Q&A
解決済み

プラスメッセージ

taka_koi
taka_koiさん
ベテラン

イメージ.jpeg

プラスメッセージについてです
今までskypeで友人とやり取りしていましたが、画像を見るのにひと手間かかるのが面倒になってきたのでプラスメッセージに移行しようと思っています
当方利用端末iPhone 友人利用端末AQUOSです
どちらもすでにプラスメッセージは利用している状況で、こちらから友人の電話番号を検索してメッセージを送ることは出来ていて、送信済のレ点も入っている状況ですが友人には届いていません(もちろん既読にもなりません)
友人側の端末の状況は画像の通りです
プラスメッセージで当方が利用している電話番号は普段使いの物ではないので番号検索で設定を試みましたが、メッセージを選択しても右側のようにSMSで送るように表示されます
今まで友人はSMSのアプリを純正のメッセージアプリにしていたようです、Androidに詳しくないのでよくわかりませんがデフォルトのアプリをプラスメッセージにか変えてもらいました
どうやったらプラスメッセージでやり取り出来るようになるでしょうか?
なお、画面の右下の黒枠は画面共有のアイコンだと思われます


6 件の回答

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 384 件

SHV43_PlusMessage_連絡先更新.png

相手側の電話帳(連絡先)にこちらの電話番号が登録されていないのと、「+メッセージ」の連絡先同期ができていないのが原因だろうと思われます。



1. taka_koi さんの状態確認

iPhone は持っていないので手元の端末で画面表示を確認することは出来ないのですが、taka_koi さんの iPhone で「+メッセージ」を起動して連絡先をに切り替えて

相手の方の名前の右側に「+メッセージ」が利用可能なアイコン(吹き出しの右上に + マークがついているもの)

が表示されているか?を確認してみてください。

「+メッセージ」で送信ができているとのことなのでアイコンは表示されていると思います。

アイコンの表示がない様であれば、いったん下記の「+メッセージの連絡先を更新」操作をしてみてください。


2. 友人の端末で状態確認

Skype からの切り替えで taka_koi さんの方は「普段使っていない電話番号」とのこと
なので、友人の端末での操作をしてもらう必要があると思います。

(1) 電話帳(連絡先)への登録

友人の端末で「電話帳(連絡先)」に taka_koi さんが iPhone で使う電話番号を登録する。


(2) 「+メッセージ」の連絡先を確認

「+メッセージ」を起動し、画面左下にある「連絡先」に切り替える。
端末に登録されている連絡先(同期しています)が表示され、追加してもらった taka_koi さん
の連絡先(名前を付けていると思うので電話番号ではないかと)の右側に「+メッセージ」
のアイコンが出ているかどうかを確認してもらう。

「+メッセージ」のアイコンが出ている状態になっていれば「+メッセージ」として送信が
出来る状態になっています。


(3) アイコンが出ていない場合

「+メッセージ」のアイコンが出ていなかった場合、「+メッセージの連絡先を更新」操作
をしてもらってください。

① 「+メッセージ」の連絡先画面にする
② 左上の「 ≡ 」をタップ
③ 「設定」をタップ
④ 「その他」をタップ
⑤ 「+メッセージの連絡先を更新」をタップ
  一時的に数字が表示され、表示が戻ります
⑥ 左上の「 ← 」で戻る(設定に戻る)
⑦ 左上の「 ← 」で戻る(マイページに戻る)
⑧ 左上の「 ← 」で戻る(すべての連作先に戻る)
⑨ 追加した taka_koi さんの連作先にアイコンがあるか?を確認する

アイコンが出ていない様であれば、一旦端末の再起動をし貰ってください。


この後、念のために taka_koi さんの端末でも「+メッセージの連絡先を更新」操作をしておいた方が良いと思います(双方で最新状態にするという意味でも)。
  • 14
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Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 384 件

