式回答があるかもしれないですね。
しばらく待つことにしましょうか。
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Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 143 件

>>17 まろにえさん
知らせてくださって、ありがとうございます。
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡
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かいあつ
マスター
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iPhone SE SIMフリー（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件

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移行の申し込みは2/1からで、わたしは2/1に移行申し込みしましたが、ちゃんと2/5 1GBはいってましたー。
当たり前ですが、シングルプランの他回線には入っていなく、デュアル回線契約のものだけ入ってました😌
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ヨッシーセブン@北京
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>9 かいあつさん

私も家族もデュアル500MBだったので、1GB付与されるはずなのですが、パケット履歴で確認できないです。
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りこさと
ベテラン
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iPhone 13（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 7 件

私も2回線とも2/5付与済となってたので安心してましたが、片方は確かに2/5に付与されていましたがもう片方はされてませんでした！
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>13 りこさとさん

コメントありがとうございます。
実際にもらえているのか貰えていないのかは分かりますか？
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りこさと
ベテラン
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iPhone 13（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 7 件

>>15 ヨッシーセブンさん

いえ、やはり容量は増えてないですね。2700MBほどしかないので1000MB増えてたら気付くはずなので。今月末までに対応してもらえないようなら私も運営さんに連絡してみます！
ヨッシーセブン様のお陰で気付けて良かったです。ありがとうございました。
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  • 16
mogura3
mogura3さん
レギュラー
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コメントしたのに見ようと思ったら消えてましたね💧
付与されたとお知らせではあっても、実際は付与されていませんでした。
3回線分すべて同様にお知らせにはあっても付与されていません。
メールで問い合わせもしましたが、実際に付与されるまで待つように書かれてあり、やはり最後には電話で問い合わせるようになっていました。
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petstar
petstarさん
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HUAWEI Mate 9 SIMフリー（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件

横から失礼します。
私も移行措置パケットが来ていないと思います。
履歴にも出ていませんし、メールも来ておらず、実際にもパケットが増えていないと思います。2/5〜15日くらいと書いてありましたので、善解して2/20まで待ってみようと思っていました。

なお、私は、2/1になって数時間以内で0.5MB→1MBに契約変更の手続きをしました。
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  • 25
クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

付与対象回線を2回線契約しています
両方ともお知らせには5日に1GB付与となっていますが
詳細画面で1024MBが確認できたのは片方のみです。

原因は何なのでしょうね？
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  • 26
torokuro
torokuroさん
ベテラン
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Xperia 10 II（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件

移行措置.png

ここを見て気になったので、自分のマイページを確認したところ
ヨッシーセブンさんに届いた【お知らせ】から遅れること３日、2/8となってました。
ただ、移行措置パケットは同日ちゃんと付与されております。

早く解決するといいですね。
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  • 27
ninnin80s
ninnin80sさん
Gマスター
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Pixel 6a（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 39 件

Screenshot_20210218-155337_kindlephoto-988763510.png

5日付で表示されました。
私はもらっていたということなんでしょう。
でも増えた形跡がないと言っている人もいますし、まだ完全には解決してないのですかね。
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petstar
petstarさん
Gマスター
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HUAWEI Mate 9 SIMフリー（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件

今確認したところ、2/5に1024MBが付与された修正されていました。
とすると、付与された形跡がないと思ったのは私の勘違いだったのかもしれません。

いずれにしても、ヨッシーセブンさんのおかげでモヤモヤが解消されました。
ありがとうございました。
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マイネ王 運営事務局
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こんにちは、マイネ王運営事務局です。

皆さんからコメント頂いておりますとおり、本日履歴表示の復旧完了いたしました。
本件によりご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後ともmineo, マイネ王をよろしくお願いいたします。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>33 AMDユーザーさん

いやいや、私もどなたをベストアンサーにするか迷いました…
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さかゆう
Gマスター・サポートアンバサダー
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Xperia 1 VI（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>32 マイネ王 運営事務局さん

お疲れ様でした。一件落着ですね😆
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りこさと
ベテラン
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iPhone 13（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 7 件

今確認したところ、5日付けの履歴で1000MBちょい付与されたことになっていました。増えた記憶はないのですが‥‥‥きっと私の勘違いだったのだと思います。失礼しました！
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