なるべく早く
紛失した時の２４時間対応について
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海外で携帯を紛失し、日本時間の２２時ころ紛失、盗難は24時間対応とのことだったのでサポートの０１２０－９７７－３８４に電話したところ２１時までの受付とアナウンスがありました。これって２４時間対応とは違いますよね。緊急対応用の電話番号があるのならば告知すべきです。
3 件の回答
サポートアンバサダー
Pixel 9 Pro（mineo(au)）
お困りのタイミングでアナウンスがそのように流れて何とも言いがたい状況だったと思います…。
今mineoサポートダイヤルに連絡してみましたが、紛失盗難のみ24時間で間違いないようです。電話番号も日中と同じ番号でした。
「9時から21時までの間でおかけ直しください」
とアナウンスされた後に
「紛失盗難は1を押してください」
と流れていました。
先に「只今の時間は紛失盗難のみ受付しています」というように自動音声の内容の見直しをしてもらえたらいいな、と思いました(>_<)
今mineoサポートダイヤルに連絡してみましたが、紛失盗難のみ24時間で間違いないようです。電話番号も日中と同じ番号でした。
「9時から21時までの間でおかけ直しください」
とアナウンスされた後に
「紛失盗難は1を押してください」
と流れていました。
先に「只今の時間は紛失盗難のみ受付しています」というように自動音声の内容の見直しをしてもらえたらいいな、と思いました(>_<)
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あいだの2件を表示
皆さんありがとうございました。無事停止することが出来ました。
今日から3か月間は再開の要望がない場合は停止になるそうです。その後はmineoから連絡後、自動的に解約手続きが開始されるそうです。
今日から3か月間は再開の要望がない場合は停止になるそうです。その後はmineoから連絡後、自動的に解約手続きが開始されるそうです。
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iPhone 12 mini
今サポートダイヤルに電話して確認してみました。
たしかに音声ガイダンスは受付時間外と言ってますが、最後まで聞くと、最後に「盗難、紛失については１を押してください」とガイダンスがあり、１を押すとオペレーターにつながりますよ。
途中まで聞いて早とちりをされたようですね。
たしかに音声ガイダンスは受付時間外と言ってますが、最後まで聞くと、最後に「盗難、紛失については１を押してください」とガイダンスがあり、１を押すとオペレーターにつながりますよ。
途中まで聞いて早とちりをされたようですね。
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