タウンWi-Fi経由でのギガ交換ができない問題

>>15 タウンWiFi by GMOさん
2025/02/03 11:14ごろ、タウンWi-Fiの担当者から、問い合わせの返答をメールにて受信しました。担当者より「より詳細に情報を把握したい」との申し出がありましたため、担当者からの質問に対して回答しています。
・回答内容:
・トラブル発生個所について:
アプリの【つかう】ページより
ギガ交換　→mineoを選択　→ログインの手順を踏んでいただいているものと存じます。

→はい。その通りです。ログイン後に、アクセス許可を求められるのですが、③の「許可する」を押しても①の画面に戻ってしまいます。
ギガを交換するための画面にそもそも到達できません。
2025年1月28日(火)〜発生しています。
アクセス許可の履歴は、正しく残っているようです。(詳しくは添付しているスクリーンショットを確認してください。)



・mineoのご契約プランについて
大変恐れ入りますが、【マイそくプラン】をご契約いただいておりますでしょうか？


→契約内容を確認しましたが、該当の契約はしていませんでした。



タウンWi-Fiの「キャリア特典でギガ交換」の「mineo特典」が利用できません。
以下の写真にて、①→②→③と進み、③の「許可する」を押した後、また①の画面に戻ってきてしまうのですがどうすれば良いですか？(③の写真はeo IDにログインした後の画面です)

こちらの情報も提供いたします。調査に必要な場合に利用してください。

・問題が発生している端末とアプリの情報:
・端末製造メーカー: Apple
・端末名: iPhone13
・モデル番号(1): MLNH3J/A
・モデル番号(2): A2631
・ソフトウエアバージョン: iOS 18.3(22D63)(最新バージョン)
・ソフトウエアバージョンのビルド番号:22D63(最新バージョン)
・アプリ名: タウンWi-Fi (iOS版)
・アプリのバージョン: Ver 9.15.0 (最新バージョン)

>>1

android端末×4台にタウンwifiをインストールしてますが
この現象は出ていません。

>>4 金太郎25@如月🐾さん
コメントありがとうございます。
mineoサポートダイヤルにも連絡しましたが、「資料がないので対応できない」と断られてしまいました。

>>5 4350さん

私もiPhone13です。
ネットワーク設定のリセットもやってみましたが、状況は変わらず。でした。

>>7 金太郎25@如月🐾さん

そうですか、ただ、この写真の通り、「アクセス許可の履歴」はちゃんと残っているので、連携はできていると思うのですがね、、、

>>2 Y. Daemon@ポリアモラスさん

コメントありがとうございます。
iPhone13以外のほかの端末でも試してみたり、Wi-Fi環境下や、通信状態が良い状態で試してみてもダメでした。また、eo ID側で、アクセス許可の状態を確認すると、正常に許可されてました。なのにも関わらず、できない状態です。

>>2 Y. Daemon@ポリアモラスさん
この通り、ちゃんと許可されてます。

>>6 4350さん

待ち、ですかね？😂