SH-02J_PlusMessage_連絡先更新.png

>>16

docomo AQUOS EVER SH-02J Android 8.0.0 の「+メッセージ」で
「+メッセージの連絡先を更新」操作を再確認しました。

① 「+メッセージ」の連絡先画面にする
② 右下の「マイページ」をタップ
③ 「設定」をタップ
④ 「その他」をタップ
⑤ 「+メッセージの連絡先を更新」をタップ
  一時的に数字が表示され、表示が戻ります

こちらのアプリのバージョンは 54.50.0100 になってました。
docomo Application Manager からインストールしたアプリとなっており、docomo Application Manager で更新をしていない状態なので少し古いバージョンになっている気もします。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 17

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 384 件

>>15 taka_koiさん

「+メッセージ」のアイコンが出ていない場合は、各社のサーバーに登録されている利用状況がうまく反映されていないという事も考えられます。

とりあえずは相手の方の端末で「+メッセージの連絡先を更新」の操作をしてみてもらうのが最初かな?


あと、相手の方の端末や「+メッセージ」のアプリバージョンは分かりますか?
うちの docomo AQUOS EVER SH-02J では「docomo Application Manager」でプリインストールのアプリを更新するという操作にて「+メッセージ」のアプリが更新されている(つまり、Play ストアから直接インストールしていない状態)ため、少し違いがあるかもしれないです。

ひょっとしたら、新しい機種だと Play ストアからしか更新ができないなどもあるのかも…。
  • 18

Pixel 9 Pro(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 13 件

必要な情報が抜けている気がするのでそれについて確認させてください

画面左は質問者さんの画像ですか、
右は相手先?

プラスメッセージのアプリはちゃんとその回線業者と同じものか?
ドコモならドコモの、auならauのソフトバンクならソフトバンクのをインストールし認証しているか?

右画像を見る限りはプラスメッセージではないのが気に成りますね
  • 1
taka_koi
taka_koiさん・質問者
ベテラン

>>1 谷 勝弘さん
回答ありがとうございます
左右どちらも当方のiPhoneで友人のプラスメッセージの画面を共有してもらったもののスクショです
左側でメッセージのアイコン(携帯の右側にあるアイコンを選択しても同じでした)を選択すると右の画面になりました
メッセージを選択したにも関わらず、SMSで送信するような表記にしかなっていません
おそらくこのまま送るとSMSでの送信になるような気がします
ちなみに、友人はメイン回線がドコモ本家で、機種変更をした際当方がドコモのプラスメッセージをインストールして設定しました
  • 4
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

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Androidの場合、プラスメッセージアプリはdocomo用、au用、SoftBank用の3種類あります。
先方の方はSIMのキャリアに合ったプラスメッセージアプリをインストールしていますか?また、プラスメッセージは初期設定が必要です。
一旦、今のプラスメッセージアプリをアンインストールして再インストールと初期設定をしてもらってください。

それぞれのプラスメッセージアプリの連絡先の末尾に、上のようプラスメッセージマークはついていますか?これがない相手とはプラスメッセージの送受信はできません。
  • 2
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

IMG_20230709_085506.jpg

>>11 taka_koiさん
上は私のiphone 13のプラスメッセージ連絡先画面です。
taka_koiさんのプラスメッセージアプリから、プラスメッセージが送れないようになっていませんか?
プラスメッセージアプリの「マイページ>設定>その他」から「+メッセージサービスの初期化」をやってみてください。もし該当するものが無ければ再インストールをしてください。
  • 21
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

>>21
ごめんなさい。解決済みと知らず、taka_koiさんからのコメントだけ読んで頓珍漢な回答をしてしまいむした。見せていただいた画面はご友人のものでしたね。
ともかく、解決して良かったです。
  • 22

ベストアンサー獲得数 5 件

>> 「プラスメッセージで当方が利用している電話番号は普段使いの物ではないので番号検索で設定を試みましたが…」

ここが気になります。
そのiPhoneのシムの番号と違う番号ではSMS送信は出来ないですし、結果SMS+もやり取り出来ないと考えます
  • 3
あいだの2件を表示

ベストアンサー獲得数 5 件

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>>6 taka_koiさん

プラスメッセージ送信可能な相手であれば、プラスメッセージアプリ上の連絡先で、吹き出しにプラスマークが付くと思いますが、いかがでしょう?
  • 8
taka_koi
taka_koiさん・質問者
ベテラン

IMG_0906.jpeg

>>8 もずく特級さん
友人のプラスメッセージ、アプリとしては確かにプラスメッセージですが、よく見たらアイコン出てませんでした
これが原因でしょうか?
なぜプラスメッセージアプリを使っているのにアイコンが出ないのでしょう?
不具合ですかね?
この中には当方の連絡先も含まれており、プラスメッセージを確実に使っていますがアイコンはありません
切り替えるところもなさそうでした
  • 10
taka_koi
taka_koiさん・質問者
ベテラン

みなさま
時間を割いて回答くださり感謝します
結局アプリの入れ直しで解決したようです
えでぃ@充電中さんもご指摘くださったのですが真里亞さんの画像を友人に送ったら分かりやすかったみたいなのでベストアンサーを決めさせていただきました
全員の方に送れないのが心苦しいです
画像の確認が楽になりました
ありがとうございました!
  • 20

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 384 件

SHV43_PlusMessage_連絡先更新で反映.png

>>20 taka_koiさん

結局、「+メッセージ」アプリの入れ直し(再インストール)を行ったんですね。
友人の端末で「+メッセージ」のアプリが起動できている状態なら
「+メッセージの連絡先を更新」の操作だけでよかった気がしますが…。


手元の端末で「+メッセージの連絡先を更新」操作でアイコン非表示 → 表示ありに変化することを確認してみました。

左:SoftBank Android One S5
 一旦「+メッセージ」の初期化をしていたので、再度利用開始の操作を行った

中:au AQUOS sense2 SHV43
 連絡先には登録してあるけど SoftBank Android One S5 で「+メッセージ」の初期化後だったためアイコン無し

右:au AQUOS sense2 SHV43
 SoftBank Android One S5 で利用開始したので、「+メッセージの連絡先を更新」操作を実施し、連絡先の画面まで戻るとアイコンがが表示されている状態に変化した



「+メッセージの連絡先を更新」の操作なら各社サーバー上の利用状況などの情報を基に更新するのですが、入れ直し(再インストール)だと「既存のメッセージ」を削除してしまう事になるので友人の端末では「以前のメッセージ・SMS 」がなくなって見れなくなっている状態かと思います。

これを回避する方法としては、

先に「+メッセージ」の設定からメッセージの「バックアップ・復元」で保存しておく

「+メッセージ」アプリの再インストール

「+メッセージ」起動・初期設定後に「メッセージの復元」を行う

という操作が必要になってきます。


実際の操作がどうだったのかまでは分かりませんが「急ぎすぎた感じ」がしなくもないです。
消えたメッセージは戻ってきませんし…。
  • 23
taka_koi
taka_koiさん・質問者
ベテラン

>>23 真里亞さん
図説わかりやすいです!
ありがとうございます
実際のところどうだったのか友人に確認してみました
◯すべての連絡先の画面で、「すべての連絡先」の横に設定項目が出ていなかった
◯その状態でプラスメッセージのアイコンが出ていなかった
◯下の項目の「メッセージ」を選択しても出てくるのはSMSとMMSのみ
これは純正のメッセージアプリを規定のアプリにする事でそちらに移行出来た(そもそもそちらで利用していた)
◯よく見るとプラスメッセージとして利用している人がいなかった(当方が設定しましたが上手くできていなかったんだろうと思われます)ので消えるメッセージがない
ので、いろいろ触るよりは潔くやり直したようです
ただ今回はやり直しましたが、次は図説でご教示いただいたことを覚えておいて実施しようと思う、よくよく感謝を伝えてほしいとの事でした
本当にありがとうございます!
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